購買新車時(shí)，很多人不僅看品牌，更看中其背后的服務(wù)。尤其是一些大品牌車輛，更受一些消費(fèi)者的青睞。
然而，南京涂女士看中了一款品牌新車，沒想到竟然是一輛事故車。
南京：女子購車4S店承諾無質(zhì)損
不料竟是“事故車”
△央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》欄目視頻
去年9月份，涂女士在4S店看中了一款奔馳C200 Coupe兩門轎跑。由于這款車型非常搶手，4S店并沒有現(xiàn)車。
就在涂女士認(rèn)為自己將與這款心儀的愛車無緣之時(shí)，幾天后突然接到銷售人員的電話，告訴她有一輛嶄新的C200 Coupe到店了。
車主 涂女士：我就來看一下，到了之后，他跟我講這是展車。還給我承諾，這個(gè)車是沒有維修記錄，是沒有任何質(zhì)量損害的。
雖然該車的行駛里程數(shù)已經(jīng)超過了2500公里，但聽了銷售人員車輛無質(zhì)損的保證之后，涂女士打消了心中的顧慮，決定買下這輛車。
車主 涂女士：買的時(shí)候說好了31萬塊錢，裸車價(jià)。之后有一個(gè)男孩來問了一下，這個(gè)車多少錢什么的。我都已經(jīng)要簽合同了，銷售人員卻過來說不能賣了，要32萬，坐地漲價(jià)。因?yàn)檫@個(gè)車比較難買，我就同意了。
喜提愛車的涂女士心情美滋滋的，但新車駕駛不久之后，就陸續(xù)出現(xiàn)了問題。
車主 涂女士：冬天的時(shí)候開，有很明顯的機(jī)油味。車框架那塊會(huì)咯吱咯吱響。尤其過一些顛簸路面，很明顯，車框架發(fā)出要散架的那種響聲，有很多很多問題，包括剎車。
剛買不久的新車，為什么會(huì)出現(xiàn)這么多毛病呢？這讓涂女士感到十分不解。
今年7月底，她來到4S店給愛車做保養(yǎng)的時(shí)候，將心中的疑惑向4S店的工作人員提了出來。
車主 涂女士：4S店工作人員說你肯定是自己使用不當(dāng)，或者你修過，才會(huì)導(dǎo)致這么多問題。我說不可能，從提車到現(xiàn)在，我都沒有修過。他說我來給你查一下，就輸入我的車架號(hào)，出現(xiàn)一大片的維修記錄。
調(diào)出的維修記錄顯示，該車輛早在2017年11月份，就有過維修保險(xiǎn)理賠記錄。到了2018年7月份，又進(jìn)行過前保險(xiǎn)杠和前機(jī)蓋的維修。在涂女士的購車合同中，白紙黑字地標(biāo)明“車輛無質(zhì)損”。
為什么這輛車在銷售之前會(huì)有多次維修記錄呢？記者致電保險(xiǎn)公司了解情況。
保險(xiǎn)公司工作人員：2017年11月13日到2017年11月19日，是一個(gè)短期的商業(yè)險(xiǎn)。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，有一次出險(xiǎn)記錄，2017年11月19日?qǐng)?bào)案的，顯示更換了一個(gè)后保險(xiǎn)杠的導(dǎo)流板，價(jià)格是1553元。后保險(xiǎn)杠的拆裝包含附件，以及后保險(xiǎn)杠的噴漆，人工費(fèi)一共是3647元。
4S店稱對(duì)車輛維修情況不知情
△央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》欄目視頻
車輛被維修過兩次，這樣的結(jié)果讓涂女士十分氣憤。更讓涂女士無法接受的是，明明是維修過的車輛，4S店的銷售人員卻說車輛絕對(duì)“無質(zhì)損”。4S店是否刻意向涂女士隱瞞了車輛的實(shí)際情況呢？
記者陪同涂女士一塊兒來到位于浦珠北路的南京中升星徽奔馳橋北店。該店的負(fù)責(zé)人表示，涂女士的這輛車是4S店從廠家那里，競拍來的庫存時(shí)間較長的車輛。應(yīng)該是廠家在駕駛的過程中弄壞并維修的，他們對(duì)于車輛有過維修記錄的事情完全不知情。
4S店負(fù)責(zé)人：這車廠家是肯定跑過了，因?yàn)椴慌艿脑?，不可能?000多公里里程。在跑的過程當(dāng)中，保險(xiǎn)杠或者是什么地方，有劃痕或者是蹭了，然后廠家修的。這車來的時(shí)候，我們是真心不知道這車有過這樣的維修記錄。
協(xié)調(diào)過程中，該負(fù)責(zé)人一直強(qiáng)調(diào)發(fā)生此次事件的根本原因，是因?yàn)檫@輛車從廠家拍賣回來后，他們沒有查明這輛車的相關(guān)歷史記錄所造成的。
4S店從廠家競拍使用過的車輛，有沒有義務(wù)查明相關(guān)情況呢？記者就此咨詢了相關(guān)人士。
汽車經(jīng)銷商：正常在運(yùn)輸中，產(chǎn)生一點(diǎn)瑕疵的車子，或者是做過一些活動(dòng)的車子，會(huì)影響到新車銷售。但是，這些車沒上過牌照，我們會(huì)進(jìn)行廠拍，還有廠家的二手車，也會(huì)進(jìn)行廠拍。
據(jù)該業(yè)內(nèi)人士介紹，4S店在進(jìn)行車輛競拍的時(shí)候，一般都會(huì)通過拍賣平臺(tái)提前了解競拍車輛的相關(guān)信息。而且競拍回來之后，也會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)地檢查。
汽車經(jīng)銷商：正常拍車子的時(shí)候，平臺(tái)上面是可以看到車子情況。它的外觀以及之前有什么瑕疵，都在平臺(tái)上拍之前可以看到的。只要這個(gè)車沒動(dòng)過，正常在交車檢測的時(shí)候，都是能看出來的，這是一方面。第二方面，我們拿到車以后，肯定也要驗(yàn)一下。
而根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，4S店無論是銷售新車還是舊車，在車輛交付給車主之前，都會(huì)做一次交付前的檢測。只要輸入車架號(hào)就能輕易查到車輛的維修歷史，4S店卻一直聲稱沒查出問題，這樣的說辭很難讓人信服。
涂女士認(rèn)為，4S店屬于欺詐行為。對(duì)于4S店提出賠付20萬元的提議，也表示不能接受。
江蘇袁勝寒律師事務(wù)所主任 袁勝寒：如果通過一些正常的檢測，或者簡單查詢維修記錄，就可以獲知這輛車是一輛維修車。那這種情況下，4S店將這輛車賣給消費(fèi)者的時(shí)候，還明確告知這是一輛無質(zhì)損的車輛。那很顯然，我覺得4S店是存在著欺詐的嫌疑。在這種情況下，如果欺詐能夠成立的話，那么應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，給予消費(fèi)者退一賠三的相應(yīng)的法律責(zé)任賠償。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明“央視財(cái)經(jīng)”
來源：央視財(cái)經(jīng)
聯(lián)系客服
