作者：凱特
團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)心理主創(chuàng)團(tuán)
'不是跟你說(shuō)過(guò)了嗎？'
嗨，這句話(huà)你應(yīng)該經(jīng)常聽(tīng)到吧。
你是不是有這樣的時(shí)刻，被對(duì)方懟了一句，自己瞬間凍結(jié)，不知道他為什么要這樣說(shuō)，也不知道自己下一步該去做什么，只因?yàn)樗f(shuō)的那句，'不是跟你說(shuō)過(guò)了嗎？'
只是這么簡(jiǎn)單的一句話(huà)，就能讓你無(wú)所適從，好像自己犯了挺大的錯(cuò)誤一樣。
那一刻的你，就像一只被手電筒的強(qiáng)光射到的兔子，呆若木雞，忘了自己卓越的奔跑技能。
是啊，對(duì)方已經(jīng)和自己說(shuō)過(guò)了，但是一大堆資料里，真難隨時(shí)記住每一句話(huà)啊……不，這不是重點(diǎn)！
真正讓你不解的，是對(duì)方的態(tài)度，那么的憤怒和不耐煩，好像自己做了一件多么該被指責(zé)的事情一樣，是的，指責(zé)，我們?nèi)菀滓詾樽鲥e(cuò)了才會(huì)被指責(zé)。
停，打住，親愛(ài)的，你沒(méi)有所謂錯(cuò)不錯(cuò)，不要急著否定自己，你只是被這句話(huà)觸動(dòng)到了，于是開(kāi)始了對(duì)自己的懷疑。
你也許接下來(lái)會(huì)出現(xiàn)很多類(lèi)似的想法：
也許是自責(zé)：'怎么辦？我是不是記性不好啊，他會(huì)不會(huì)討厭我'
也許是羞愧：'啊，好像的確是我沒(méi)記住，我怎么會(huì)那么笨呢？'
也許是憤怒：'說(shuō)過(guò)你不會(huì)再說(shuō)一遍啊，真當(dāng)別人是你肚子里的蛔蟲(chóng)啊你的每一句話(huà)都要記住，你個(gè)超級(jí)自戀狂，不管你有理沒(méi)理，我就是不爽，&￥……&#%@%'
也許是看似心平氣和地懟回去： '看，這是我和你的聊天記錄，你說(shuō)了1，2，沒(méi)有說(shuō)3，所以我不清楚是正常的'，直到把對(duì)方懟到啞口無(wú)言為止。
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)槲仪皟商靹傆眠@句話(huà)懟過(guò)我的朋友，當(dāng)她對(duì)我說(shuō)'我多問(wèn)一句怎么了，你這樣說(shuō)話(huà)好傷人'的時(shí)候，我才想起，我也曾經(jīng)被這樣對(duì)待過(guò)，而且，這句話(huà)真的讓人很不舒服。
說(shuō)我的人是誰(shuí)呢？只有個(gè)模糊的印象，我想不起來(lái)了，也許不止一個(gè)人，但是我記得那時(shí)候的我，內(nèi)心的感受很不好，但我很快給自己找個(gè)理由，先把事情做完，事情才重要。
于是這份情緒我沒(méi)去理會(huì)它，直到我把它投射到我的好友身上。
我有點(diǎn)好奇，其他人聽(tīng)到這句話(huà)是什么感受呢？我做了個(gè)小調(diào)查：
原來(lái)，大家都不舒服。有人直言'只有情商低的人才會(huì)說(shuō)這樣的話(huà)。'
為什么這么一句簡(jiǎn)單的話(huà)，會(huì)有這么大的殺傷力呢？同時(shí)，那些說(shuō)出這句話(huà)的人，當(dāng)時(shí)是什么心態(tài)呢？他們又是為什么要這么說(shuō)呢？
我又采訪(fǎng)了下，其實(shí)，說(shuō)這句話(huà)的人，當(dāng)時(shí)的心情也不好受：
'真的很煩啊，最反感這種不帶思考地問(wèn)，我以前哪有人會(huì)和我解釋那么多啊，還不是我自己琢磨出來(lái)的'
'同樣的話(huà)，真要說(shuō)兩遍嗎？聊天記錄里有啊。浪費(fèi)自己的時(shí)間也浪費(fèi)別人的時(shí)間。'
所以，其實(shí)不是你一個(gè)人那么不舒服，對(duì)方也一樣。
我剛說(shuō)過(guò)我好奇，習(xí)慣性這樣對(duì)他人說(shuō)話(huà)的人有什么特點(diǎn)（注意，是習(xí)慣性），我發(fā)現(xiàn)，還真有些共同特質(zhì)，當(dāng)然，每個(gè)人說(shuō)這句話(huà)的原因都不一樣，但最接受不了別人反復(fù)問(wèn)自己的，剛好也是平時(shí)不太'麻煩'別人的人。
這類(lèi)人在人群中很優(yōu)秀，很獨(dú)立，也很努力，這種不靠別人，對(duì)于極致優(yōu)秀的追求，一方面給他們帶來(lái)了很大的不安全感，覺(jué)得自己有一點(diǎn)不好就要被拋棄了，另一方面，又成了他們創(chuàng)造力的很大來(lái)源。
對(duì)優(yōu)秀的追求，慢慢會(huì)內(nèi)化為內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)他們做不到這些'正常標(biāo)準(zhǔn)'時(shí)，就會(huì)開(kāi)始責(zé)備自己。高要求有時(shí)伴隨著低容錯(cuò)率和低自尊，即使他們很需要?jiǎng)e人的幫助，也不太會(huì)找他人求助，甚至還會(huì)為自己【麻煩別人】而感到痛苦。
