萬聯(lián)網(wǎng)整理 , 萬聯(lián)網(wǎng) , 2021-07-01 , 瀏覽:10908
2021年4月，全球RPA巨頭廠商Uipath登陸紐交所，市值從五年前的1.09億美元一路躍遷至350億美元，讓人們看到了Uipath的市場前景和RPA的巨大潛力。
隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的演進(jìn)，企業(yè)建立的大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使得跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程變得越發(fā)復(fù)雜，并形成數(shù)據(jù)孤島，產(chǎn)生了大量需要人工執(zhí)行的重復(fù)性系統(tǒng)操作流程。企業(yè)對于跨系統(tǒng)連接和數(shù)據(jù)集成的需求不斷增長。傳統(tǒng)解決方案，是由IT部門開發(fā)系統(tǒng)接口或者重構(gòu)系統(tǒng)，成本較高且難以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化。
而RPA通過模擬人與軟件系統(tǒng)的交互過程，代替人工將大量重復(fù)、有規(guī)則的計算機操作自動化，以非侵入式部署，打通不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，并通過AI技術(shù)賦能解決更多復(fù)雜場景應(yīng)用問題，降低企業(yè)人工失誤率、提高工作效率，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的有力助手。而資本的加持和多方玩家的涌入，也讓RPA市場呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。
從2018年起，中國RPA市場連續(xù)三年維持80%以上的年復(fù)合增長率，預(yù)計2023年中國RPA市場規(guī)模將達(dá)到68億元。資本層面，2020年達(dá)到高峰期，全年融資事件22起，總?cè)谫Y金額達(dá)到16億元。
新聲創(chuàng)服基于對全球RPA市場的大量桌面研究，以及對國內(nèi)代表性企業(yè)調(diào)研后，撰寫此份《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之自動化引擎——2021新聲創(chuàng)服·中國RPA行業(yè)研究報告》。報告梳理RPA技術(shù)起源及發(fā)展歷程，重點研究RPA實踐應(yīng)用及對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能：從技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用場景等角度具體剖析落地實況；從市場規(guī)模、發(fā)展趨勢中探究本質(zhì)需求和商業(yè)前景。
此外，報告還通過分析國內(nèi)多家代表性企業(yè)的產(chǎn)品特點與模式差異化，并評選出RPA廠商TOP20榜單，希望從多維度全面展現(xiàn)RPA發(fā)展動態(tài)，為RPA廠商、需求企業(yè)、投資人等多方從業(yè)者提供有價值的行業(yè)參考資料和決策判斷依據(jù)。
01 市場概述
RPA孵化于BPO業(yè)務(wù)，在金融領(lǐng)域率先完成試點和概念驗證
RPA最早的業(yè)務(wù)需求來自BPO業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)流程外包），尤以BPO中呼叫中心場景為多，其工作特點是有著大量、簡單且重復(fù)的人工操作，導(dǎo)致企業(yè)運行效率低下、易出錯。2011年，技術(shù)外包公司DeskOver（UiPath前身）發(fā)現(xiàn)外包公司對自動化降本的商業(yè)需求和商機，開發(fā)了第一代自動化產(chǎn)品，即早期的UiPath Studio。國內(nèi)的藝賽旗、來也等早期的產(chǎn)品也均包含智能輔助機器人（AI智能客服）。
隨著市場需求持續(xù)增多且日趨多元，RPA從簡單的工具、軟件延伸成解決方案，以該軟件和解決方案為主營業(yè)務(wù)的RPA公司開始出現(xiàn)。2015年起，中國的跨國公司率先引入傳統(tǒng)RPA軟件，并在金融行業(yè)率先完成試點和概念驗證。于2019年上半年實現(xiàn)快速增長并形成共識，RPA元年到來。
RPA尚處于發(fā)展早期，整體滲透率不高。RPA主要應(yīng)用領(lǐng)域為金融、制造、醫(yī)藥和電商等。目前，國內(nèi)采用RPA企業(yè)金融業(yè)占比最高，為55%；其中，金融領(lǐng)域RPA普及率前三的分別是銀行、證券、保險，主要是該領(lǐng)域數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用較早，對新技術(shù)應(yīng)用較為敏感，且存在大量重復(fù)、有規(guī)則的工作。在合規(guī)要求日趨嚴(yán)苛、大量老舊系統(tǒng)改造維護(hù)困難的情況下，RPA出現(xiàn)為其提供了新思路。其次，制造業(yè)是RPA應(yīng)用普及率第二大領(lǐng)域，應(yīng)用場景包括訂單管理、物流數(shù)據(jù)跟蹤、工廠記錄管理和報告、庫存和供應(yīng)商管理等大量標(biāo)準(zhǔn)化的重復(fù)性工作；電商行業(yè)因目標(biāo)客戶群大、信息化程度高，在其上架、營銷、客服、物流等各個環(huán)節(jié)，都擁有大量的RPA場景。
RPA已在人力、財務(wù)、客服等工作部門實現(xiàn)應(yīng)用場景的落地
RPA已經(jīng)在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用場景的落地，幫助人力、財務(wù)、客服、IT等業(yè)務(wù)部門處理大量重復(fù)性日常工作，例如：材料自動填報、審核、報表信息處理、票據(jù)處理等等。隨著智能化程度的提升，機器人的應(yīng)用場景也越來越廣泛，未來有望將大量的日常業(yè)務(wù)工作自動化。
