南通大學(xué)商學(xué)院 鄧恒進(jìn)
3月30日下午，參加了“2018南通市互聯(lián)網(wǎng) 先進(jìn)制造研討會(huì)暨南通CIO聯(lián)盟春季年會(huì)”。整場(chǎng)會(huì)議下來，明顯感覺到大家都在供應(yīng)鏈上發(fā)力，無論是政府、協(xié)會(huì)，還是制造企業(yè)、信息系統(tǒng)供應(yīng)商。
南通市經(jīng)濟(jì)信息化委員會(huì)邱主任的發(fā)言，期望CIO聯(lián)盟能夠“集聚好人才、整合好資源、落實(shí)好要求”，隱含了供應(yīng)鏈的集成思維；江蘇省企業(yè)信息化協(xié)會(huì)閆會(huì)長的致詞中，提到“to B”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與“to C”的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)存在區(qū)別，實(shí)質(zhì)為供需匹配在起作用。
優(yōu)秀CIO代表林洋能源顧部長的分享，把未來五年的信息化部署定位為支撐企業(yè)“提升供應(yīng)鏈的整體管控和響應(yīng)能力”；大海塑料資深制造專家彭杰強(qiáng)調(diào)了“產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)貫通、供應(yīng)鏈條協(xié)同、財(cái)務(wù)規(guī)范與管理提升并舉”；中天華宇市場(chǎng)總監(jiān)汪浩奇展示的智能倉儲(chǔ)及搬運(yùn)一體化解決方案為智慧供應(yīng)鏈的構(gòu)建提供了實(shí)案支撐。
SAP（中國）資深方案架構(gòu)師李強(qiáng)介紹的“下一代智能云ERP”有望降低中小企業(yè)利用SAP提升供應(yīng)鏈能力的門檻；漢得高級(jí)咨詢顧問熊晨交流的“互聯(lián)網(wǎng) 采購模式下的采購供應(yīng)鏈管控”，試圖解決“采購合規(guī)性、采購效率低、采購成本高”的痛點(diǎn)；IFS中國區(qū)高級(jí)方案顧問蔡峰展望了未來基于IoT的售后服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式；覽眾數(shù)據(jù)的分享嘉賓本身就是供應(yīng)鏈總監(jiān)，他展示了基于歷史數(shù)據(jù)結(jié)合EOQ模型來動(dòng)態(tài)調(diào)整安全庫存的智能決策系統(tǒng)；中堃數(shù)據(jù)項(xiàng)目總監(jiān)于小海展示的“不是隨機(jī)樣本而是全部數(shù)據(jù)、不是因果關(guān)系而是相關(guān)關(guān)系”的大數(shù)據(jù)思維特征，將有助于提高供應(yīng)鏈管理的精準(zhǔn)性。
從上概述可以看出，無論是甲方制造企業(yè)的IT部門，還是乙方系統(tǒng)供應(yīng)商的IT解決方案，都在努力通過信息系統(tǒng)提升企業(yè)的供應(yīng)鏈能力。事實(shí)上，能力是員工、流程、信息系統(tǒng)的綜合反映，供應(yīng)鏈能力的提升的確離不開與IT的交互。
理論落地，需要系統(tǒng)支撐
供應(yīng)鏈的理念和方法非常多，但如果沒有系統(tǒng)的支撐或系統(tǒng)能力不足的話，理論的落地非常困難。
如對(duì)于平均庫存的計(jì)算，比較準(zhǔn)確的方法“時(shí)點(diǎn)庫存累加的平均”，但由于數(shù)據(jù)提取的困難，只好采用隱含很多弊病的計(jì)算方法——“期初加期末除以2”。
再如計(jì)劃是供應(yīng)鏈管理的核心，當(dāng)MRP是每周1次的運(yùn)行頻率時(shí)，所制定方案怎么能滿足日益加碼的“快交付”呢？更難以去應(yīng)對(duì)帶有“中國特色”的供需環(huán)境不確定。于是就有了“計(jì)劃趕不上變化”的真理，有了“計(jì)劃就是個(gè)形式，最后還得隨機(jī)應(yīng)對(duì)”的策略。于是就形成了“計(jì)劃權(quán)威性不足”、“計(jì)劃部門邊緣化”的現(xiàn)實(shí)。
不過，隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，以MRP為代表的計(jì)劃系統(tǒng)的運(yùn)行速度大幅度提升，可以做到每天1次，甚至1天好幾次的運(yùn)行頻率，應(yīng)對(duì)供需不確定的能力大大提升，未來很有可能實(shí)現(xiàn)“計(jì)劃趕得上變化”，讓計(jì)劃真正成為供應(yīng)鏈管理的核心。
另外，信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈從業(yè)人員的“知識(shí)管理”，以及超出人腦極限的“海量供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)”處理方面也可大有作為。
系統(tǒng)好用，需要IT保障
供應(yīng)鏈管理使用信息系統(tǒng)，首要因素就是數(shù)據(jù)安全，另外系統(tǒng)穩(wěn)定、運(yùn)行速度、聯(lián)網(wǎng)并行、界面友好、使用便捷等因素，都需要IT來保障。如目前火熱的企業(yè)上云，安全方面的權(quán)衡，IT部門應(yīng)該有更大的話語權(quán)。
信息系統(tǒng)大多是從企業(yè)外部購買，由于專業(yè)性極強(qiáng)，遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)采購的能力范圍。因此對(duì)于信息系統(tǒng)的采購，IT部門起著決定性作用，相關(guān)IT人員應(yīng)當(dāng)掌握一些采購知識(shí)。當(dāng)然為使采購的系統(tǒng)更有價(jià)值，IT人員也應(yīng)當(dāng)熟知供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)知識(shí)。例如，目前市場(chǎng)上推出的供應(yīng)鏈方面的SAAS平臺(tái)種類繁多，到底選擇哪一種呢？是租用SAAS平臺(tái)呢，還是自購系統(tǒng)呢？IT部門應(yīng)該給出有價(jià)值的建議。
