男子喚住母親，從櫃檯上拿了張名片，客氣的說(shuō)：「這位媽媽?zhuān)掖饝?yīng)小朋友下次來(lái)有巧克力吃，為了不讓他失望，能否請(qǐng)妳來(lái)店前，先打個(gè)電話(huà)給我們，我們好為你們先保留。這樣就不會(huì)讓小朋友因?yàn)槭蛛y過(guò)的哭了?！?/div>
母親接下名片，用力點(diǎn)頭，緊咬的下巴、微顫的雙唇，彷彿在忍住淚，不讓情緒溢出來(lái)。
那瞬間，男子不只融化了小男孩的心，同時(shí)，也給了那位無(wú)助的母親最具體的安慰。
他並沒(méi)有指責(zé)這對(duì)母子不禮貌，不懂得尊重人。恰恰相反地的是，他深刻地明白一個(gè)人要展現(xiàn)出禮貌，前提是他得先具備消化「失望和挫折」的能力。
當(dāng)一個(gè)人不懂得如何處理自己的失落，他便會(huì)任由情緒綁架自己的理智。偏偏禮貌這種程式，是安裝在大腦最後期的區(qū)域，若非有一定的修養(yǎng)和自制，是很難打敗情緒，突圍而出。
假如剛剛，男子沒(méi)有先承接住男孩的難過(guò)，幫助他鬆綁情緒的枷鎖，直接要求小男孩要遵守大人的規(guī)矩，小男孩是不可能學(xué)到「即使挫折，我們還是能夠保持著彈性和希望」。
就像他的母親，容易被意外給困住，一旦超乎預(yù)期，就失去應(yīng)變的能力，只能用最原始的反應(yīng)，強(qiáng)迫別人配合。
也或許這位母親在過(guò)去的生命中，沒(méi)人告訴她該如何面對(duì)失落。於是她不知道該如何消化孩子的挫折感，只能把這麼大塊的情緒，Control＆C＋Control＆V，原封不動(dòng)再丟向店員。
一個(gè)小小的情緒流彈，瞬間造成三個(gè)人重傷。孩子為難母親，母親為難店員。
好險(xiǎn)！男子用包容打斷了這個(gè)骨牌效應(yīng)，一旁用眼神持續(xù)圍觀的客人們，又恢復(fù)了嬉笑聲。
看著那個(gè)男孩，我忽然懂了。
「當(dāng)一個(gè)人不禮貌的時(shí)候，不是因?yàn)樗軌模赡芩娴奶?。重要的不是給他最想要的東西，而是讓對(duì)方理解：他的難過(guò)，你收到了。當(dāng)沈重的情緒被接住，他才能看到自己還有別的選擇。」
最後，獻(xiàn)上我最崇拜的心理學(xué)大師歐文．亞隆（Irvin Yalom）書(shū)上的一句話(huà)～
「當(dāng)一個(gè)人能接受選擇的有限性，他才能優(yōu)雅的長(zhǎng)大?！?/div>
祝福你成為一位實(shí)至名歸的「大人」
文：諮商心理師 楊嘉玲
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