事實(shí)上,空降職業(yè)經(jīng)理人之所以能空降,優(yōu)秀就不用說了,一定是寄托了當(dāng)下合作企業(yè)老板或上司的殷殷期望,可為什么有的空降職業(yè)經(jīng)理人“三板斧”掄過后,不但沒有達(dá)到預(yù)期效果,結(jié)果卻把情況弄得更糟,不得不被迫尷尬收場;更有的經(jīng)理人“三板斧”還沒來得及掄或者掄完就被迫分道揚(yáng)鑣。為什么以往屢試不爽的招數(shù)在這里就不靈了?所有這些“短命”現(xiàn)象象一道魔咒困惑著相當(dāng)一部分職業(yè)經(jīng)理人,有沒有行之有效的破解之法呢?
筆者通過自己操盤的親身經(jīng)歷,總結(jié)實(shí)用9招,供大家參考。
第1招:知己知彼謹(jǐn)跳槽
目的:投石問路,探測職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
操作思路:
1、在跳槽之前,對自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能要有一個(gè)客觀理性的認(rèn)識,最好做一個(gè)自我SWOT分析。
2、在收到目標(biāo)企業(yè)的合作意向面談信息后,通過能獲得的所有資料對目標(biāo)企業(yè)做一個(gè)SWOT分析。
3、比對自己的優(yōu)勢,看是否足夠自信能在目標(biāo)企業(yè)得以發(fā)揮,并模擬假設(shè)自己即位后的變革規(guī)劃思路。
4、與目標(biāo)企業(yè)老板或準(zhǔn)上司面談,確認(rèn)之前對目標(biāo)企業(yè)SWOT分析之關(guān)鍵點(diǎn),特別是企業(yè)經(jīng)營管理短板,探測企業(yè)崗位期望,交流之前模擬變革思路,揣摩目標(biāo)企業(yè)老板或準(zhǔn)上司用人或經(jīng)營管理等理念。
5、前1-3步驟是第4步驟鋪墊,通過第4步驟在展示自己才華和優(yōu)勢的同時(shí),千萬不要忘記借此機(jī)會探測這次跳槽的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn),如果自己認(rèn)同企業(yè)用人理念,對方也認(rèn)同自己的模擬變革思路,同時(shí)自己的優(yōu)勢與崗位期望匹配,那么職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較小,反之則比較大,需謹(jǐn)慎合作。
第2招:望聞問切慎下藥
目的:尋企業(yè)短板,定變革計(jì)劃
操作思路:
1、新官上任后,“三把火”不用急著燒,下藥之前先尋病因。利用1-3個(gè)月時(shí)間,通過訪談、觀察、問卷(望聞問切)三種形式,對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的深入的分析,充分了解企業(yè)法人治理、商業(yè)模式、戰(zhàn)略、運(yùn)營、文化、資源等各方面面臨的主要問題及產(chǎn)生問題的主要原因(尋找短板),最好都不要超過3-5項(xiàng)。
2、針對主要問題及主要原因,各制定1-3項(xiàng)改善建議。
3、將以上得出的結(jié)論與改善建議有選擇的與原團(tuán)隊(duì)中高層管征詢意見。
4、根據(jù)輕重緩急將上述項(xiàng)目制定成變革推進(jìn)計(jì)劃(時(shí)間推進(jìn)表),并注明項(xiàng)目目標(biāo)、策略、實(shí)施人、檢查人、完成時(shí)間等主要要素。
5、將變革推進(jìn)計(jì)劃提交包括老板在內(nèi)的高層團(tuán)隊(duì)討論。
6、修正通過后再討論并成立變革推進(jìn)委員會,老板親自掛帥任委員長或主任或組長,職業(yè)經(jīng)理人任唯一副職,各個(gè)項(xiàng)目設(shè)秘書長由各職能板塊的高管負(fù)責(zé),同時(shí)制定相關(guān)責(zé)權(quán)、議事程序及激勵(lì)措施(這一條要結(jié)合第4招用)。
第3招: 多方“和尚”細(xì)調(diào)教
目的:謀多人共識,樹專業(yè)威信
操作思路:
1、結(jié)合需要變革的項(xiàng)目,聘請外部有點(diǎn)名氣的講師,組織管理
