一個風(fēng)雨交加的夜晚，一對老夫婦走進(jìn)一家旅館的大堂，想要能夠得到一個房間住宿一晚。
服務(wù)員喬治·波特很抱歉的說：這里的所有房間都被來開會的一個團(tuán)體給訂下了。要是平常的時候，我會送你們?nèi)e的旅館，可是今天外面天氣很差，如果你們不介意的話，可以在我的宿舍暫住一晚，房子還是挺干凈的。
看到這位年輕人的態(tài)度如此誠懇，老夫婦在看過了他的宿舍之后，決定就在這住下了。第二天一早結(jié)賬的時候，還是喬治·波特接待的他們：昨天您住的不是客房，我們不能收您的錢。
這的確讓這對老夫婦很意外，老先生大聲夸贊到：你是每個旅館都夢寐以求的員工。
幾年后，喬治·波特受到了一封來自老夫婦的信，隨信寄了一封邀請函和一張飛往紐約的機(jī)票。喬治·波特按圖索驥，來到紐約的曼哈頓，邀請函上的地址，也就是第五大道的路口聳立著一家漂亮的新酒店。老先生告訴喬治·波特，這是為他新建的酒店，希望他能夠親自經(jīng)營。
喬治·波特驚訝萬分之余欣然接受了老夫婦的邀請。
而這個酒店就是后來紐約的地標(biāo)華爾道夫酒店。關(guān)于華爾道夫酒店，可能有些朋友對于幾年前安邦收購下它進(jìn)行改造的新聞還有一些記憶，而現(xiàn)在這家酒店已經(jīng)被托管給了遠(yuǎn)洋集團(tuán)。這是另一段商業(yè)故事，其中也有很多很有意思的東西，不過不是我們今天要說的重點(diǎn)，以后有機(jī)會可以寫寫。
酒店和一些商業(yè)服務(wù)業(yè)，和很多生產(chǎn)型企業(yè)不同，酒店的管理者和服務(wù)的提供者，是這家機(jī)構(gòu)服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品品質(zhì)最集中的體現(xiàn)，而生產(chǎn)型企業(yè)對于服務(wù)的要求卻要相對低一些。
我的一位朋友，是本地一家商業(yè)服務(wù)業(yè)的董事長，他們既有酒店也有百貨商場，以及其他一些業(yè)態(tài)，最早和他見面是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我也只是個普通的工作人員。隨后的一個周末，我在我家樓下漫無目的的散步的時候，汗衫大褲衩，就是一個普通的路人，這時候我被人從后邊拍了一下，拍我的就是這位董事長，他準(zhǔn)確的叫出了我的名字，對于當(dāng)時的狀態(tài)我有些羞愧，不過更多的是震驚，對于我這么一個小人物，開會的時候也沒有什么出彩或者出格的表現(xiàn)，他是如何記住我的。
后來越來越熟悉，我問他這個問題，他說要想做好服務(wù)業(yè)，這是最基本的要求，發(fā)自內(nèi)心的真誠的尊重、服務(wù)好每一個客人，我們才能有生意，他也是從最底層的服務(wù)員被一層一層提拔起來，做到這家國有企業(yè)的董事長的。
我曾經(jīng)問他，真誠和不真誠怎么區(qū)別呢？他說很簡單，真誠就是你把每一位顧客都平等的看待，而不真誠的服務(wù)者，眼里只有錢，只有能夠給自己帶來收入的客戶，以貌取人，對有錢的客人卑躬屈膝、諂媚討好，這種服務(wù)其實(shí)也會讓人很不舒服，同樣他對于那些衣著不那么光鮮、普通的客戶又會頤指氣使，甚至是冷嘲熱諷。
很多人總是抱怨自己運(yùn)氣差，抱怨自己為什么總是碰不到貴人，其實(shí)可以從我們平常如何待人接物中反思和找到答案。
其實(shí)，我們的好運(yùn)氣，就藏在真誠的對待陌生人的態(tài)度里。
我們也經(jīng)常會詫異于身邊的熟人，在自己的印象里和熟人社會里是個老好人，對誰都很好，對誰都很客氣，做事也非常有分寸。但是這個人有一天突然被爆出是殺人犯、強(qiáng)奸犯，或者是個偷窺人隱私的愛好者。
