如今獲取客戶成本越來越高,客戶留存越來越難,客戶就像不羈的野馬,只能鞭策,卻不知如何馴服。該如何解決這一窘境呢?對,積分。淘寶,京東,唯品會等各大網(wǎng)站,甚至街邊的小店也都開始了積分的轟炸,積分系統(tǒng)無孔不入。
提升用戶忠誠度
積分體系,一方面能夠培養(yǎng)顧客忠誠度,另一方面,刺激粉絲轉(zhuǎn)化為忠實(shí)會員。為了幫助商家更好的留存粉絲,聚惠喵特推出商家公眾號積分商城會員體系。
作為商家來說,既然運(yùn)營了公眾號,那么,利用積分會員體系這種高效成本低的手段,就十分有必要,我們先來談一談積分能給商家?guī)硎裁?,這里敲黑板,強(qiáng)勢劃重點(diǎn)!
1
回饋獎勵 實(shí)現(xiàn)復(fù)購
積分換券:到店消費(fèi)
積分換禮品:到店領(lǐng)取
積分抵現(xiàn):消費(fèi)時,直接抵用
積分換服務(wù):體驗升級
回饋并激勵店鋪會員的購買消費(fèi)行為。連續(xù)簽到、購買店鋪商品、大轉(zhuǎn)盤等互動游戲,都可以獲取積分,從而兌換優(yōu)惠券、實(shí)物等,回饋老用戶,并激勵引導(dǎo)用戶用優(yōu)惠券購物,提升二次購買率,實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。
2
用戶分層,精準(zhǔn)營銷
銀卡會員100積分兌換50元優(yōu)惠券
金卡會員50積分兌換50元優(yōu)惠券
1000積分自動升級為鉆石卡會員
新品免費(fèi)嘗鮮券,僅限鉆石卡會員兌換
商家能夠通過積分的多少劃分用戶的不同等級,從而區(qū)別對待,有針對性的進(jìn)行用戶管理,比如購物積分,積分多的顧客一般忠誠度都會比較高,同時通過積分?jǐn)?shù)的不同判斷用戶的消費(fèi)能力,從而,給他推薦更適合的產(chǎn)品。
3
忠誠度更高
消費(fèi)1元積1分
100積分兌換10元現(xiàn)金券
全場通用
粉絲養(yǎng)成先積分換券再消費(fèi)的習(xí)慣
培養(yǎng)顧客忠誠度,維護(hù)粉絲,刺激客戶反復(fù)購買。通過積分系統(tǒng),提升粉絲對店鋪的依賴性,留住顧客,從用戶方面挖掘產(chǎn)品的可用性和用戶價值,進(jìn)而更好的經(jīng)營產(chǎn)品和店鋪。
4
積分連接線上線下
消費(fèi)送積分
周年慶雙倍積分
積分當(dāng)錢花
積分商城對用戶行為具有導(dǎo)向作用,通過購物獲得積分,積分又可以換取優(yōu)惠券、物品,用戶又通過優(yōu)惠券到店進(jìn)行線下消費(fèi),形成一個交易閉環(huán),引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
那么商家如何高效玩轉(zhuǎn)積分商城呢?讓我們一起來看看。
01
基礎(chǔ)玩法
積分商換兌換
1.積分兌換優(yōu)惠券
2.積分+現(xiàn)金,換購優(yōu)惠券或服務(wù)
3.現(xiàn)金換購優(yōu)惠券或服務(wù)
商家可在粉絲商城設(shè)置獎品,粉絲通過購物或者充值等獲得的積分在積分商城可進(jìn)行兌換。
02
升級玩法
參與活動贏積分
會員日,消費(fèi)雙倍積分
周慶年大轉(zhuǎn)盤,贏積分
1積分搶購新品,限量10份
每周二10積分搶兌9.9元現(xiàn)金券
9積分贏電影票,每人限搶1張
設(shè)立專屬會員日,積分兌大獎,通過消費(fèi)、大轉(zhuǎn)盤抽獎等方式,例如消費(fèi)多少送相對應(yīng)的積分,而會員日粉絲參與活動積分可以加倍,積分也可以用來兌換禮券,有效刺激會員購買商品,消耗積分。
03
創(chuàng)新玩法