珠寶銷售技巧：店長(zhǎng)銷售能力一般，也能管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這種人需要具備……
珠寶銷售案例：
內(nèi)部群每天講解052：
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理
每個(gè)管理層都想帶好團(tuán)隊(duì)，但是這個(gè)過(guò)程總是遇到問(wèn)題，特別是跟員工溝通很費(fèi)勁，想法落實(shí)不下去。
問(wèn)題：
1、如果你是員工，分享一個(gè)案例，你的店長(zhǎng)或組長(zhǎng)是怎么做的，你愿意接受他們的管理方式？
2、如果你是管理層，分享一個(gè)你做得好的管理經(jīng)驗(yàn)，怎樣做才能帶好團(tuán)隊(duì)？
珠寶銷售技巧1：管理思維
銷售管理的課程有講過(guò)，管理的第一條是：
以身作則。
這個(gè)是從執(zhí)行層面來(lái)說(shuō)，但是，這個(gè)還不是管理的核心。
管理真正的核心在于，
管人。
因?yàn)槊總€(gè)公司所有的事情，都是人在執(zhí)行，想把人管好，核心在于，管思想。
普通的管理者認(rèn)為，
我們需要用制度和規(guī)定來(lái)約束員工的行為，這種只是表面的做法。
對(duì)于發(fā)展成熟的大公司來(lái)說(shuō)，用制度管理可以，很多事情都需要規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，辦事都得按流程走。
但是，對(duì)于小公司或者珠寶店來(lái)說(shuō)，制度約束不了員工。
更何況現(xiàn)在招人難招，員工做得不開(kāi)心，隨便換下家也是很平常的事。
所以，珠寶店的管理，應(yīng)該遵循人性化管理，以人為本，以員工為出發(fā)點(diǎn)，你才能管好員工。
管理和銷售是一樣的原理，
銷售想成交，必須學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客角度看問(wèn)題。同樣的，想做好管理，也必須懂得換位思考，多站在員工角度看問(wèn)題。
站在員工角度，他們希望管理層做什么呢？
最直接的，希望能幫他做好業(yè)績(jī)。
如果你作為店長(zhǎng)，能幫下面的員工做好業(yè)績(jī)，店里的管理，基本上不會(huì)有什么大問(wèn)題。因?yàn)槟隳軒退麄冑嶅X，對(duì)他們有價(jià)值，讓他們做什么，都會(huì)聽(tīng)你的。
這個(gè)是最最直接，也是最現(xiàn)實(shí)的。
珠寶銷售技巧2：管理能力
想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先你自己必須要有能力。這個(gè)能力，可以分成兩種：
第一種，是你個(gè)人的銷售能力很強(qiáng)。
你能幫員工談單，幫員工分析沒(méi)成交的原因，幫員工找出他欠缺哪方面的能力，并且給他對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。
這種方式是，直接在銷售上幫助員工提升。
同時(shí)，這類管理者還得加強(qiáng)，培訓(xùn)和溝通的能力。因?yàn)?/span>不是銷售能力強(qiáng)的人，就一定能帶好團(tuán)隊(duì)，中間可能會(huì)出現(xiàn)溝通的問(wèn)題。
比如，
店長(zhǎng)的耐心程度，教育方式，對(duì)待員工的態(tài)度，都會(huì)有影響。
重點(diǎn)講一下第二種，
個(gè)人銷售能力一般，但是也能管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這種人，需要具備協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)的能力。
也就是說(shuō)，他個(gè)人銷售能力一般，也行。
但是，他懂得利用資源，來(lái)彌補(bǔ)自身能力的欠缺，最終實(shí)現(xiàn)公司每個(gè)月的任務(wù)目標(biāo)。
舉例說(shuō)明，
一個(gè)店長(zhǎng)晉升，不是因?yàn)樗臉I(yè)績(jī)做到第一名，而是因?yàn)榈昀?strong>大部分員工，跟他的關(guān)系都挺好。
