數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)，源頭數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)據(jù)大廈的基礎(chǔ)，企業(yè)大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)與質(zhì)量，數(shù)據(jù)的開(kāi)放與共享，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)，源頭數(shù)據(jù)采集與智能設(shè)備投資，數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)與追溯。
企業(yè)的數(shù)據(jù)有多種，除了從數(shù)據(jù)的源頭采集整理的原始數(shù)據(jù)之外，還有根據(jù)這些數(shù)據(jù)加工成的報(bào)表、通過(guò)深度分析和挖掘形成的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以及通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的理解和規(guī)律的總結(jié)形成的商業(yè)洞察，這些都是公司的數(shù)據(jù)。
可以把這些數(shù)據(jù)分成5個(gè)等級(jí)，每上一個(gè)等級(jí)，數(shù)據(jù)就會(huì)被加工、整理和分析，從而成為更高層次的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的5個(gè)等級(jí)分別是：源頭數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和金融數(shù)據(jù)。如下圖：
源頭數(shù)據(jù)又稱做原始數(shù)據(jù)，是一線直接采集的數(shù)據(jù)。區(qū)別于一手?jǐn)?shù)據(jù)的概念；一手?jǐn)?shù)據(jù)可能是直接采集研究對(duì)象的原始數(shù)據(jù)，也可能是經(jīng)過(guò)加工、思考、判斷、分析、統(tǒng)計(jì)、匯總所形成的更高等級(jí)的數(shù)據(jù)。一手?jǐn)?shù)據(jù)的概念是從數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)象是否直接擁有數(shù)據(jù)主權(quán)的角度出發(fā)定義的，而此處的源頭數(shù)據(jù)則指是否對(duì)原始的活動(dòng)采集所形成的數(shù)據(jù)。
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)又稱做管理數(shù)據(jù)，是企業(yè)的中層或基層管理者在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行加工整理、匯總、統(tǒng)計(jì)所形成的數(shù)據(jù)報(bào)表或者數(shù)據(jù)報(bào)告，是經(jīng)過(guò)一級(jí)加工處理的數(shù)據(jù)，也是中層或基層管理者為了解基層執(zhí)行者的執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果所形成的加工數(shù)據(jù)。
比如，一線銷售人員的訂單數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)銷售管理者的匯總整理形成了一日銷售額、每周銷售額等數(shù)據(jù)報(bào)表，就是管理數(shù)據(jù)。這些管理數(shù)據(jù)可以對(duì)基層執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行衡量，也可以對(duì)基層管控目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是高層管理者為了評(píng)價(jià)組織的運(yùn)營(yíng)狀況所形成的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，中高層管理者調(diào)配資源、指揮生產(chǎn)、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策等活動(dòng)所需要的數(shù)據(jù)。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是定期對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)，這里的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是一個(gè)廣義的概念，是從管理財(cái)務(wù)的角度定義其內(nèi)涵的，非常規(guī)所說(shuō)的財(cái)稅會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)。常規(guī)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)定義為資金往來(lái)數(shù)據(jù)，為稅務(wù)、工商、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)或者財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)所使用的數(shù)據(jù)。而這里的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)則從管理的角度出發(fā)定義為評(píng)價(jià)公司這個(gè)組織整體，或者以業(yè)務(wù)單元為主體的某個(gè)時(shí)間階段，包括月度、季度、年度等的經(jīng)營(yíng)管理狀況的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)一個(gè)組織績(jī)效的根本性指標(biāo)，是站在資金投入產(chǎn)出的角度衡量組織產(chǎn)出效益水平，是公司進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略評(píng)估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
金融數(shù)據(jù)是對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步加工整理，結(jié)合外部環(huán)境進(jìn)行的投資收益分析或者預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)，是企業(yè)投資者或股東進(jìn)行投資決策的主要依據(jù)。下面以生產(chǎn)數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)來(lái)舉例說(shuō)明數(shù)據(jù)的5層劃分。如下表：
企業(yè)不可能分析沒(méi)有的數(shù)據(jù)，更不能去分析錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。沒(méi)有數(shù)據(jù)，決策還有可能正確，而錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)必然將決策導(dǎo)向錯(cuò)誤。就像在戰(zhàn)場(chǎng)上打仗，如果沒(méi)有地方的消息，還可以隨時(shí)準(zhǔn)備迎戰(zhàn)，而如果得到錯(cuò)誤的情況，則可能會(huì)因?yàn)閿橙藳](méi)來(lái)而放松警惕，從而遭到地方的突襲。所以，與其提供錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，還不如不提供數(shù)據(jù)，這是需要高層管理者特別警醒的問(wèn)題。
當(dāng)企業(yè)面對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源與質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，企業(yè)一般通過(guò)CRM數(shù)據(jù)源來(lái)把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量，提高對(duì)數(shù)據(jù)錄入的要求，為企業(yè)提供正確的分析途徑。
（來(lái)源：智云通CRM）
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