近日，在整理資料中，翻到了2005年赴歐洲考察后撰寫的“歐洲考察報(bào)告”，今天曬出，供有興趣的網(wǎng)友們?yōu)g覽與指教。
赴歐洲企業(yè)管理、人力資源管理一行十二天的考察完滿結(jié)束，收獲非常之多。本次考察的內(nèi)容，涉及歐洲的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工業(yè)化程度、人文環(huán)境，重點(diǎn)是人力資源的狀況和管理思想，尤其是參觀了世界著名的石油化工企業(yè)巴斯夫（BASF）公司，留下了極其深刻的印象。其管理思想與動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，對于創(chuàng)建大型跨國企業(yè)，很有借鑒意義。
巴斯夫（BASF）公司是世界知名的跨國化工集團(tuán)，業(yè)務(wù)遍布五大洲，在全球40個(gè)國家擁有300多家加工廠，與我國楊子石化集團(tuán)等大型公司有多年的合作。2004年的銷售額是375億歐元，全球雇員達(dá)82000人，其中有7000人從事產(chǎn)品的研發(fā)工作，在德國的路德維希港，巴斯夫設(shè)立一個(gè)中央研究院，有5000人在其中從事產(chǎn)品研發(fā)工作，2004年投入的研發(fā)費(fèi)用多達(dá)12億歐元。巴斯夫的戰(zhàn)略目標(biāo)是持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，為人類提供最完善的產(chǎn)品和服務(wù)。
巴斯夫集團(tuán)有幾個(gè)大的業(yè)務(wù)部門：農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，化學(xué)制品，塑料產(chǎn)品，表面處理制品，營養(yǎng)品和個(gè)人用品，原油和天然氣。公司的管理方針是有效、透明的，促進(jìn)股東的信心，使投資者、金融市場、商務(wù)伙伴、雇員和公眾對公司進(jìn)行監(jiān)督。集團(tuán)下設(shè)行政管理委員會(huì)，有8名成員；監(jiān)督理事會(huì)有20名成員，包括股東代表和雇員代表。公司近10年來銷售額增長了5倍。
目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場出售。農(nóng)業(yè)產(chǎn)品是其中最主要的業(yè)務(wù)。如何有效地生產(chǎn)糧食是人類一直面臨的重大問題。據(jù)估計(jì)，全世界每年竟有1/3的糧食，困受到病蟲和雜草危害而遭受損失。巴斯夫公司一直為發(fā)現(xiàn)和生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品而孜孜不倦地工作。
德國人力咨詢公司專家向我們介紹了培訓(xùn)、組織發(fā)展、人事發(fā)展、發(fā)展一體化等方面的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并概述歐盟，以及德國的職業(yè)教育，講解了“雙元制”教學(xué)的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r。
從講解中，我們了解到巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度歸功于它在長期的發(fā)展中確立的刺激勞動(dòng)力的五項(xiàng)基本原則。具體地講，這五項(xiàng)基本原則是：
（l）給職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量
不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同樣要求有不同的工作能力的人。企業(yè)家的任務(wù)在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。
（2）論功行賞
每位職工都對公司的一些成就做出了自己的貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)與許多因素有關(guān)，如他的教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作成績等，但最主要的因素是職工的個(gè)人工作表現(xiàn)。巴斯夫公司的原則是：職工的工資收入必須看他的工作表現(xiàn)而定。一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越多。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。
（3）通過基本和高級的訓(xùn)練計(jì)劃，從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。
巴斯夫公司提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供本公司和其他公司的課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己站在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就保護(hù)了有才能的職工，使他們消除了因公司從外部聘請人員而影響他們升級的顧慮。因此，他們保持很高的積極性，而且明白有真正的升職機(jī)會(huì)。
（4）不斷改善工作環(huán)境和安全條件
