市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻都在為生存而戰(zhàn)。在快速變化中，產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃逐漸變成了一個(gè)難題——計(jì)劃總是沒(méi)有變化快，怎么辦？
越來(lái)越多的人開始對(duì)產(chǎn)品路線規(guī)劃感到沮喪，很多人甚至依照原有路線圖規(guī)劃走了很久的彎路才發(fā)現(xiàn)行不通，這些都是因無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)難以預(yù)測(cè)的變化而導(dǎo)致的。就像他們自己所說(shuō)——敗在計(jì)劃，計(jì)劃會(huì)敗。
對(duì)于很多“產(chǎn)品人”來(lái)說(shuō)，規(guī)劃產(chǎn)品路線是他們開展商業(yè)計(jì)劃的第一步。我們不妨先來(lái)看看幾個(gè)會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理剛上路就成為炮灰的常見誤區(qū)：
誤區(qū)一：拿項(xiàng)目進(jìn)程表當(dāng)作產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃圖。產(chǎn)品路線規(guī)劃圖是產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃的視覺(jué)化表達(dá)，它能夠一步步引導(dǎo)開發(fā)進(jìn)程的推進(jìn)。你可以這樣想——路線規(guī)劃圖是“做什么（What）”和“為什么做（Why）”，而開發(fā)進(jìn)程是“怎么做（How）”。
誤區(qū)二：把開發(fā)進(jìn)程表當(dāng)成路線規(guī)劃圖的后果是——這將使產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃變得很狹隘。團(tuán)隊(duì)容易過(guò)度關(guān)注如何從技術(shù)角度去逐步建設(shè)、完善產(chǎn)品，反而忽略了站在用戶的角度思考問(wèn)題的能力——產(chǎn)品終究是為用戶，而不是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)本身做的。如果開發(fā)計(jì)劃中的某一個(gè)功能根本沒(méi)人用，那么技術(shù)方面再完美也是徒然。
誤區(qū)三：團(tuán)隊(duì)閉門造車做產(chǎn)品，就會(huì)帶上“有色眼鏡”分析用戶的行為——這將形成偏見。事后才想起來(lái)讓外部用戶體驗(yàn)新功能，往往導(dǎo)致產(chǎn)品的功能開發(fā)并不符合用戶需求。這就是為什么團(tuán)隊(duì)經(jīng)常不理解他們本身覺(jué)得很酷的功能，開發(fā)出來(lái)卻沒(méi)有人使用。除非用戶參與到產(chǎn)品驗(yàn)證的過(guò)程中，否則想要準(zhǔn)確評(píng)估一個(gè)功能的價(jià)值性幾乎是不可能的。
單純依據(jù)團(tuán)隊(duì)自身想法、受限于本身目光狹隘產(chǎn)出的路線規(guī)劃，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以上問(wèn)題。只有實(shí)質(zhì)性解決消費(fèi)者的問(wèn)題才能讓產(chǎn)品變得有價(jià)值。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該強(qiáng)調(diào)外在價(jià)值并且盡可能貼近消費(fèi)者喜好，才能設(shè)計(jì)出好產(chǎn)品，使價(jià)值最大化而風(fēng)險(xiǎn)最小化。
如何讓產(chǎn)品變得有價(jià)值？
從解決問(wèn)題中創(chuàng)造價(jià)值
最佳的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)明白，產(chǎn)品價(jià)值來(lái)源于解決消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。然而，在此之前，他們必須先搞清楚用戶的問(wèn)題是什么。
關(guān)注終端用戶，自然能做出價(jià)值驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要找到用戶當(dāng)下最根本的痛點(diǎn)，并有能力預(yù)判到新的問(wèn)題。
保持聚焦
有效的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該專注于產(chǎn)品本身，并清晰闡明產(chǎn)品是用來(lái)解決哪些特殊的市場(chǎng)問(wèn)題。如果脫離了對(duì)核心問(wèn)題的專注，往往會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。近年來(lái)一份面向風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，無(wú)法聚焦是創(chuàng)業(yè)公司失敗的最大原因。
聚焦還讓產(chǎn)品更有深度，而有深度的產(chǎn)品總是能進(jìn)一步拓展產(chǎn)品的廣度。盡管有深度的產(chǎn)品解決的問(wèn)題相對(duì)有限，但卻一定是針對(duì)這些問(wèn)題的最佳解決方案。反之，膚淺的產(chǎn)品往往自身就存在諸多缺陷，更何談去使之解決問(wèn)題呢？
每個(gè)產(chǎn)品都有同樣數(shù)量的功能，然而有深度的產(chǎn)品能解決更多的問(wèn)題