因?yàn)槲覀冊谑烊巳ψ永?，做出一些不好的舉動的成本會非常高，所以，很多人在熟人圈子里會刻意保持良好的形象，而在陌生的環(huán)境中，即使有很多人，也會放下偽裝，隨地吐痰、亂扔垃圾、滿口臟話。讓我記憶非常深刻的是去年新聞里那位扒高鐵車門的女教師，通過后來的采訪，周邊的人對她評價都很不錯，在系統(tǒng)里還有不少榮譽(yù)。
說到底，如果想要獲得好運(yùn)氣，其實(shí)，關(guān)鍵就是在“慎獨(dú)”。
說到“慎獨(dú)”，很多朋友都知道，這是儒家最基本的修養(yǎng)方法。
我們先來看看這幾部經(jīng)典里慎獨(dú)出現(xiàn)的原文：
《大學(xué)》：所謂誠其意者，毋自欺也。如惡惡臭，如好好色，此之謂自謙。故君子必慎其獨(dú)也。
簡單翻譯一下：所謂使自己的意念誠實(shí)，就是說不要自己欺騙自己。就如同厭惡污穢的氣味那樣不要欺騙自己，就如同喜愛美麗的女子那樣不要欺騙自己，這就叫做讓自己對自己滿意。所以君子(為了讓自己對自己滿意)就一定會獨(dú)自面對自己的內(nèi)心。
《大學(xué)》（第二次出現(xiàn)慎獨(dú)）：小人閑居為不善，無所不至。見君子而后厭然，掩其不善，而著其善。人之視己，如見其肺肝然，則何益矣。此謂誠于中，形于外。故君子必慎獨(dú)也。
簡單翻譯如下：那些沒有道德修養(yǎng)的人，在閑居獨(dú)處的時候，無論什么壞事都做得出來。當(dāng)他們見到那些有道德修養(yǎng)的人，卻又躲躲藏藏企圖掩蓋他們所做的壞事。而裝出一付似乎做過好事的模樣，設(shè)法顯示自己的美德。每個人來看自己的時候，都像能看到肝肺一樣(直視內(nèi)心)，(自欺的結(jié)果只能是底氣不足)，那么(自欺)還有什么用嗎？這就叫做內(nèi)心的真誠會直達(dá)外表，所以君子一定會真誠面對自己。
《中庸》：道也者不可須臾離也，可離非道也。是故君子戒慎乎其所不睹， 恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也。
（駕馭本性的）道啊，是時刻不能離開的。那些可以離開的束縛，都不能稱之為道。因此君子會因?yàn)閾?dān)心有自己看不到的地方而更加嚴(yán)謹(jǐn)，會因?yàn)閾?dān)心有自己聽不到的地方而更加小心。沒有比在那些不易察覺的地方更能表現(xiàn)出君子人格的，也沒有比細(xì)微之處更能顯示君子風(fēng)范的。所以，君子是要嚴(yán)肅地面對自己的。
曾國藩總結(jié)自己一生的處事經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為日課四條：即：慎獨(dú)、主敬、求仁、習(xí)勞。這四條，慎獨(dú)是根本，是“體”；其他三條是枝葉，是“用”。
某位領(lǐng)導(dǎo)人對慎獨(dú)也做過非常通俗的解釋：一個人獨(dú)立工作、無人監(jiān)督時，有做各種壞事的可能。而做不做壞事，能否做到“慎獨(dú)”， 以及堅持“慎獨(dú)”所能達(dá)到的程度，是衡量人們是否堅持自我修身以及在修身中取得成績大小的重要標(biāo)尺。
不過，有一點(diǎn)需要特別注意：我們在討論慎獨(dú)時，大多數(shù)都是從行為的角度入手，即沒有人監(jiān)督、沒有人看到的情況下，我們會做什么。這是從外人的角度來判斷一個人的方法。但是，從自身來講，具體的行為只是表象，真正的問題的根源還在于我們的念頭里，在我們的頭腦中。
《后漢書》有這么一個故事，一次，昌邑官員王密帶十斤黃金，深夜去拜訪楊震，并說：”暮夜無人知。'
楊震嚴(yán)詞拒絕了這份厚禮，回答說：”天知、地知、你知、我知，何謂無人知?'王密慚愧而歸。
