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ofo退回押金已無望

鈦媒體 TMTPost.com

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ofo花式退押金惹爭議,消費上千元才能拿回押金。

 

鈦媒體編輯丨柳牧宗

近日,ofo在App主頁推出“天天返錢”活動,聲稱購買淘寶、京東等平臺的商品比雙11還便宜,并提醒用戶“不用排隊就可以提現(xiàn)押金”。

據鈦媒體(微信ID:taimeiti)了解,此活動吸引了不少用戶參與,但想要拿到這筆錢,卻并不如想象中那么簡單。

消費千余元,方可拿回99元ofo押金

打開ofo“天天返錢”活動頁面,拼購、9.9特價、限時秒殺一應俱全,像極了各大電商平臺。鈦媒體注意到,點擊相關商品鏈接,可跳轉到第三方購物網站(以京東為主)以及ofo的小鹿有貨,返現(xiàn)金額因商品的不同價格和類別而異。

例如,某款標價為359元的頸椎按摩器返現(xiàn)金額為25.13元,而某款標價5499元的冰箱,返現(xiàn)金額僅為19.25元,這讓用戶們摸不著頭腦。

按照具體規(guī)則來說,在每個訂單完成后,次月25日方可返現(xiàn)到賬。返現(xiàn)金額累計達到一定額度后,可提現(xiàn)至微信或支付寶。

為了提升用戶參與度,ofo還推出“用戶累計返現(xiàn)滿20元可提現(xiàn)40元,享受雙倍金額提現(xiàn)”的福利。

不過,ofo也提高了提現(xiàn)門檻,99元、199元押金用戶最多可提現(xiàn)的次數(shù)分別為5次和10次,累計提現(xiàn)次數(shù)用完后,累計返現(xiàn)20元只可提20元。這也意味著,用戶返現(xiàn)積累金額達到100元/200元時,才能獲得99元/199元押金。

鈦媒體(微信ID:taimeiti)依照所列商品的返現(xiàn)金額核算,用戶至少需花費上千元,才能拿回自己的押金。

如此“套路”的手法,自然引發(fā)用戶強烈不滿。在新浪黑貓投訴平臺上,不少用戶也反映,押金被強制轉入天天返錢的返現(xiàn)金額中,只有通過購買商品累計返現(xiàn)才能拿回自己的押金。

據鈦媒體(微信ID:taimeiti)了解,根據“天天返錢”的兌換規(guī)則,一旦用戶被授權參與活動,押金將被轉移到“天天返錢”的相同賬戶余額,進行兌換后就被視為放棄對押金的索取,ofo平臺對騎行押金不再具有歸還義務,且用戶不得要求將可提現(xiàn)余額改回平臺押金。

不過,ofo并未對上述細則作醒目標注,這也導致不少用戶“入坑“,著實又一次傷了用戶的心。

據悉,此前ofo已發(fā)布多項押金退款政策,均引發(fā)巨大爭議。

去年11月底,ofo與互金平臺PPmoney合作,99元押金用戶可以升級到PPmoney的新用戶,同意將押金轉為這一平臺上的100元特定資產,鎖定期為30天,期滿后用戶可申請退出,并在退出成功后獲取相應本息。

這一政策被用戶質疑ofo賤賣用戶個人信息,后PPmoney最終下線該合作渠道。

今年3月,ofo又上線折扣商城功能,用戶可將押金兌換為金幣后在商城消費。用戶選擇將押金兌換成金幣后,將被視為自動放棄對押金的索取,ofo對騎行押金不再具有歸還義務,且押金兌換成金幣的操作不可撤銷,金幣不能再改回押金。

這一“現(xiàn)金+金幣“的模式,遭到不少用戶吐槽,紛紛表示只想要回押金,不想買東西,ofo的如意算盤再次落空。

ofo屢次挑戰(zhàn)用戶心理底線,也正說明退還押金之艱難。截止發(fā)稿之時,ofo平臺顯示排隊退押金人數(shù)1600余萬,即便按照人均99元押金計算,這一數(shù)字也達到16億元之巨。

以ofo如今的境況,想要徹底解決這么一大筆資金問題,恐怕幾無希望了。

共享單車巨頭齊漲價

ofo尚在奄奄一息,為退還押金而發(fā)愁之時,共享單車市場已悄然迎來了一波漲價潮。

以北京為例,3月21日,小藍單車宣布起步價從每小時1元,調整為1元起步,前15分鐘按起步價計算,超出時長后,每15分鐘收取0.5元;4月8日,摩拜單車從30分鐘1元起步,每超過半小時加收1元,調整為前15分鐘1元,超過的部分每15分鐘加收0.5元;4月5日,哈羅單車宣布騎行每15分鐘收費1元,是其原來價格的兩倍。

鈦媒體(微信ID:taimeiti)注意到,近日摩拜單車再次宣布漲價,起步價1.5元(含15分鐘),超過的部分每15分鐘加收0.5元,依照這一漲價趨勢,未來騎行一小時有可能比坐公交、地鐵還要貴。

這些經歷過殘酷市場洗禮的共享單車巨頭,比誰都更清楚,在找不到其他規(guī)模化盈利方式的情況下,提價可以說是唯一的選擇。

同時,鑒于“共享單車運行三年后要更新或者報廢”的政策要求,2019年美團(摩拜單車)、滴滴(小藍單車)正面臨換車壓力,這也讓提價行為有了更充分的理由。

據悉,今年8、9月間,北京不少街區(qū)出現(xiàn)了綠色的青桔單車、黃色的美團單車,分別用以替換已臨近報廢的小藍單車、摩拜單車。

2019年8月21日,北京廣渠門內,全新的“美團黃”共享單車

據燃財經報道,滴滴計劃將北京總量為25萬輛的小藍單車按照2:1比例置換成青桔單車。從今年5月開始,在配額未開放的情況下,用3000輛青桔置換此前1萬輛廢舊小藍車。美團方面,也正有條不紊地推進從摩拜單車到美團單車的置換工作。

另一巨頭哈羅單車,限于城市禁令以及較晚入場,沒有出現(xiàn)在本次換機潮中。不過,哈羅單車所取得的成績倒是有些讓人出乎意料。

據QuestMobile發(fā)布的《2019中國移動互聯(lián)網半年大報告》顯示,哈羅單車月活規(guī)模達到6300萬,高于美團單車4898.7萬的月活。

不過,隨著今年二、三季度美團主營業(yè)務連續(xù)獲得盈利,王興表示,美團將在具備成長性的新業(yè)務上加大投入,也會加大在單車業(yè)務上的投入以帶來更多線下曝光,這意味著王興將重返這一賽道。

2020年,共享單車“三國殺”必將更加慘烈,屆時誰將笑到最后,就讓我們拭目以待。(本文首發(fā)鈦媒體,作者|柳牧宗


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