近年來省委、省政府推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的一項(xiàng)重大決策，推進(jìn)特色小鎮(zhèn)文化建設(shè)，著力推動“文化+特色小鎮(zhèn)”融合發(fā)展。
2017年，全省在建續(xù)建旅游重點(diǎn)項(xiàng)目711個(gè)，完成投資1135.7億元，同比增長31.9%。同年，陜西省接待境內(nèi)外游客5.23億人次，同比增長16.41%；旅游總收入4813.59億元，同比增長26.23%。
隨著經(jīng)濟(jì)收入水平的提高，人們對生活品質(zhì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)在不斷改變，旅游業(yè)也隨之從觀光向休閑度假方向轉(zhuǎn)變。雖然文旅產(chǎn)業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但房地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代。在未來，隨著更多項(xiàng)目落地造成分流，各目的地客源短缺的問題將會更加突出。
通過整理分析，小編發(fā)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)面臨以下主要問題：
第一，文旅地產(chǎn)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，運(yùn)營管理缺少有效工具。
第二，人流分化嚴(yán)重，景區(qū)渠道引流迫在眉睫。
第三，運(yùn)營服務(wù)、細(xì)節(jié)不到位，阻礙品牌口碑建立。
第四，消費(fèi)需求難以捉摸，未來業(yè)態(tài)不明朗。
第五，產(chǎn)品展示問題，景區(qū)導(dǎo)航等問題。
因此，很多文旅開發(fā)商逐漸從“傳統(tǒng)運(yùn)營”轉(zhuǎn)向“精細(xì)化運(yùn)營”，其不僅表現(xiàn)在其多元化產(chǎn)業(yè)的布局，更體現(xiàn)在具體項(xiàng)目運(yùn)營推廣的細(xì)節(jié)中。
文旅運(yùn)營模式需要轉(zhuǎn)變，但從哪入手呢？
西安尋光數(shù)字科技有限公司，一直以來都把“創(chuàng)新”作為公司的靈魂，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也看到以上難題，尋光科技采用先進(jìn)開發(fā)理念，不斷收集最新科技成果，圍繞文化旅游要素，通過多次溝通，項(xiàng)目組最終打造出屬于文旅人的最新運(yùn)營利器——“文旅小程序”
首先，什么是小程序呢？
通過深入討論研究，我們發(fā)現(xiàn)小程序的定位其實(shí)是連接更多線下場景。
它出現(xiàn)原因可以歸納為兩點(diǎn)：
首先，線上推廣的成本已經(jīng)奇高無比，而且往往很多推廣帶來的都只是一次性的用戶，不少創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)在思考如何通過線下場景化的方式更低成本地獲客。
其次，小程序主推線下場景，除了帶著騰訊「連接一切」的目的，其實(shí)也迎合了挖掘線下流量的趨勢。微信小程序很大一部分的價(jià)值來源于微信，微信將龐大的用戶精準(zhǔn)導(dǎo)流給商家。
它的特點(diǎn)是：
輕型應(yīng)用 移動互聯(lián) 小而快
靈活 便捷 即用即走
無需下載 不占內(nèi)存
隨著產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，精細(xì)化運(yùn)營將會崛起，而文旅小程序?qū)蔀槲穆眯袠I(yè)運(yùn)營管理有效工具。
微信-發(fā)現(xiàn)-“附近的小程序”，這會是一個(gè)不小的流量紅利，也是線下店可以爭奪的曝光機(jī)會和“觸網(wǎng)”機(jī)會。
那“文旅小程序”，能為你帶來什么呢？
微信小程序電商利用微信獨(dú)特的社交性，形成了以用戶分享推廣獲取流量的獨(dú)特方式，讓老用戶成為自身品牌的傳播媒介。“獲客→付費(fèi)→推廣→拉新”是一個(gè)新的商業(yè)閉環(huán)。
9億用戶轉(zhuǎn)嫁，打破人流分化窘局
微信用戶轉(zhuǎn)流，文旅小程序可以實(shí)現(xiàn)微信8億活躍用戶的轉(zhuǎn)嫁。文旅小程序針對市場開發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線路產(chǎn)品引流。產(chǎn)品上線之后，通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)直達(dá)，產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值被高度聚焦。
品牌內(nèi)核建設(shè)，邁開第一步——細(xì)節(jié)
運(yùn)營首要意識是：永遠(yuǎn)站在用戶的角度去考慮問題，并注重細(xì)節(jié)。上海迪士尼這么大的投入，整體運(yùn)營在第1年就實(shí)現(xiàn)了盈利，一方面反映國內(nèi)消費(fèi)市場之巨大，另一方面也說明其運(yùn)營能力之強(qiáng)悍。
文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段，運(yùn)營能力格外重要，景區(qū)提供的服務(wù)路徑需要重新思考規(guī)劃，同時(shí)，需要考慮與游客從接觸到消費(fèi)離開整個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)細(xì)節(jié)。
摸清資金流向，明細(xì)消費(fèi)需求