一份戰(zhàn)略路線圖，需要聚焦于產(chǎn)品要解決的幾個(gè)核心問(wèn)題以及實(shí)現(xiàn)解決方案的階段性目標(biāo)。這樣團(tuán)隊(duì)能更清晰地按照優(yōu)先級(jí)去推進(jìn)工作，達(dá)成目標(biāo)。否則，如果缺少戰(zhàn)略路線圖，團(tuán)隊(duì)則很可能在毫無(wú)價(jià)值的事情上浪費(fèi)大把時(shí)間卻毫無(wú)察覺(jué)。
不斷調(diào)整目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，明確當(dāng)下什么是最關(guān)鍵的任務(wù)，并學(xué)會(huì)對(duì)除此之外的事情說(shuō)“不”。
選擇關(guān)鍵的問(wèn)題，解決它！
找出產(chǎn)品應(yīng)該解決的問(wèn)題需要產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)具備對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和用戶需求的透徹了解。這其實(shí)很簡(jiǎn)單——最好的辦法就是與現(xiàn)有的或者潛在的用戶進(jìn)行溝通。
對(duì)于新產(chǎn)品而言，這可以幫助團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配（PMF）。同樣的，這也可以延展為找到功能-市場(chǎng)匹配（FMF），即通過(guò)將功能性與市場(chǎng)需求結(jié)合，進(jìn)而開發(fā)出成熟的產(chǎn)品。產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配定義了產(chǎn)品應(yīng)該解決的問(wèn)題，而功能-市場(chǎng)匹配定義了產(chǎn)品功能的深度。
此外，“設(shè)計(jì)化思維”是個(gè)很好的工具。它能夠幫助確定終端用戶所面臨的最關(guān)鍵問(wèn)題，繼而揭示出價(jià)值所在。
用設(shè)計(jì)化思維打造產(chǎn)品
設(shè)計(jì)化思維可通過(guò)以下流程實(shí)現(xiàn)：
我個(gè)人不是很喜歡這種線形圖表的設(shè)計(jì)，而是更青睞這樣更加直觀的設(shè)計(jì)化思維導(dǎo)圖，它加入了“學(xué)習(xí)”環(huán)節(jié)：
設(shè)計(jì)化思維優(yōu)先聚焦于“實(shí)時(shí)測(cè)量”，并且采用以消費(fèi)者為中心的方法論。只有與消費(fèi)者不斷進(jìn)行迭代用戶測(cè)試，才能使最關(guān)鍵的市場(chǎng)問(wèn)題浮出水面。設(shè)計(jì)化思維還可以更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗峁┝硕鄠€(gè)級(jí)別的用戶功能性驗(yàn)證，而每一級(jí)都能幫助降低產(chǎn)品錯(cuò)誤設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。
步驟一：明確問(wèn)題
像我們之前說(shuō)的，幫助用戶解決問(wèn)題會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品價(jià)值。最佳方式是在不斷進(jìn)行迭代循環(huán)的測(cè)試中，通過(guò)用戶反饋來(lái)確定問(wèn)題所在。這樣在開始進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)就可以驗(yàn)證所設(shè)定目標(biāo)的可行性，并且降低由于內(nèi)部偏見而產(chǎn)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。
保持與用戶的溝通，才找出他們亟需解決的痛苦問(wèn)題的源泉。一個(gè)產(chǎn)品能解決的問(wèn)題越多，用戶就越多認(rèn)同產(chǎn)品的價(jià)值。與用戶一起找到問(wèn)題，并反過(guò)來(lái)定義價(jià)值，是用戶驗(yàn)證的第一步。
步驟二：估算風(fēng)險(xiǎn)
一旦團(tuán)隊(duì)明確了問(wèn)題，就要按照重要性對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序。重要性取決于用戶能享受到多少價(jià)值以及團(tuán)隊(duì)要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)很大程度上取決于產(chǎn)品本身、市場(chǎng)行情以及相關(guān)的財(cái)務(wù)狀況。你可以從考慮以下因素開始：
可行性——不管你喜不喜歡，現(xiàn)實(shí)是每個(gè)人都受到預(yù)算的約束。你想解決的問(wèn)題會(huì)花費(fèi)很多財(cái)力嗎？公司的資金夠多嗎？這些錢如果花到其他地方，會(huì)更有價(jià)值嗎？
機(jī)會(huì)成本——如果團(tuán)隊(duì)專注于開發(fā)某一個(gè)新功能，那么意味著他們沒(méi)辦法在其他功能上下功夫。
戰(zhàn)略中樞——一個(gè)新目標(biāo)，或者一個(gè)整體的戰(zhàn)略中樞往往會(huì)帶來(lái)更高風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)需要的，是“產(chǎn)品”還是“功能”？—— 人們真的會(huì)使用你開發(fā)的東西嗎？如果公司需要考慮到盈利，你確定人們?cè)敢鉃樾鹿δ芨顿M(fèi)嗎？
這些都是在制定新目標(biāo)或者新功能的時(shí)候產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就要思考清楚的難題。