盡管專業(yè)的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)品牌眾多，但少有比較順利實(shí)施的案例，尤其是ERP，很多企業(yè)都是經(jīng)過艱苦卓絕的努力，失敗、失敗、再失敗以后才得以成功。實(shí)施過程中，IT部門的能力非常關(guān)鍵，他們需要結(jié)合供應(yīng)商提供的“行業(yè)最佳實(shí)踐”來打磨出適合自己的版本。企業(yè)的IT部門，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)成功實(shí)施后，能力、實(shí)力大增，紛紛成為獨(dú)立公司，對(duì)外提供服務(wù)。
另外，IT部門應(yīng)感覺敏銳，能把信息系統(tǒng)的新動(dòng)向、新工具及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)人員；并要具備一定的判斷能力，判別新工具如果在企業(yè)應(yīng)用的話，兼容上是否可行，經(jīng)濟(jì)上是否合理。
IT價(jià)值，需要雙方互動(dòng)
ERP本來是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，但在我們國家被用成了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)本身和使用部門都有原因，系統(tǒng)的使用條件不太符合我國企業(yè)環(huán)境多變的特色，使用部門的需求也不十分苛刻。
財(cái)務(wù)是企業(yè)高層最關(guān)心的內(nèi)容，財(cái)務(wù)部門在企業(yè)有比較大話語權(quán)，他們對(duì)環(huán)境的確定性要求不太苛刻，對(duì)數(shù)據(jù)的需求頻度比較寬松，ERP系統(tǒng)的財(cái)會(huì)模塊就自然而然地被率先應(yīng)用，與之關(guān)系緊密的“進(jìn)銷存”模塊也大多被使用。
而以MRP為主的計(jì)劃模塊卻很少有企業(yè)能夠應(yīng)用，原因除了前文所述的MRP運(yùn)行頻率難以滿足以小時(shí)為單位的物料需求和生產(chǎn)排程以外，還有就是庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和供應(yīng)鏈管理部門話語權(quán)。
以前產(chǎn)銷兩旺、利潤率較高的情形下，企業(yè)根本不在意供應(yīng)鏈上的浪費(fèi)；現(xiàn)在“下游價(jià)格不得漲、上游價(jià)格不斷漲”的窘境中，企業(yè)試圖從供應(yīng)鏈上尋求突破，供應(yīng)鏈管理部門的話語權(quán)也隨之增強(qiáng)，對(duì)信息系統(tǒng)的需求也開始被重視。
IT部門在推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，開始總有一種無助感、孤獨(dú)感。如果能與供應(yīng)鏈管理部門交互聯(lián)動(dòng)，情形可能大不一樣，IT的價(jià)值可以通過業(yè)務(wù)部門效率的提升得以體現(xiàn)。當(dāng)然，雙方的互動(dòng)應(yīng)是深度的，IT部門盡可能滿足供應(yīng)鏈管理部門的需求，供應(yīng)鏈管理部門也需要通過復(fù)盤歷史數(shù)據(jù)、分析同行數(shù)據(jù)來盡可能詳盡各種狀況供IT部門體現(xiàn)于系統(tǒng)。
事實(shí)上，我國大部分企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平偏低，雙方聯(lián)手很容易見到成效。如果能夠系統(tǒng)實(shí)施，得到的紅利可能會(huì)更多。當(dāng)然，要想有更大的優(yōu)化空間，就需要有更大范圍的配合，如從研發(fā)角度考慮物料的種類和特性。
未來可期，需要長期互動(dòng)
如圖展示的是供應(yīng)鏈信息化的路徑，分為四個(gè)維度：首先是供應(yīng)鏈管理由“經(jīng)驗(yàn)管理”向“數(shù)據(jù)管理”升級(jí)；其次是供應(yīng)鏈信息化的應(yīng)用范圍，由局部向整體，由內(nèi)部向外部；第三是供應(yīng)鏈信息化的推進(jìn)階段，從“經(jīng)驗(yàn)化”一直到“智能化”，此處不是迭代，而是累加；第四是IT技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，從上之下呈現(xiàn)由低層次向高層次的演進(jìn)。
在供應(yīng)鏈信息化的路徑中，IT部門如何作為呢？優(yōu)秀CIO代表林洋能源顧部長分享的PPT可以做一定借鑒。
當(dāng)然，供應(yīng)鏈管理人士也應(yīng)該做出自己的姿態(tài)：按照填寫請(qǐng)購單的規(guī)范，向IT表達(dá)需求；運(yùn)用供應(yīng)鏈的整合思維，按照IT要求對(duì)流程做出改進(jìn)；利用信息系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，來改變自身系統(tǒng)；等等。
啰嗦了這么長，旨在表達(dá)供應(yīng)鏈管理人員要學(xué)會(huì)利用IT工具，IT人員要多了解供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)（大部分信息系統(tǒng)都與供應(yīng)鏈相關(guān)），雙方如果能夠深度互動(dòng)供應(yīng)鏈能力將會(huì)大大提升。由于橫跨兩個(gè)領(lǐng)域，加之精力和閱歷所限，其中一定存在很多不妥，敬請(qǐng)各位師友批評(píng)指正！
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