溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程也就是溝通的過程。通過了解客戶的需
求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造
價值和財富。
企業(yè)是個有生命的有機(jī)體，而溝通則是機(jī)體內(nèi)的血管通過流動來給組織系統(tǒng)提
供養(yǎng)分，實現(xiàn)機(jī)體的良性循環(huán)。管理溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)。
沒有溝通就沒有管理
我很信奉這樣一個觀點，管理不是門藝術(shù)，也不是科學(xué)，而是實踐，通過其業(yè)績
目標(biāo)的最終完成來體現(xiàn)企業(yè)的價值。
企業(yè)管理有四種職能計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為
溝通。溝通為實現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
沒有溝通就沒有管理，沒有溝通管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。
溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一
個部位、每一個環(huán)節(jié)促進(jìn)身體循環(huán)提供補(bǔ)充各種各樣的養(yǎng)分形成生命的有
機(jī)體。
企業(yè)的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資
源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進(jìn)行。業(yè)務(wù)管理的核心是在深入了解顧
客和市場的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客群提供適合其綜合需要的服務(wù)
和產(chǎn)品，而與市場進(jìn)行互動就需要溝通。財務(wù)管理中財務(wù)數(shù)據(jù)的及時獲得和整
理、分析、匯總、分發(fā)、傳送，更是企業(yè)管理層監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)的權(quán)威依據(jù)，為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對
象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門激勵人，挖掘人的潛
能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。
管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式
和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神
和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模
式，認(rèn)同企業(yè)核心的價值觀念和目標(biāo)及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑
造，其實質(zhì)是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通是管理溝通的最高形式和內(nèi)
容。沒有溝通就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認(rèn)同企業(yè)
共同使命。
管理溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術(shù)的
出臺，無不是經(jīng)過數(shù)次溝通、碰撞的結(jié)果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目
的，其根本目的是提高管理效能和效率。
某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實
質(zhì)和靈魂。