一個(gè)適宜的工作環(huán)境，對刺激勞動(dòng)力十分重要。如果工作環(huán)境適宜，職工們感到舒適，就會(huì)有更佳的工作表現(xiàn)。因此，巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車和火車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。這些深得公司雇員的好感。巴斯夫公司建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，由專門的部門負(fù)責(zé)，例如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠警衛(wèi)等。他們都明白預(yù)防勝于補(bǔ)救。因此，全部勞動(dòng)力都要定時(shí)給予安全指導(dǎo)，還提供必要的防護(hù)設(shè)施。
（5）實(shí)行合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法
巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，在處理人事關(guān)系中，激勵(lì)勞動(dòng)力的最主要原則之一是實(shí)行合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)像自己也被領(lǐng)導(dǎo)一樣，積極投入工作，并在相互尊重的氣氛中合作。巴斯夫公司給領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。
在巴斯夫公司，如果上級領(lǐng)導(dǎo)人委派了工作，就親自檢查，職工本身也自行檢查中期工作和最終工作結(jié)果。在解決矛盾和糾紛時(shí)，只有當(dāng)各單位自行解決矛盾的嘗試失敗后，才由更上一級的領(lǐng)導(dǎo)人參與解決。巴斯夫公司要求每一位領(lǐng)導(dǎo)人的主要任務(wù)就是根據(jù)所交付的工作任務(wù)、工作能力和表現(xiàn)評價(jià)下屬職工，同時(shí)應(yīng)讓職員都感覺到自己在為企業(yè)完成任務(wù)的過程中所起的作用。如果把巴斯夫公司刺激勞動(dòng)力的整個(gè)范疇簡單地表達(dá)出來，那就是“多贊揚(yáng)，少責(zé)備”。巴斯夫公司的多年經(jīng)驗(yàn)表明，倡導(dǎo)合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法，由于能使雇員更積極地投入工作和參加決策，因此這是一個(gè)為達(dá)到更高生產(chǎn)率而刺激勞動(dòng)力的優(yōu)越途徑。
在長期的人力資源管理與實(shí)踐中，將人力資源系統(tǒng)的功能歸結(jié)為：動(dòng)態(tài)地解決企業(yè)中人與工作相匹配的問題，并在匹配過程中做好人員激勵(lì)。這就引出了 “基于能力”與“基于職位”兩者相結(jié)合的混合型人力資源管理理念、方法與工具。隨著企業(yè)管理水平的提高，人力資源的整合，日益成為管理的大趨勢。特別是近年來，隨著企業(yè)組織的重構(gòu)、流程再造等重大變革的推進(jìn)，企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的方式也在發(fā)生深刻的變化，人力資源外包就是這種變化的結(jié)果之一。所謂人力資源外包，就是指將原來由企業(yè)內(nèi)部人力資源部承擔(dān)的工作職能，包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)福利管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等，通過招標(biāo)的方式，簽約付費(fèi)委托給專業(yè)從事相關(guān)服務(wù)的外包服務(wù)商的做法。外包作為一種贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑正在被越來越多的企業(yè)所采用。在全球業(yè)務(wù)外包的洪流中，人力資源部，這個(gè)一向被企業(yè)視為不可分割的一部分，現(xiàn)在許多職能都存在外包化的趨勢，也即將人力資源管理活動(dòng)中非核心的工作外包給優(yōu)勢更多、實(shí)力更強(qiáng)的專業(yè)人力資源服務(wù)公司來經(jīng)營，從而使管理者能集中精力致力于戰(zhàn)略性人力資源管理，以達(dá)到管理績效最優(yōu)化。人力資源外包實(shí)現(xiàn)人力資源部向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的角色轉(zhuǎn)變，促進(jìn)人力資源管理從事務(wù)性走向戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，就要將其部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部門的職員從繁重的低層次、重復(fù)性的事務(wù)中“解脫”出來，專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作，比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃，如員工職業(yè)生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等。促進(jìn)人力資源管理的部分職能的外包，將使企業(yè)留下自己最擅長的主營業(yè)務(wù)，從而提高組織的核心競爭力。
高國富
2005年10月10日
聯(lián)系客服