人員對相關(guān)理論知識(職業(yè)化素養(yǎng)和技能)進(jìn)行培訓(xùn),俗話說,外來的和尚好念經(jīng),通過培訓(xùn)讓多數(shù)人自發(fā)認(rèn)識到變革的理由,理解變革的方式方法。
2、尋找自己最拿手的與變革項(xiàng)目有關(guān)的課程進(jìn)行培訓(xùn),這樣
的課程3-4次比較好,少了顯示不出自己的水平,多了聽的人容易厭煩。利用這個(gè)培訓(xùn)平臺,可以充實(shí)樹立自己的專業(yè)專家身份和一呼百應(yīng)的個(gè)人威信,對以后的變革推動會起到積極的作用。
3、挖掘有點(diǎn)資歷的內(nèi)部講師(內(nèi)部和尚)走上講臺,一方面可以將他們吸收為變革主力,另一方面老員工講的內(nèi)容內(nèi)部人容易接受。
4、培訓(xùn)不要太集中,可以穿插在企業(yè)調(diào)研過程中,一周不要超過兩次,切記,要利用上班時(shí)間培訓(xùn)。
5、培訓(xùn)要理論聯(lián)系實(shí)際,最大限度地結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,講課方式趣味性,不要光是空洞的理論傳教。
第4招:組織變革忌元老
目的:借力內(nèi)部強(qiáng)勢力量,降低變革阻力
操作思路:
1、這一招才是真正實(shí)施變革的第一招,也是變革成敗的最關(guān)鍵一招,用好
了接下來會事半功倍。好多職業(yè)經(jīng)理人變革失敗案例大都是由于沒有處理好創(chuàng)業(yè)元老與新生力量之間的關(guān)系所致。
2、組織變革的依據(jù)是第二招中既定的企業(yè)戰(zhàn)略,同時(shí)還要結(jié)合
企業(yè)的生命周期所處階段、行業(yè)特點(diǎn)以及標(biāo)桿企業(yè)組織機(jī)構(gòu),選擇職能式、事業(yè)部式、矩陣式或者混合式組織機(jī)構(gòu)模型,這只是理論。
3、實(shí)際上,你還要結(jié)合組織崗位及目前企業(yè)人力資源現(xiàn)狀,進(jìn)行對號入座。
(1)在價(jià)值鏈起支持作用的兩個(gè)重要崗位負(fù)責(zé)人尤其不能忽視,他們是你推進(jìn)一系列變革的左膀右臂,人力資源部負(fù)責(zé)人不光要懂得如何從戰(zhàn)略層面推進(jìn)員工勝任力模型的塑造,還要懂得從戰(zhàn)略層面推定BSC工作的順利開展,更要具備組織變革的魄力;財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不光要懂得如何從戰(zhàn)略層面推進(jìn)企業(yè)的預(yù)算管理,還要懂得企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)的建立與實(shí)施(如果職業(yè)經(jīng)理人本身對這兩個(gè)專業(yè)比較熟悉,則可以對這兩個(gè)崗位負(fù)責(zé)人降低要求,不過心態(tài)積極的要求是不可少的)。
(2)對目前仍身居高位的創(chuàng)業(yè)元老或家族成員,要特別重視,老板也不希望你將他們?nèi)扛锩?,你要在這里面尋找一個(gè)能力相對較強(qiáng)或能力雖然欠缺但一定是心態(tài)積極的最有影響力的創(chuàng)業(yè)元老,做僅次于你位置的價(jià)值鏈后端的第一高管(同時(shí)配備職業(yè)助理),如行政副總或生產(chǎn)技術(shù)副總類職位。其他高管元老或請進(jìn)董事會、監(jiān)事會或勸退(心態(tài)消極的那類)。對于能分流的其他元老,根據(jù)其能力,盡量安排在這個(gè)第一高管下面管轄的崗位。記住,對于原來有“派系”的一定要做“并派”處理(以夷治夷原理)。
(3)采購和出納等敏感崗位一般都是老板親屬或朋友,盡量不動,而且要盡量找機(jī)會給他們的薪酬或級別往上調(diào)整(策略性收買人心)。
(4)非元老及家族團(tuán)隊(duì)成員,量才使用,對于價(jià)值鏈后端的緊缺崗位,可以破格提撥,大膽使用(策略性吸納變革力量)。
(5)對于價(jià)值鏈前端的緊缺重要崗位如營銷副總、市場總監(jiān)等崗位,盡量外招(新生變革力量)。
