物業(yè)管理公司--治安中心保安員崗位工作說明書 姓 名
崗位(職位)
治安中心保安員
所屬部門
保安部
直屬上司
崗位(職位)
保安部領(lǐng)班
直屬下級
無
工作職責
在保安部領(lǐng)班領(lǐng)導下，負責治安中心的管理工作。
工作內(nèi)容
1、 負責監(jiān)視控制治安中心電視屏幕情況，即定點錄像，并做好記錄，及時、隨時向保安
部報告屏幕出現(xiàn)的可疑情況，并通知巡樓員到現(xiàn)場查看。
2、 熟練掌握并執(zhí)行監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，應(yīng)立即向上級匯
報，不準擅自擺弄。
3、 消防設(shè)備的清潔衛(wèi)生、檢查工作，保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。
4、 發(fā)現(xiàn)火警等突發(fā)事件，立即報告，并按操作預案進行操作，沉著冷靜。
5、 熟練掌握消防各種設(shè)備的操作使用、保養(yǎng)方法。熟悉區(qū)域各種消防器材，設(shè)備種類、
性能、分布情況、配置地點，熟悉高層宇自動消防、消防報警系統(tǒng)，消防通道情況。
6、 建立完善消防檢查、保養(yǎng)工作檔案，定期移交檔案室。
7、 做好治安監(jiān)控中心的衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還記錄。
8、 嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控中心，嚴禁向外界泄露監(jiān)控設(shè)備運行情況，嚴禁將電視監(jiān)視設(shè)
備挪作他用。負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。錄像必須按組別、順序進行，不能違章操
作。如遇外借帶，應(yīng)有保安部主任及物業(yè)經(jīng)理的審批條。
9、 做好交接班工作。應(yīng)將當值記錄、屏幕情況告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和
清潔情況。
10、 接聽業(yè)主（用戶）的對講系統(tǒng)的投訴或反映的異常情況，認真做好記錄，并予以協(xié)助處理。
11、 積極參加治安、消防培訓和業(yè)務(wù)學習，提高自身業(yè)務(wù)水平。
12、 完成上級交辦的其他任務(wù)。
權(quán) 限
1、 向保安部領(lǐng)班負責。
2、 發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或保安部主任匯報；
3、 發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場處理。
4、 對出入治安中心的所有人員要求其協(xié)助進行簽名登記的權(quán)力。對借用治安中心鑰匙、物品的進行登記。
5、 緊急情況需協(xié)助的向管理處、工程部、清潔等部門請其支援或處理。
工
作
關(guān)
系
部門
內(nèi)部
1、 向領(lǐng)班反映屏幕情況，
2、 向領(lǐng)班反映設(shè)備運行情況。
3、 與治安中心交（接）班保安員按交接班規(guī)程運行。
4、 與工程部共同做好治安中心的治安、消防設(shè)備檢查工作。
5、 與管理處、工程部做好客戶服務(wù)工作。
部門
外部
1、 協(xié)助外來維修保養(yǎng)單位對治安中心設(shè)備的作業(yè)。
2、 公安、消防單位的管理協(xié)助。
3、 業(yè)主的通過對講系統(tǒng)的投訴的接聽、記錄、轉(zhuǎn)呈或處理。
工作績效
要求
1、 熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、指標，各種規(guī)章制度。
2、 熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置，操作要點、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并做好保密工作。
3、 按時上下班，無離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不會客；服從領(lǐng)班的工作安排；
4、 治安中心衛(wèi)生清潔。
5、 治安中心設(shè)備的清潔工作。
6、 按監(jiān)視設(shè)備的操作規(guī)程作業(yè)。
7、 執(zhí)行交接工作規(guī)定；認真做好當值日記。
8、 對出入人員、物品進行登記，填寫《進出治安中心登記表》。在查驗證件時，應(yīng)先敬禮，并使用禮貌用語。
9、 客戶服務(wù)熱情、禮貌、用語規(guī)范，有耐心，認真記錄客戶投訴、意見；宣傳相關(guān)法規(guī)；制止違章行為；不得打罵、刁難業(yè)戶。
10、 參加每天的訓練；掌握保安規(guī)范；工具設(shè)備（對講機）使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量；
11、 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應(yīng)急措施及救生知識；維護現(xiàn)場協(xié)助有關(guān)部門查處；
12、 內(nèi)務(wù)質(zhì)量：輪值、衛(wèi)生清潔、無亂搭；
13、 不打嫌疑人，不審詢、不扣身份證、不亂罰款、不索要錢財；
14、 工作態(tài)度端正；反腐倡廉。
15、 其他管理制度執(zhí)行情況；
任
職
資
格
性別
不限
學歷
職稱
初中以上
持保安培訓上崗證
退伍軍人優(yōu)先
工作
經(jīng)驗
具有保安管理工作經(jīng)驗
年齡
18歲以上
工作
技能
有較強的工作責任心
應(yīng)變能力
良好的服務(wù)意識
體格健壯
較好的儀容儀表
溝通、協(xié)調(diào)
團隊意識
監(jiān)視設(shè)備操作
消防設(shè)備操作
應(yīng)急處理能力
專業(yè)
知識
消防知識
交通、車輛管理知識
暫住人員管理法規(guī)
物業(yè)管理知識
監(jiān)視設(shè)備操作
消防設(shè)備操作
戶口管理規(guī)定
治安管理規(guī)定