當(dāng)一個(gè)同事遇到銷售問(wèn)題時(shí)，雖然這個(gè)店長(zhǎng)不是很擅長(zhǎng)解決，但是他知道，店里哪個(gè)員工有能力解決，而且之前也遇到過(guò)同樣的問(wèn)題。
關(guān)鍵是，
他能調(diào)動(dòng)另一個(gè)員工，來(lái)幫助這個(gè)遇到問(wèn)題的同事。這種就是，個(gè)人的運(yùn)作能力，也可以叫做，資源整合。
不過(guò)，能做到隨意調(diào)動(dòng)店里每個(gè)員工，是有前提的：
這個(gè)店長(zhǎng)必須對(duì)每個(gè)員工都清清楚楚，而且，他平時(shí)都在觀察員工的工作狀態(tài)、個(gè)人心態(tài)、能力水平、個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)等等。
他的每天的時(shí)間，不一定花在直接幫員工做業(yè)績(jī)，但是，跟每個(gè)員工的溝通，和平時(shí)對(duì)員工的觀察，應(yīng)該是最多的那個(gè)。
所以他才知道，
每個(gè)員工在意的是什么？
欠缺的是什么？
擔(dān)心的是什么？
希望得到的是什么？
目前最需要的是什么？
以及誰(shuí)可以幫到這個(gè)人？
珠寶銷售技巧3：員工需求
這種做法，相當(dāng)于銷售里面的，了解需求環(huán)節(jié)。
員工的需求了解之后，再調(diào)動(dòng)對(duì)應(yīng)的資源來(lái)滿足需求。需求滿足之后，員工對(duì)店長(zhǎng)就會(huì)增強(qiáng)好感。
滿足需求的次數(shù)逐漸增加，員工對(duì)店長(zhǎng)的信任度就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，管理就會(huì)很輕松。
至于員工需求的滿足，同樣分成兩個(gè)方面：
一是，物質(zhì)需求；
二是，精神需求。
物質(zhì)需求是，你能幫他做好業(yè)績(jī)，多拿提成。
精神需求是，你給她一個(gè)快樂(lè)的工作氛圍，少批評(píng)，多理解，有耐心，多溝通。
如果這兩個(gè)方面的需求，你都能滿足員工，管理團(tuán)隊(duì)不難。
所以，前面一開(kāi)始說(shuō)的，管人管思想，就是這么來(lái)的。
你想管住員工的思想，讓他順著你的要求去做，前提是，你必須獲得員工的信任。
怎樣獲得員工的信任？
這個(gè)跟我教你們銷售是一樣的，你得給到員工對(duì)點(diǎn)的價(jià)值感，他才會(huì)相信你。只有員工對(duì)你有信任，他的思想才會(huì)跟你同頻，你們的做事的目標(biāo)才會(huì)一致。
這個(gè)是管理的重點(diǎn)。
我剛開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，也不懂管理，但是，我做對(duì)了一點(diǎn)：
就是把我自己之前怎么做好業(yè)績(jī)的方式，一點(diǎn)一點(diǎn)教給下面的人。慢慢的，他們的業(yè)績(jī)也上來(lái)的，然后我們組的業(yè)績(jī)提升了，后來(lái)全店的業(yè)績(jī)也提升了。
等我做到以后，再回過(guò)頭去總結(jié)，原來(lái)帶團(tuán)隊(duì)做業(yè)績(jī)，就是這么回事。
當(dāng)我能幫他們做好業(yè)績(jī)之后，其他方面的管理問(wèn)題，都是小事。
比如，
爭(zhēng)單的問(wèn)題，員工之間爭(zhēng)吵的問(wèn)題，店務(wù)的問(wèn)題，貨品的問(wèn)題等等，我都能從中協(xié)調(diào)。因?yàn)槲易鳛楣芾碚?，在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)了，而且底下的員工也認(rèn)可。
記住一句話：
業(yè)績(jī)治百病。
業(yè)績(jī)好了，店里其他問(wèn)題都會(huì)隨之變好。
業(yè)績(jī)差，什么雞毛碎皮的事，都能變大事。
小結(jié)：
思考一個(gè)問(wèn)題：
員工除了賺錢，還想要什么？
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