4、對組織部門進(jìn)行職能分配后,提出崗位素質(zhì)和技能要求,界定崗位權(quán)責(zé),梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),完善目標(biāo)導(dǎo)向性績效激勵(lì)方案(切記,目標(biāo)機(jī)動,激勵(lì)為主)。
5、以上工作落地后,變革大局既定,大勢可成(這招要結(jié)合第2招用)。
第5招:立標(biāo)造勢高唱調(diào)
目的:破冰見效 ,成績放大,勢能轉(zhuǎn)動能
操作思路:
1、根據(jù)第2招中尋找的經(jīng)營管理短板及變革計(jì)劃,確定能立竿見影的2-3
個(gè)“短平快“項(xiàng)目分別進(jìn)行變革造勢宣傳,邀請老板參加,宣傳變革必要性及變革決心。
2、營銷項(xiàng)目可以做樣板城市,也可以做板區(qū)或樣板街道或樣板渠道等,指標(biāo)可以設(shè)鋪貨率、生動化陳列、銷售回款、利潤等;生產(chǎn)項(xiàng)目可以選擇樣板工廠,也可以選擇樣板生產(chǎn)線或樣板車間或工段等,指標(biāo)可以設(shè)制造費(fèi)用率、投訴率、員工流失率、現(xiàn)場管理6S等。指標(biāo)設(shè)計(jì)不宜太多,以4-6個(gè)最好。
3、聚焦項(xiàng)目,聚焦資源,限定時(shí)間重點(diǎn)突破。每個(gè)項(xiàng)目充分發(fā)揮職能部門的參謀作用,在預(yù)測投入產(chǎn)出比合適的前提下,投入必要資源,重點(diǎn)輔導(dǎo)、重點(diǎn)監(jiān)測,直到成功。
4、邀請相關(guān)人員參觀變革成果,建立團(tuán)隊(duì)變革成功信心,推出同類項(xiàng)目競賽激勵(lì)活動,邀請老板及創(chuàng)業(yè)元老發(fā)起動員演講。
5、階段性評比,并總結(jié)變革成果,召開表彰大會,邀請老板及創(chuàng)業(yè)元老給活動頒獎(jiǎng)并做即席演講,獲獎(jiǎng)單位代表分享成功經(jīng)驗(yàn),選2-3個(gè)落后單位做檢討演講。
第6招:殺雞儆猴巧操刀
目的: 殺一儆百,凝聚團(tuán)隊(duì)
操作思路:
1、變革不可避免地要傷害到個(gè)別人的利益,難免有個(gè)別不識時(shí)務(wù)的人跳出
來,或散布消極語言,或采取消極舉動,這些人可能是創(chuàng)業(yè)元老,也可能是皇親國戚,也可能是某高管的親戚,不管是哪類人,只要他的言行對變革起到了阻礙作用,就要對他進(jìn)行最壞處理影響的分析,最重要的,要掌握他消極方面的若干事實(shí)。
2、如果是企業(yè)高管,那么處理他的風(fēng)險(xiǎn)比較大,除非他有情節(jié)惡劣的事實(shí),最好是拿中低層的那類人開刀,不過,如果他是元老的皇親國戚,不管他的職位高低,你最好和老板通氣,并征得老板的理解和支持;如果他是某高管的親戚,你最好說服那個(gè)高管,征求他的理解和支持。
3、確定消極事實(shí)和處理方案后,提交人力資源部門出面處理,宜快!無論處理結(jié)果是勸退或降職或罰款,一定要小題大做,一方面出書面通報(bào),一方面開大會檢討(離職除外),放大威懾效果,對其他同事可以起到“殺雞儆猴“的積極作用,對那些思想徘徊不定的高管也會起到“敲山震虎“的積極作用。會議最好能邀請老板和創(chuàng)業(yè)元老參加,發(fā)不發(fā)言都無所謂。
4、當(dāng)然,如果不是消極心態(tài)引起的的工作失誤,或變革探索中由于經(jīng)驗(yàn)不足引起的工作失誤,大題也可以小做。
5、通過幾件以上的案例,讓員工逐漸體會到你“正氣干練“的經(jīng)營風(fēng)格,逐漸體會到什么可為,什么不可為,員工逐漸會團(tuán)結(jié)在你的周圍,這招能起到一定的團(tuán)隊(duì)凝聚作用。
第7招: 如履薄冰謙弓腰
目的:嚴(yán)以律己,凝聚人心
操作思路:
也許有了些須變革成果后,職業(yè)經(jīng)理人很快就獲得了老板的認(rèn)同,這個(gè)時(shí)
候也不能放松警覺,依然應(yīng)該以身作則,嚴(yán)以律己,思想上要有如履薄冰的感覺。以下10點(diǎn)是職業(yè)經(jīng)理人最應(yīng)該注意的:
