化妝品促銷員【零售業(yè)銷售技巧大全】
化妝品促銷員是化妝品終端市場的一線銷售人員，在整個銷售過程中扮演著重要的角色?；瘖y品促銷員直接與消費者面對面的接觸，不僅起到促進銷售的作用，同時，也代表著企業(yè)廠商的形象。那么，化妝品促銷員的工作是什么樣的？又能有什么樣的要求呢？
化妝品行業(yè)同質(zhì)化產(chǎn)品競爭激烈，而化妝品終端的銷售情況更是受到商家們的重視，因此，做為終端市場銷售人員的化妝品促銷員，帶著商家們對于終端的希望來到了終端市場。化妝品促銷員首先也是一名促銷員，因此，他也承擔著所有促銷員所扮演的角色。
1.商店或企業(yè)的代表者
促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務(wù)風格與精神面貌。
2.信息的傳播溝通者
促銷員對商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等促銷活動應(yīng)了如指掌，當顧客詢問到有關(guān)事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。
3.顧客的生活顧問
促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。
4.服務(wù)大使
商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形服務(wù)，一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務(wù)的促銷員。
5.商店或企業(yè)與消費者之間的橋梁
促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以滿足消費者的需求。
化妝品促銷員的工作職責
·通過在賣場與消費者的交流，很有成效地向消費者宣傳化妝品商品和企業(yè)形象，提高品牌的知名度。
·在賣場發(fā)放企業(yè)和商品各種宣傳資料。
·做好賣場的商品和ＰＯＰ的陳列，以及安全維護方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
·保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極熱情地向消費者推薦商品，以幫助其做出正確地選擇。
·運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，增加商店的營業(yè)額。
·收集顧客對商品和商店的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客的抱怨，并向主管或店長匯報。
·收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面的活動信息，并向主管或店長匯報。
·完成每日、周、月的報表等填寫工作，及時地上交給主管或店長。
·完成店長與其他上級主管交辦的各項工作，并堅定地實施商店的各項零售政策。
化妝品促銷員應(yīng)具備的知識
第一、美容知識：導(dǎo)購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護理知識。
第二、產(chǎn)品知識：導(dǎo)購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點、規(guī)格、價格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競爭對手產(chǎn)品的特征，要達到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是促銷員成敗的關(guān)鍵因素，特別強調(diào)通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。
化妝品促銷員的銷售技巧有很多，這要經(jīng)過長期的學習和積累才能不斷的完善自己的銷售能力，只要有一種認真努力的工作態(tài)度，化妝品促銷員也是有發(fā)展的。
