正是由于松下幸之助能充分傾聽各個層次員工的意見，處理問題更能當(dāng)機立斷，表現(xiàn)出了敏銳的判斷力。同時，是否善于傾聽，也是衡量企業(yè)管理者水平高低的標(biāo)志，那么，善于傾聽的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面呢？讓我們一起來看看。
傾聽是企業(yè)管理者在人際交往中必備的重要素質(zhì)。福特野馬之父李·艾柯卡曾在他的自傳中寫道：“我盼望能找到一所能教導(dǎo)人們怎樣聽別人講話的學(xué)院。專心聽別人講話，是我們給予別人最大的尊重與贊美。會說，顯示的是你的能力；而會聽，顯示的則是你的修養(yǎng)。”國際傾聽協(xié)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，世界五百強企業(yè)中，百分之七十的企業(yè)都有設(shè)立傾聽訓(xùn)練課程。實踐證明，在人際交往中善于傾聽，能認真聽別人說話，對于別人提出的正確意見表示贊同，對別人的長處與取得的優(yōu)秀成果給予肯定。久而久之，因為你的認真傾聽，在人際交往中定會如魚得水，成為一個受歡迎的人。
傾聽更有利于了解他人。認真傾聽他人講話是對說話者的尊重與禮貌，說話者也會因為自己的話受到重視而樂意與傾聽者更進一步的交往。同時，傾聽更有助于了解對方的需求、針對需求給出對策，減少不必要的誤會和麻煩，提高工作效率。在商務(wù)談判中，認真傾聽是促進雙方合作最簡捷的途徑。在談判過程中，對方在陳述觀點或回答問題時，在一定程度上會暴露自身需求，這時認真傾聽能更為真實的了解對方的立場、態(tài)度，進而了解對方內(nèi)部關(guān)系、成員間的意見分歧，可以幫助你獲得第一手資料，修正可能存在的錯誤，甚至在談判自身處于不利情況下，轉(zhuǎn)守為攻，反客為主。