于是，一個(gè)高要求的人，感覺(jué)到自己被'麻煩'，時(shí)間和空間都被侵犯，他人沒(méi)有主動(dòng)做好“應(yīng)該做”的事情時(shí)，就會(huì)憤怒，指責(zé)向自己詢(xún)問(wèn)的人，無(wú)論這個(gè)人是自己的同事還是親人。
被指責(zé)的一方，如果壓根就沒(méi)打算記住對(duì)方曾經(jīng)交待過(guò)的事情，倒也聽(tīng)過(guò)就罷。
但如果被指責(zé)的一方對(duì)自己的要求也很高，就會(huì)把這句話(huà)完全內(nèi)化，覺(jué)得自己真的很差勁，事情最后過(guò)去了，但是心里的坎還是沒(méi)過(guò)去，自我的懷疑或者是對(duì)對(duì)方的憤怒，并不會(huì)隨著時(shí)間的推移而停止。
親愛(ài)的，不用自責(zé)， 你要知道每個(gè)人內(nèi)心都有自己的一個(gè)批判標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是我們心中的'法官'，他們一般來(lái)自我們的童年，來(lái)自于'做好了不會(huì)說(shuō)，可一旦沒(méi)做好就會(huì)挨罵'的父母教育。
那時(shí)候我們還小，會(huì)通過(guò)他們的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷我們是否做好了事情，是否能得到他們的愛(ài)與表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)在我們長(zhǎng)大了，可以拿回那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)了，'我'才是我是否優(yōu)秀的決定者和判斷者。
既然，無(wú)論是指責(zé)者還是被指責(zé)者內(nèi)心都不舒服，我們下次再遇到類(lèi)似的事情，能為自己做點(diǎn)什么呢？
像我一樣，事情過(guò)了再回來(lái)處理情緒，也是一種方法，但是對(duì)沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)心理學(xué)的童鞋來(lái)說(shuō)，往往會(huì)忘了回來(lái)再處理情緒，這樣情緒很容易繼續(xù)積壓，要么在你以后做事情中反復(fù)掉進(jìn)同樣的模式，要么在你的身體里用病痛提醒你它的存在。
'冰山原理'是薩提亞流派的一個(gè)技術(shù)，把人的行為比喻成大海上浮在海平面的冰山一角，而人的內(nèi)心世界就像海平面下面的巨大冰山，是我們肉眼所無(wú)法看見(jiàn)的部分，這些部分有'感受'、'觀點(diǎn)'、'期待'、'渴望'等。
指責(zé)的那一方，其實(shí)很渴望得到他人的重視，比如，'我說(shuō)的話(huà)你都記住了'，這是'我'在意的一種尊重，當(dāng)這份渴望沒(méi)有被滿(mǎn)足時(shí)，他就會(huì)用指責(zé)的行為這種能夠被看見(jiàn)的方式來(lái)表達(dá)自己的憤怒。
遇到對(duì)方有這種情況，我們所能為自己做的，就是也看看自己的冰山，'我'的渴望和期待又是什么呢？
看到后，我就能夠和對(duì)方表達(dá)：
我明白你希望我記住你說(shuō)的話(huà)，其實(shí)我并沒(méi)有完全理解你的意思，也許是信息量太大了，你和我說(shuō)了10件，但我剛好有1件忘了，也許是你確實(shí)沒(méi)有說(shuō)清楚，也許是我還不夠相信自己，想找你再確定一下，以便更清晰地理解你的意思。但是我并沒(méi)有根本沒(méi)去思考或者不尊重你。
同時(shí)可以和對(duì)方商量一下，下次怎樣避免出現(xiàn)相同的情況。在對(duì)方不理解自己的時(shí)候，更要學(xué)會(huì)給自己一份理解。
這種溝通方式叫一致性溝通，是解決自己和他人沖突的一種方法，更多的用途以后還會(huì)和大家分享。
和我們產(chǎn)生沖突的這個(gè)人，也許不是有意要指責(zé)和傷害我們，他說(shuō)的每一句話(huà)背后，都有一個(gè)未被滿(mǎn)足的期待。
而溝通的最終效果，就是拉近兩顆心之間的距離，讓你打開(kāi)這份心結(jié)，當(dāng)你愿意為自己負(fù)起責(zé)任時(shí)，也能更加理解和接納對(duì)方的行為。
最重要的，不是有沒(méi)有人理解或者愛(ài)我們，而是我們自己是否“看見(jiàn)”了自己，看見(jiàn)那份無(wú)助，也看見(jiàn)那份渴望和期待!
我是凱特，在跟團(tuán)長(zhǎng)學(xué)心理學(xué)，我會(huì)每周持續(xù)和你分享我學(xué)到的東西，心靈成長(zhǎng)的路上，讓我們一起同行。
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