這就慎獨(dú)之人的一顆敬畏之心，而不慎獨(dú)的人缺少這顆敬畏之心。
人前唯唯諾諾，人后天不怕地不怕，無法無天。
一旦一個人沒有敬畏之心，在有很多機(jī)會投機(jī)取巧的時候，他會無孔不入，盡可能展現(xiàn)人性的邪惡。人有一半是人性，一半是獸性，所以才會有人性本善，還是本惡的千古爭論。
而慎獨(dú)之人，會時時刻刻保持一顆敬畏之心，常常反思規(guī)范自己的言行，讓你靠近人性的善，遠(yuǎn)離人性的惡！
其實(shí)，我們可以想想，很多我們覺得只有天知、地知、你知、我知的不可告人的秘密，最終會是什么樣的結(jié)果？
慎獨(dú)是最簡單的修身的方法，同樣，也是修養(yǎng)的最高境界。不欺暗室，不欺于心。那有沒有具體的辦法和路徑呢？有，簡單的和大家分享一下吧：
一、慎念，也就是做念頭工夫?，F(xiàn)在很多人熱衷于打坐、參禪、打禪七、甚至辟谷什么的。這都還是借助外力。其實(shí)最簡單也最有效的工夫，就是觀察自己念頭的起落，這時候并不要急于去克制不好的念頭，而是更重要的是先能以旁觀者的角度來觀察一念從何而來，又如何而去。然后再逐步分辨這些念頭的善惡，同時，你也更能清楚的看到自己思維的底層邏輯，很多事情，如果放到底層邏輯的層面去思考，我們才會發(fā)現(xiàn)，很多事情都是我們自動腦補(bǔ)上去的。而腦補(bǔ)的基礎(chǔ)是我們對利益的渴求，對人性中那些不怎么牢靠的東西的堅信不疑，特別是對利益、權(quán)力的深信不疑。
二、慎微?！独献印费裕骸?span>天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！焙芏鄷r候，細(xì)節(jié)決定成敗，圖大者當(dāng)謹(jǐn)于微。很多大錯都是從事從小事，從不起眼的地方，都是從那些我們覺得即使做了也沒有太大關(guān)系的小惡開始的。
三、慎欲。最能吞噬人的理智的是人的欲望。適度的欲望是人進(jìn)步的動力，但是過度的欲望不光會吞噬人的理智，身敗名裂、事敗身死，也都是從這開始的。
四、慎言?！吧餮砸责B(yǎng)其德，節(jié)食以養(yǎng)其體”，人在生活中最多的就是說話，所以慎言是修養(yǎng)自己的第一步。
“修己以清心為要，涉世以慎言為先”，慎言還是處世最重要的一方面，所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”“禍從口出，病從口入”，慎言與否，關(guān)乎成敗。
五、慎行。昨天的文章里，我們提到過智圓行方，智圓是智慧，做事懂得通權(quán)達(dá)變，而行方則是人的底線和原則。
六、慎友。有多少人是被所謂的朋友拉下水的？我想這里我就不用舉例子了，真正的朋友不需要多，人更需要的是摯友、諍友，酒肉朋友隨緣就散即可。
慎獨(dú)，是最簡單的修養(yǎng)方法，也是最高的修為境界，他是一種能力，更是一種能夠戰(zhàn)勝自我，直面自身、赤裸裸的剖析自我的超強(qiáng)修煉。
人最重要的能力，就是和自己相處的能力，如果沒有慎獨(dú)，我們面對自己的內(nèi)心和現(xiàn)實(shí)的行為的時候，根本就不會有順暢和自然，而更多的是糾結(jié)、擰巴，這種互相的作用力，最后會讓我們自己陷入精神的撕裂。
能做到慎獨(dú)的人，是戰(zhàn)勝了自己的人。老子言：“勝人者有力，自勝者強(qiáng)?！蹦茏詣伲欧Q得上強(qiáng)大；內(nèi)心強(qiáng)大，才是真正的強(qiáng)大。
這樣的人，才能獲得真正的安定和富足，面對世間的欲望滾滾，命運(yùn)的榮辱沉浮，人生的成敗得失，守得住自己，約得住行為，不崩潰，不放縱。
如果想擁有好運(yùn)氣，即使做不到完全的慎獨(dú)，起碼也要學(xué)會真誠的對待每一個人。