文旅小程序可以幫助您以數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定產(chǎn)品運(yùn)營策劃方案。小程序可以完成資金流的記錄追蹤工作，后臺數(shù)據(jù)客群信息收集。同時(shí)，統(tǒng)一收銀至運(yùn)營資金庫，把握資金流，簡便獲取數(shù)據(jù)資源。
不去研究、洞悉未來消費(fèi)需求的變化，這是巨大的資源浪費(fèi)。通過文旅小程序，了解商戶經(jīng)營狀況，進(jìn)一步完善管理工作。同時(shí)，也能了解游客偏好，層級消費(fèi)占比，及時(shí)調(diào)整業(yè)態(tài)布局。
精品服務(wù)更易達(dá)，游客體驗(yàn)更舒心
文旅小程序能更多地連接線下，打造線下商家的福利大包。小程序窗口輕松展示業(yè)態(tài)類別、價(jià)格/互動趣玩/促銷信息推介信息。其中，餐飲、酒店等業(yè)態(tài)類別及價(jià)位更易獲取，景區(qū)的推廣宣傳，軟文發(fā)布，促銷活動信息更易到底游客手中，推動產(chǎn)品推廣執(zhí)行。
排隊(duì)擁堵/門店難尋/酒店住宿不便/廁所難找問題呢？使用景區(qū)數(shù)字導(dǎo)航，輕點(diǎn)即可實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)導(dǎo)航的接近高德地圖體驗(yàn)的景區(qū)導(dǎo)航。游客更容易獲得自己的位置，可實(shí)現(xiàn)線上購票無需排隊(duì)，吃喝住行游玩更舒心。
Mini Program
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門票售賣
門票的種類以下拉式菜單呈現(xiàn)，頁面中有各類門票的價(jià)格，如入園門票，娛樂演出門票等信息，可供游客在線進(jìn)行購買。已購買過的門票以電子版的形式存在與手機(jī)端，便攜并且不依丟失。
景點(diǎn)介紹
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針對園區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)給游客以圖片以及文字、語音的形式進(jìn)行介紹，并且配合具體的地圖位置讓游客清晰了解如何到達(dá)。
3
GPS定位地圖
方便游客清楚自己所在位置，根據(jù)導(dǎo)航可以到達(dá)任意區(qū)域。
業(yè)態(tài)介紹
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其中包含各種業(yè)態(tài)信息的內(nèi)容以及具體定位位置，小到衛(wèi)生間，大到娛樂演出，餐飲商店等。此功能為了方便游客也為了省去園區(qū)辦卡流程，直接以微信支付的功能將現(xiàn)金流水轉(zhuǎn)入園區(qū)運(yùn)營賬戶，然后由園區(qū)進(jìn)行監(jiān)管控制返還流水時(shí)間。
a.餐飲：各家餐飲店以及水吧可以將位置信息以及客單價(jià)顯示在小程序中，讓游客清晰明了的進(jìn)行選擇。
b.娛樂演出：主要內(nèi)容為各區(qū)域演出時(shí)間，場次以及演出的內(nèi)容簡介。游客可以根據(jù)演出場次時(shí)間來安排自己的游玩計(jì)劃。
c.酒店：游客可查詢到各家酒店簡介，地理位置，酒店價(jià)格。直接在小程序上辦理入住。
d.互動類展項(xiàng)：在景區(qū)中會有各種亮點(diǎn)展項(xiàng)，目前比較流行的科技類內(nèi)容的AR合影拍照，互動類兒童游戲，在導(dǎo)航上也可以標(biāo)注此類內(nèi)容的信息，讓游客直接前往體驗(yàn)。
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線上售賣
考慮到景區(qū)內(nèi)有特色產(chǎn)品，如食品，IP周邊產(chǎn)品，游客若想在家中進(jìn)行購買，或者覺得景區(qū)排隊(duì)人數(shù)過多，便可以在線上購買中進(jìn)行操作，可在景區(qū)中固定地點(diǎn)進(jìn)行提取或寄至家中。
現(xiàn)金功能
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為了方便園區(qū)對流水進(jìn)行管理，特別加入這個(gè)版塊，讓現(xiàn)金先到達(dá)園區(qū)運(yùn)營處，其中分別兩部分內(nèi)容，線上售賣和線上支付。兩個(gè)功能都與微信進(jìn)行綁定。以上所有內(nèi)容涉及到消費(fèi)，都可以根據(jù)現(xiàn)金功能進(jìn)行支付購買。第一，減少了辦卡帶來的成本與麻煩，第二，與辦卡形式相同，方便管理。
文旅小程序現(xiàn)在目的地，已經(jīng)不僅僅是一張門票或者酒店住宿的問題，它更多是會涉及到涵蓋吃住行游購?qiáng)实钠脚_化運(yùn)作。
我們希望借經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的優(yōu)勢，讓文旅小程序這個(gè)平臺上面能發(fā)揮些作用。比如我們的地產(chǎn)營銷經(jīng)驗(yàn)，能夠給文旅產(chǎn)業(yè)提供更多建議，也包括我們數(shù)字科技的VR/AR技術(shù)互動趣玩項(xiàng)目，幫助景區(qū)建設(shè)，讓目的地有可能從0到1，或者從50分漲到更高數(shù)，這是我們的大方向。
移動端+ 線下產(chǎn)業(yè)將是時(shí)代發(fā)展的大趨勢。不如，攜手尋光數(shù)字科技企業(yè)，用“文旅小程序”，為文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者提供更高層次的服務(wù)和體驗(yàn)。
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