步驟三：解決方案和產(chǎn)品原型
解決方案應(yīng)該盡可能緊貼配合開發(fā)流程，因?yàn)闀r(shí)間一久，問(wèn)題的最佳解決方案也許會(huì)變。
尋找解決方案時(shí)，合作是必不可少的，這樣每個(gè)人才能提出看問(wèn)題的不同角度。提出的想法越多，越能減少個(gè)人偏見所帶來(lái)的影響。
團(tuán)隊(duì)一旦制定出最佳方案，第二步就需要用產(chǎn)品原型來(lái)進(jìn)行用戶驗(yàn)證。抽象概念也許難以理解，但產(chǎn)品原型可以呈現(xiàn)出更直觀具體的方案。
產(chǎn)品原型的細(xì)節(jié)要求，源于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估。如果你的方案風(fēng)險(xiǎn)性高，那么你就需要更好的產(chǎn)品原型和更全面的用戶測(cè)試。反之，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)低的解決方案，則僅需要基礎(chǔ)的產(chǎn)品原型和簡(jiǎn)化測(cè)試即可。
既然被稱作“產(chǎn)品原型”，那它往往最終是被舍棄的。制造它們的目的僅僅是用于測(cè)試，所以一個(gè)“最小化解決方案”（IDG資本注：在《精益創(chuàng)業(yè)》中，一個(gè)類似但又有些區(qū)別的概念被稱作“最小化可行產(chǎn)品”，minimum viable product，MVP）是很重要的——它能讓用戶測(cè)試更加高效，減少時(shí)間的浪費(fèi)。
步驟四：制定你自己的產(chǎn)品路線圖
一旦判斷出每個(gè)問(wèn)題的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)性，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)即可以根據(jù)投資回報(bào)率來(lái)優(yōu)先排列問(wèn)題的重要性。這些問(wèn)題可置于以下四個(gè)維度之一：
價(jià)值性高低應(yīng)由用戶來(lái)反饋。用戶面臨的問(wèn)題越大，價(jià)值越高。而風(fēng)險(xiǎn)性是由可行性來(lái)決定的，也可以說(shuō)是整體的投入。
我們可以這樣給問(wèn)題分類：
高價(jià)值/低風(fēng)險(xiǎn)：立刻添加到產(chǎn)品路線圖里，這是容易做出成果的事。
高價(jià)值/高風(fēng)險(xiǎn)：這得根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的高低來(lái)衡量是否加入路線圖。你沒(méi)辦法把所有問(wèn)題都加進(jìn)來(lái)，因?yàn)樵蕉喔唢L(fēng)險(xiǎn)因素，失敗的幾率就越大。
低價(jià)值/低風(fēng)險(xiǎn)：這些問(wèn)題并不重要，往往會(huì)被不斷擱置。你需要把他們留在考慮范疇內(nèi)，但是不作為產(chǎn)品路線圖的一部分。
低價(jià)值/高風(fēng)險(xiǎn)：丟掉它。這些問(wèn)題會(huì)讓你掉進(jìn)陷阱，并且往往會(huì)讓產(chǎn)品規(guī)劃脫軌。
另外，關(guān)于設(shè)計(jì)產(chǎn)品路線圖，還有幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)：
始終優(yōu)先處理路線圖中的項(xiàng)目。至于開發(fā)需求，跟著開發(fā)計(jì)劃表走就好。
確定“解決問(wèn)題”的及格線。需要提供什么功能，才算解決了用戶的問(wèn)題？在及格線以下的功能都應(yīng)該寫在路線圖中，而已經(jīng)達(dá)到及格線的其他功能是錦上添花。
專注于核心功能。不要加入額外的功能，除非核心的功能性已經(jīng)達(dá)到了上面的及格線設(shè)定。
從路線圖到開發(fā)：如何準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)？
一旦你準(zhǔn)備好將產(chǎn)品或功能目標(biāo)從路線圖上轉(zhuǎn)移到開發(fā)進(jìn)程中，你就需要制定具體要求了。設(shè)立離實(shí)際開發(fā)盡可能近的開發(fā)要求，可以保證開發(fā)進(jìn)度符合當(dāng)下的市場(chǎng)需求。
當(dāng)需要解決的問(wèn)題及需要開發(fā)的功能都已經(jīng)通過(guò)用戶驗(yàn)證時(shí)，產(chǎn)品與開發(fā)團(tuán)隊(duì)就可以一起想辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)這些既定目標(biāo)。但如果遇上了額外的用戶問(wèn)題，那么你需要重新與用戶聯(lián)系溝通并重新設(shè)置路線圖。
最后的任務(wù)：總結(jié)、精簡(jiǎn)、重復(fù)
使用設(shè)計(jì)化思維的最大魅力在于驗(yàn)證目標(biāo)的過(guò)程并不需要代碼編寫。這就意味著開發(fā)團(tuán)隊(duì)所做的每一件事都是有價(jià)值的。同時(shí)，它比傳統(tǒng)的“精益設(shè)計(jì)”規(guī)劃產(chǎn)品能帶來(lái)更多價(jià)值——這樣的路線圖，才能讓產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者。
本文編譯自 Medium: The Art of the Strategic Product Roadmap, by Joe Van Os
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