訂單管理流程就是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為未付款、已付款待發(fā)貨、已發(fā)貨和已收貨四個階段，同時涉及到支付（財務(wù)）和庫存。
電商訂單管理功能一般是電商erp系統(tǒng)的一個分功能，也有專門的訂單管理軟件。它們基本都包括訂單審核、訂單財審、訂單分配、異常訂單查詢、手工訂單、訂單導入、訂單查詢、未付款訂單等。
基本上各大中小電商ERP都有訂單管理這一功能，但是它們都一樣嗎？
——當然不一樣。
在實際訂單操作過程中，訂單可能會出現(xiàn)的狀況會非常多，例如待處理的留言訂單；訂單出現(xiàn)異常要分開處理；同一個賣家購買了多個訂單，賣家合并在一起發(fā)貨后又要給另一個訂單發(fā)貨；訂單量巨大倉庫揀貨出錯等。
除了常規(guī)的訂單審核處理，可能還會有滿減、滿贈、優(yōu)惠券、活動活動、積分等情況，這時，訂單金額=商品金額+運費-優(yōu)惠-積分抵扣。在用戶申請退款或者退貨的時候，應(yīng)退金額就會比較麻煩。訂單少的時候可以人工核算，如果是訂單量大，就需要一套流程邏輯嚴密的電商ERP，通過系統(tǒng)自身設(shè)定的規(guī)則來統(tǒng)一計算，才能避免出錯和保證效率。
當然，如果自身多業(yè)務(wù)涉及到多平臺多店鋪多倉庫，例如代運營公司，要做支付寶對賬。在這些情況下，單純使用手工操作難免會使工作效率大打折扣，而且還容易出現(xiàn)錯誤，可以考慮使用ERP來進行訂單輔助管理，例如富潤ERP網(wǎng)店管理系統(tǒng)。
富潤ERP網(wǎng)店管理系統(tǒng)的流程化訂單管理圍繞企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)流程設(shè)計，訂單管理功能模塊是其中一大塊管理模式，實現(xiàn)在訂單管理、備貨管理、配貨管理、退換貨管理、付款管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全流程管理。
身為電商的我們該怎么選擇適合自身的ERP？
建議基于自己的業(yè)務(wù)來選擇所適用的ERP系統(tǒng)，比如公司只關(guān)注進銷存，那選擇小型ERP也可以；如果要做到全面管理，那就一定是要專業(yè)的大型的，并且是成熟的ERP才可。像代運營這種業(yè)務(wù)復雜繁多的電商，選擇軟件盡量選擇功能齊全的，單獨拉出來的系統(tǒng)比較單一，像富潤erp包括進銷存管理、財務(wù)、分銷、系統(tǒng)、報表等細分功能，這樣可以一體化管理，方便很多。
美妝日化的電商有自身的行業(yè)熱性，訂會涉及到很多促銷訂單、套裝訂單、組合訂單、贈送訂單等，特別是在大促期間，美妝日化的訂單爆增，促銷政策的復雜也給電商的商品、訂單和庫存的管理帶來了巨大的麻煩。
富潤科技的ERP產(chǎn)品（富潤ERP網(wǎng)店管理系統(tǒng)）結(jié)合阿芙精油、百庫等一批KA客戶提出的一些共性需求，結(jié)合目前“新零售”理念，推出了一套全新的促銷體系。包括“前若干名就送”、“分時段分批次贈送”、“會員購買商品、金額、次數(shù)累計贈送”等等。美妝日化的電商可以考慮富潤ERP，這一促銷功能目前只有富潤ERP才能實現(xiàn)。
