家政服務行業(yè)在8月22日的《新聞1+1》節(jié)目中被主持人白巖松點評為“一個在賭博的行業(yè)”,家政行業(yè)中的個別“害群之馬”,如杭州保姆縱火案、上海保姆盜竊案、毒保姆虐待老人等,為家政行業(yè)抹上了一層厚重的霧霾。
兩個月前的一場保姆縱火案令人唏噓不已,前不久浙江杭州市檢察院以放火罪、盜竊罪,依法對“藍色錢江放火案”被告人莫某提起公訴。
目前,中國家政服務的市場需求量高。劇中國家庭服務業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,截至2016年,雇主需求量達到7000萬戶。但是家政服務的監(jiān)管機制卻還不夠完善,所以主要靠家政公司的自我要求來贏得老百姓的信任。
這是因為“如果將阿姨比做產品的話,家政企業(yè)提供的產品和需求方(雇主)要求的產品出現(xiàn)了不匹配的現(xiàn)象,家政企業(yè)要思考如何應對供需矛盾,即如何培訓產品?!迸嘤柺袌龆ㄎ皇紫?,大家要了解何為崗前培訓?崗前培訓是指家政公司為了滿足服務員崗前就業(yè)安置設立的一些培訓。
不論是家政企業(yè)還是培訓學校,都要制定統(tǒng)一的培訓標準,進行培訓。要根據(jù)產品特性,和市場特性,制定符合雇主特性的培訓標準。
要掌握以下四個重點:1、雇主要求、文化生活習慣、所在城市風土人情;2、操作技能,根據(jù)雇主訂單要求考核確認服務員基本技能情況,并進行補充培訓,使服務員可以達到上崗要求;3、規(guī)范操作流程;4、品質要求。
其次,培訓要求要滿足:1、培訓趨于需要和上崗為目的,會干為前提;2、可以采用脫產或者半脫產,達到要求即可;3、一般家政公司就可以自行組織開展。
不論是家政企業(yè),還是職業(yè)培訓學校,師資力量都是不容忽視的,老師的能力要經得起專家的推敲,培訓老師要了解當代社會家政的需求,根據(jù)行業(yè)定位制定培訓課程和標準,才能保證產品品質。優(yōu)匠家政以崇高的精神理念,優(yōu)于行,匠于心,給廣大對家政服務有需求的客戶提供優(yōu)質服務。