前面介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨、不可逆，同時(shí)轉(zhuǎn)型速度在加快，而不確定性非常強(qiáng)。但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是有一些原則可循，根據(jù)這些原則，可以把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有以下四個(gè)原則：

1、以服務(wù)為中心；

2、價(jià)值創(chuàng)造的雙模模式；

3、開放創(chuàng)新平臺(tái)

4、場(chǎng)景的選項(xiàng)模式

以服務(wù)為中心

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)的產(chǎn)品與用戶之間交互，用戶在價(jià)值鏈中，可以通過與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)交互創(chuàng)造價(jià)值。

比如最近海爾在倡導(dǎo)的大規(guī)模定制模式，其本質(zhì)是海爾通過CosmoPlat平臺(tái)，與用戶交互，通根據(jù)用戶選擇，找到通用的具有規(guī)?；男枨螅瑥亩鴮?shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。

在這個(gè)過程中，用戶參與價(jià)值創(chuàng)造，產(chǎn)品的提供商與用戶交互的本質(zhì)，實(shí)際上就是一種服務(wù)。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向是以服務(wù)為中心。

產(chǎn)品是價(jià)值的載體。

產(chǎn)品視角：產(chǎn)品的用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和流程創(chuàng)新。

服務(wù)增值視角：產(chǎn)品供應(yīng)商與用戶協(xié)同創(chuàng)新，共同創(chuàng)造價(jià)值。

對(duì)于服務(wù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型，Tan et al，在2009年就提出了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的概念。

Gummesson于1995年提出：客戶不是購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，而是購(gòu)買提供創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品。商品和服務(wù)之間的傳統(tǒng)劃分早已過時(shí)。未來(lái)將從用戶視角重定義服務(wù)：在活動(dòng)中提供服務(wù)，在產(chǎn)品中融入服務(wù)，向服務(wù)轉(zhuǎn)的焦點(diǎn)是從方法轉(zhuǎn)向應(yīng)用，從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心。

以服務(wù)為主導(dǎo)的邏輯已經(jīng)被管理學(xué)界廣泛接受，新一代技術(shù)包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展為服務(wù)主導(dǎo)的商業(yè)邏輯提供了技術(shù)支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。Tan et al. 于2009年提出了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，演示了服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向。從以產(chǎn)品為中心，向以服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型方向，分為：以工程設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，以可服務(wù)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品服務(wù)，以可支持設(shè)計(jì)的產(chǎn)品生命周期服務(wù)，以設(shè)計(jì)服務(wù)的用戶行為服務(wù)，以服務(wù)設(shè)計(jì)的商業(yè)流程服務(wù)5個(gè)階段。

數(shù)字化循環(huán)型為服務(wù)轉(zhuǎn)型提供一個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)，越來(lái)越多的設(shè)備企業(yè)，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

價(jià)值創(chuàng)造的雙模模式

創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值有兩種模式：Exploitation和Exploration。

Exploitation：Utilization of existing potential in order to ensure efficient operations. Refinement, opimization, selection, implementation and execution. 挖掘現(xiàn)有資源的潛能提升效率。

Exploration：Generating alternative potentials to be able to react more flexibly to changing environmental requirements. Search, Variation, risk recording, experimentation, play, flexibility, discovery and research. 找到

新的可替代的潛能。

在Exploitation階段，主要是挖掘現(xiàn)有資源的潛能，其增長(zhǎng)空間有限；而在Exploration階段，找到了新的可替代的潛能，會(huì)改變價(jià)值創(chuàng)造的模式，屬于顛覆式創(chuàng)新階段。

物聯(lián)網(wǎng)作為顛覆性技術(shù)，價(jià)值創(chuàng)造也包含兩種模式：通過提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率創(chuàng)造價(jià)值，通過創(chuàng)新找到新的價(jià)值創(chuàng)造源。

技術(shù)創(chuàng)新的窘境

再來(lái)看技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)：新技術(shù)或新的商業(yè)模式，在發(fā)展早期其價(jià)值創(chuàng)造效益通常比較差。會(huì)經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，而很難見到其帶來(lái)的價(jià)值。如果這個(gè)技術(shù)是顛覆性的創(chuàng)新，在經(jīng)過一段時(shí)間的效益緩慢增長(zhǎng)后，會(huì)有一個(gè)快速增長(zhǎng)期。

通常新技術(shù)的發(fā)展，都是在傳統(tǒng)技術(shù)發(fā)展到一定階段，其價(jià)值創(chuàng)造潛能已經(jīng)發(fā)揮到極致，很難再有較大的發(fā)展空間，其價(jià)值創(chuàng)造很難有快速提升。因而促發(fā)了對(duì)新技術(shù)的探索。

在新技術(shù)發(fā)展早期，是很難快速見到成效的。會(huì)有一個(gè)緩慢增長(zhǎng)期，而顛覆性技術(shù)在度過這個(gè)緩慢增長(zhǎng)期之后，才會(huì)有快速增長(zhǎng)。

新、舊創(chuàng)新很難非常好的銜接，通常在傳統(tǒng)技術(shù)的潛能已經(jīng)發(fā)揮到極致，而新技術(shù)還未高速發(fā)展階段，通常會(huì)有一個(gè)新技術(shù)窘境：Dilemma Zone。

在這張圖中，Technology1 是工業(yè)技術(shù)，Technology 2是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（或者數(shù)字技術(shù)），現(xiàn)在就處于工業(yè)技術(shù)的潛能已經(jīng)發(fā)揮到極致，很難有較大的效率提升，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還未能快速創(chuàng)造價(jià)值。處于工業(yè)技術(shù)向數(shù)字技術(shù)過渡的Dilemma Zone。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)顛覆性創(chuàng)新的兩種價(jià)值創(chuàng)造

結(jié)合價(jià)值創(chuàng)造模式和技術(shù)創(chuàng)新窘境兩部分內(nèi)容，現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于Dilemma Zone，在這個(gè)階段物聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造兩部分價(jià)值：通過物聯(lián)網(wǎng)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值，物聯(lián)網(wǎng)形成的新的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。以提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值為主。

這兩部分現(xiàn)在形成了兩個(gè)產(chǎn)業(yè)：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)。

現(xiàn)在的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)還處于構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的階段，數(shù)字資產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重還非常低。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及之后，數(shù)字資產(chǎn)交易將會(huì)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要來(lái)源。

2018年數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入的34.8%，（數(shù)字產(chǎn)業(yè)化占7.1%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占27.6%）。從這個(gè)數(shù)據(jù)上可以得出以下結(jié)論：

1、數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重雖然高，但主要以服務(wù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主。

2、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)挖掘現(xiàn)有的價(jià)值創(chuàng)造潛能。

3、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)還是以服務(wù)傳統(tǒng)工業(yè)為主。

4、數(shù)字經(jīng)濟(jì)本身【數(shù)字資產(chǎn)交易】還處于發(fā)展早期。

【待續(xù)】