美國RPA市場成熟度早于中國10-15年，國內(nèi)RPA市場尚處于快速增長期
2021年中國RPA市場預(yù)計將達(dá)到40億元，從2018年起，連續(xù)三年維持80%以上的年復(fù)合增長率，預(yù)計2023年中國RPA市場規(guī)模將達(dá)到68億元。從整體來看，中國RPA行業(yè)尚處于早期發(fā)展階段，全球RPA市場規(guī)模早已過百億；全球RPA市場規(guī)模增速明顯高于中國市場增速，預(yù)計2023年，全球市場規(guī)模將達(dá)到261億元。
主要原因是，美國RPA市場出現(xiàn)較早，整體早于中國10-15年，企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場景較多，技術(shù)較為穩(wěn)定成熟，商業(yè)化模式也更加成熟；而中國市場還處于培養(yǎng)市場認(rèn)知、積累技術(shù)、根據(jù)用戶需求探索解決方案的快速增長期。
02 行業(yè)發(fā)展
數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨，RPA+AI構(gòu)成企業(yè)自動化引擎2020年，疫情影響下，員工無法正常辦公的情況下，RPA成為企業(yè)自動化辦公的有力助手，這也讓RPA迎來行業(yè)爆發(fā)期，而RPA快速增長及爆發(fā)，可歸因于傳統(tǒng)自動化局限、BPO降本需求、AI的出現(xiàn)以及全球企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型等因素驅(qū)動。
產(chǎn)業(yè)圖譜
03 競爭格局
04 典型案例
九科信息專注于提供企業(yè)級超級自動化平臺
九科信息從誕生之日起就專注于提供企業(yè)級超級自動化平臺，為大型政企提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級解決方案，其自主研發(fā)的第四代智能型核心產(chǎn)品bit-Worker RPA，是當(dāng)下市場上少有的一款能夠支持國產(chǎn)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)辦公軟件的企業(yè)級自動化SaaS產(chǎn)品，已對SAP、Oracle EBS、金蝶、用友、久其和WPS等多款企業(yè)級應(yīng)用做了適配和優(yōu)化，在多家大型企業(yè)客戶落地并長期穩(wěn)定運行。九科在RPA這個賽道，作為后起之秀，已擁有先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和完善的產(chǎn)品功能。
九科信息自主研發(fā)的第四代智能型RPA為其核心產(chǎn)品
兼具技術(shù)與業(yè)務(wù)基因的團(tuán)隊背景是九科在產(chǎn)品迭代和技術(shù)積累上取得優(yōu)勢的重要原因。作為一家專注于以先進(jìn)技術(shù)服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高科技公司，九科從誕生之日起就專注于提供企業(yè)級超級自動化平臺，為大型政企提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級解決方案，是超級自動化技術(shù)的踐行者，核心產(chǎn)品bit-Worker是九科信息自主研發(fā)的第四代智能型RPA，著眼于將標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性、跨系統(tǒng)、跨模態(tài)的業(yè)務(wù)流程自動化，并運用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)搭建自動化平臺，智能處理繁復(fù)工作，助力企業(yè)提速、降本、增效，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
05 趨勢總結(jié)
產(chǎn)品和服務(wù)仍然是構(gòu)成RPA廠商競爭力的關(guān)鍵
綜合來看，產(chǎn)品和服務(wù)仍然是未來RPA能夠拓展應(yīng)用場景提升客戶滿意度的兩個抓手。產(chǎn)品層面，關(guān)注穩(wěn)定性和易用性；服務(wù)上，關(guān)注交付、拓展、后期運維，其中降低部署成本是提升競爭力的關(guān)鍵要素。
拓展應(yīng)用場景、延展能力邊界、上云將成為RPA著重發(fā)力點
06 RPA榜單Top20
數(shù)字化是企業(yè)實現(xiàn)第二增長曲線，順利轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。RPA對于推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升IT開發(fā)效率，降低IT成本，打通數(shù)據(jù)孤島，降本增效具有重要價值。新聲創(chuàng)服從RPA產(chǎn)品、技術(shù)能力、商業(yè)模式、融資情況角度，對RPA企業(yè)進(jìn)行評選，推出《2021年中國RPA廠商Top20》，篩選出助力中國企業(yè)數(shù)字化的RPA先鋒企業(yè)。
評選方法
在評選2021年中國RPA廠商Top20的過程中，新聲創(chuàng)服通過桌面研究、企業(yè)調(diào)研、專家訪談、資方研判等方式，多個維度了解RPA產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程、RPA廠商發(fā)展情況，對RPA廠商的技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)模式、資本認(rèn)可度等進(jìn)行詳細(xì)地了解和調(diào)研，并以行業(yè)專家建議作為評選的重要參考，對中國RPA廠商進(jìn)行嚴(yán)格地篩選，以評選出實力與口碑兼具的Top20企業(yè)。
2021中國RPA廠商TOP20榜單
