沒想到，小米在自己最為擅長的戰(zhàn)場摔了一個大跟頭。
幾年前雷軍帶著一幫弟兄喝完小米粥創(chuàng)業(yè)時，僅用了三年時間，便成就了小米百億美元市值的神話，憑借著正是小米無往不利的互聯(lián)網(wǎng)營銷。粉絲、微博、社區(qū)、口碑等營銷，那時讓所有人都大開了眼界。
作為小米營銷策略的參與者、制定者，黎萬強還在2014年出版了總結(jié)小米創(chuàng)業(yè)初期方法論的《參與感》，一時間掀起了全民學(xué)習(xí)小米模式的熱潮，彼時的阿黎也成為了除雷軍之外，小米臉熟度最高的人物之一，四處對外布道小米的線上營銷方法。
當(dāng)時的黎萬強自然是難以預(yù)料，四年后就在自家線上運營的主陣地微博上，發(fā)生了一起“倒戈”事件。
10月11日晚，一個藍V認證的名為小米之家南京旗艦店突然發(fā)博稱，從今天起，小米之家沒有南京旗艦店......小米再也不是我心中最酷的公司！并且@了雷軍、林斌等小米實際控制人。
官博的發(fā)難，不等同于用戶、網(wǎng)友的吐槽可以裝作沒看見，對于小米來說，這意味著其內(nèi)部管理出了不小的問題。
果不其然，小米采用了最為俗套的辦法用以消除影響，那就是被“盜號”了，如同不少明星一時手滑，或者喝大了、激動了、任性了一不小心吐露真心實意了，事后連忙發(fā)表聲明稱，什么自己的微博被盜號了，被攻擊了，已報警之類的。
那個藍V小米之家南京旗艦店，是不是被盜號，目前沒有下文。但這個官博是再也找不到了，從微博上消失了，此前所發(fā)的內(nèi)容也就石沉大海了。當(dāng)然如果沒有熱心網(wǎng)友截圖的話。
小米可以算是互聯(lián)網(wǎng)公司微博營銷的開創(chuàng)者，可在微博運營出現(xiàn)危機之后，處理的毫無新意，走的是他人用慣了的套路，簡單粗暴，確實一點也不酷。
沒辦法，小米靠著互聯(lián)網(wǎng)線上營銷打出一片天下，可坐穩(wěn)天下則同樣需要依賴線下，這一點上小米是后知后覺，直到被崛起的OPPO、vivo強勢追上并趕超，甚至一度擠出了國內(nèi)前五的位置，才終于開始擴張線下。
做線上，小米是王者。到了線下，小米則是小學(xué)生。
不然雷軍也不會在2017年8月，跑到河南走訪了不少地方，深入線下，對河南各級市場有了更多的了解，還專門光顧了當(dāng)?shù)氐囊患?span style="font-size: 15px;font-family: Calibri;">vivo專賣店，與店主親切交流。業(yè)內(nèi)都說雷軍是取經(jīng)而來。
就在一年前，小米在線下開始了大肆擴張。小米之家、授權(quán)專賣店等紛紛在各城市落地開花，雷軍還對外放出話來，要在三到四年間將小米之家開到1000家，還表示小米之家不是在開店，就是在開店的路上。
小米對于線下，是有野心的。
2016年小米經(jīng)歷了自成立以來的首次谷底，銷量下滑、供應(yīng)鏈危機等等，雷軍開始了反思，不僅罷黜了周光平，還開始補課。他終于意識到，線上手機銷量占比僅僅只有線下的1/3，必須要考慮做線下。當(dāng)年的小米還破天荒地給紅米手機品牌請了明星代言人，與其此前所奉行的互聯(lián)網(wǎng)手機營銷玩法大相徑庭，可以說再次回到傳統(tǒng)。
小米之家也隨之成為小米布局線下，攻城略地的主要角色。
今年6月，小米之家南京旗艦店正式開業(yè)，據(jù)悉這是小米史上最大的小米之家。不過四個月后，便曝出了官博“倒戈”事件。
事實上這并非小米線下，第一次出現(xiàn)麻煩。
9月份一小米零售新平臺“小米小店”的店主，曾參與并完成平臺促銷手機的任務(wù)。不過，平臺沒有踐行“大賣手機，與雷總聚餐”的承諾，該店主將小米訴訟至法院。事后小米回應(yīng)，該店主在活動期間銷售數(shù)據(jù)存在明顯異常。
今年4月，市場傳出小米河南營銷團隊裁員的消息，該團隊40多名員工中，大約80%的員工遭到辭退，其中包括部分剛剛遞交轉(zhuǎn)正申請的員工。原因或跟線下渠道拓展不力有關(guān)。
此外小米小店這一線下業(yè)務(wù)也受挫頗多。
小米小店是小米公司增加的新線下銷售渠道嘗試，實現(xiàn)個人賣家和小米官方的直接訂貨。由以官網(wǎng)報價統(tǒng)一采購、官方發(fā)貨。對于小店的經(jīng)營者，小米公司會按照銷售業(yè)績向他們支付酬勞。不過到了今年不少小米小店店主反應(yīng)，自己做小米小店以來虧了很多，運營情況很不樂觀。再加上小米對小米小店的一些限制，比如捆綁進貨等等，讓本為米粉的店主，轉(zhuǎn)黑不少。今年7月31日，負責(zé)小米小店業(yè)務(wù)的河北快米科技信息有限公司宣布解散。
不難看出，布局線下之路，小米過得并不輕松。
顯然對于雷軍來說，小米上市只是個開始，他遠沒有到退下一線的時候，還需繼續(xù)努力。別說小米市值翻倍的Flag擺在那里，現(xiàn)在小米連跌不止，總不能讓一眾捧場花了大錢買小米股票的好兄弟，成了被割的韭菜。
