當孩子和別人鬧了矛盾，回到家里悶悶不樂，或者滿肚委屈地向父母傾訴自己和朋友鬧矛盾的事情，父母在此刻，首先要做的事情就是給予孩子充分的支持，對孩子說一句：“和朋友鬧矛盾一定很難受吧?有什么辦法讓你心里舒服一些呢?”來表示了解和接納他的感受，這樣可以暫時緩解孩子心中的郁結(jié)。接著和孩子分析一下和朋友出現(xiàn)矛盾的原因，找出解決的方法。
當孩子與同學(xué)發(fā)生矛盾時，首先家長要認真傾聽。聽孩子說事情的經(jīng)過，聽孩子對同學(xué)的評價。第二，事情有輕重，如果不是主觀意識發(fā)生的矛盾，比如說是誤會的，可以幫孩子解釋、說明，把誤解弄明白就可以了。
如果是自己孩子做錯了，不必大喊大叫，要用平緩的語氣讓孩子認識到自己的錯誤，并且承擔錯誤。要是對方是個正宗熊孩子，那么請孩子遠離這類人。如果他理虧時，可帶上孩子向人家道歉。如是占理且吃了虧，可與老師或班主任溝通，請他們出面協(xié)調(diào)，并且能以后不再發(fā)生類似情況。切不可不問青紅皂白，以拳相加，也不能得理不饒人糾纏不休。同時要教育自己的孩子，學(xué)會怎樣大事化小，小事化了，同學(xué)相處的時機很長很多，禮讓不代表懦弱，只是顯示自己高素質(zhì)的象征。
父母應(yīng)要求孩子頭腦冷靜地分析誤會產(chǎn)生的根源，找到癥結(jié)之所在。如果自己有錯，就要勇于改正，“有則改之”；如果對方有錯，就要學(xué)會寬容。如果責任不在自已，那也不必著急，“時間是澄清誤會的最好證明”。等孩子對待人處世的態(tài)度有正確的認識以后，再鼓勵孩子正確地處理矛盾。
為了取得好的和解效果，讓孩子學(xué)會容納對方的缺點，又讓對方能接受自己的道歉?？梢韵茸尯⒆佣喾词∽约旱牟蛔?，多想想對方的優(yōu)點，把它寫下來，并寫一寫自己認識到矛盾對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生的影響。然后讓孩子尋找機會向?qū)Ψ秸f聲“對不起”并把自己所寫的認識給對方看看。這樣做的好處是可以讓孩子因為看到自己的不足而誠心道歉，而對方則因為孩子心誠而容易接受道歉。這樣自己的不足而誠心道歉，而對方則因為孩子心誠而容易接受道歉。這樣就會取得良好的和解效果。
當孩子抱怨時，家長應(yīng)該耐心一些，先不要著急，不要隨便打斷孩子的話語，了解孩子的想法后再慢慢和孩子講道理。如果家長急躁了，對孩子進行訓(xùn)斥，反而會加重孩子的厭煩情緒，更不會聽家長的話。所以對待孩子的抱怨，家長應(yīng)該有耐性，而且要多從孩子的角度考慮問題，不要過分的對待孩子。
孩子畢竟是一個孩子，不要總是認為孩子自己抱怨一會兒就會忘記這件事情，這是錯誤的。家長要弄清孩子是為了什么事情而抱怨，為什么會抱怨，然后一分為二地分析問題，引導(dǎo)孩子發(fā)現(xiàn)事物積極的一面。作為父母，要積極鼓勵孩子，改變孩子對事情的態(tài)度，幫助孩子樹立積極陽光的心態(tài)。
父母面對孩子苦悶、委屈，不要批評，也不要憐憫。批評會使孩子更加難過，更加困惑；憐惘會使孩子無法正確看待自己和他人，會使矛盾加深。應(yīng)該跟平常一樣和孩子談心，可以以一些孩子熟悉的事，說明團結(jié)意義的重大。也可以引導(dǎo)孩子設(shè)想工作后和同事不團結(jié)、生活中和鄰居不和睦，一起相處時的尷尬以及由此造成的影響，再引導(dǎo)孩子回想和同學(xué)不團結(jié)后，給學(xué)習(xí)、生活帶來的煩惱，使孩子認識到鬧矛盾是不好的行為，產(chǎn)生和解的心理動力。
父母要配合孩子與朋友及時消除誤會，解除矛盾。其實可以采取多種方法。比如，讓孩子對他產(chǎn)生誤會的人平心靜氣地面談，也可轉(zhuǎn)托其他人作解釋。若這些方法仍不能消除誤會，則可請老師或讓家長出面解釋問題。