1、尊重公司即定的游戲規(guī)則,在上下班時(shí)間上,甚至您要比規(guī)定早來半小時(shí),晚走辦小時(shí)。員工加班的時(shí)候,最好經(jīng)常出現(xiàn)你也在加班的影子。
2、要謙虛謹(jǐn)慎,少說空話、大話,多辦實(shí)事。少在公共場合吹噓自己過去的輝煌經(jīng)歷。
3、不管對老板或是員工要講誠信,答應(yīng)的事情就一定要辦到,要是沒有把握,就不要輕易許諾。
4、不要搞辦公室戀情,除非您還是未婚,一旦出現(xiàn)只能留一個(gè)人在目前的企業(yè)。出現(xiàn)這種情況會給自己的威信減分。
5、不要拉幫結(jié)派,更不要將自己的親戚朋友安插到這個(gè)企業(yè)。這樣會降低你的威信。
6、不要徇私舞弊,利用企業(yè)便利條件或手中的權(quán)力為自己謀利益,老板最厭惡的就是這種人。
7、不要到處打聽老板的隱私,老板的事情你知道的越少越好。
8、處理事情要公允,不要厚此薄彼。
9、在利益和榮譽(yù)面前不要僅僅計(jì)較,勇于承擔(dān)責(zé)任,錯(cuò)誤是自己的,功勞是大家的。
10、要主動和員工達(dá)成一片,特別是創(chuàng)業(yè)元老和管理干部,除了多向他們請教式溝通外,還要經(jīng)常自費(fèi)請他們私下聚會或休閑聊天。
第8招: 循序漸進(jìn)步伐牢
目的:穩(wěn)打穩(wěn)扎,業(yè)績升級
操作思路:
1、從戰(zhàn)略上進(jìn)行3-5年規(guī)劃,分三個(gè)階段,第一個(gè)階段可以定位為基礎(chǔ)管
理或品牌蓄勢年,主要以打基礎(chǔ)、建規(guī)則、豎經(jīng)脈為主,策略上要打造企業(yè)經(jīng)營管理的3-5個(gè)亮點(diǎn)。
2、第二個(gè)階段可以定位為品牌升級、品質(zhì)提升或管理升級年,主要是根據(jù)當(dāng)前的競爭格局,塑造企業(yè)在品牌、成本、質(zhì)量或服務(wù)等核心競爭力為主,策略上要打造3-5項(xiàng)企業(yè)的核心競爭力項(xiàng)目,塑造以點(diǎn)帶面的品牌競爭優(yōu)勢。
3、第三個(gè)階段可以定位為規(guī)模擴(kuò)張年,前兩個(gè)階段品牌蓄勢完成后,抓住競爭對手軟勒主動、快速、強(qiáng)勢出擊,全面擊敗競爭對手,從而改變行業(yè)競爭格局,企業(yè)規(guī)模、價(jià)值最大化。
4、以上三個(gè)階段不可急于求成,須循序漸進(jìn)地推進(jìn)。每個(gè)階段不成熟不要盲目推進(jìn)下一個(gè)階段。
5、以上戰(zhàn)略規(guī)劃從時(shí)間緯度可以分解成每個(gè)職能及業(yè)務(wù)部門的年/季/月/周滾動工作計(jì)劃及年/季/月滾動預(yù)算計(jì)劃,在空間緯度上可以分解為以財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營、學(xué)習(xí)四方面為基礎(chǔ)的指標(biāo)和目標(biāo)體系。
6、在每一年的指標(biāo)目標(biāo)設(shè)定要掌握適度原則,重點(diǎn)激勵(lì)超目標(biāo)的業(yè)績部分,另外要爭取在指標(biāo)目標(biāo)分值的加減權(quán)衡的決策權(quán)。
第9招: 急流勇退早為妙
目的:功成身退,贏得口碑
操作思路:
1、一般情況下,利用3-5年的時(shí)間,企業(yè)會跨上一個(gè)新臺階,這時(shí)候,
不管是企業(yè)發(fā)展還是個(gè)人能力都會遇到瓶頸(當(dāng)然也有例外),如果企業(yè)還沒有進(jìn)行股權(quán)改造,也就是說老板在企業(yè)里并沒有考慮你的股份,如果出現(xiàn)以下情況,你就要果斷考慮急流勇退了,不要等著老板來炒你。
(1)遇到發(fā)展瓶頸后你逐漸會有力不從心的感覺,經(jīng)常焦慮和失眠,你身體狀況每況愈下。
(2)老板開始在在你下面的關(guān)鍵崗位安插自己人,并且開始干涉經(jīng)營細(xì)節(jié),工作上你有點(diǎn)被架空的感覺。
(3)老板開始回收或限制部分權(quán)限,特別是財(cái)權(quán)。
(4)老板在經(jīng)營戰(zhàn)略或策略或理念上和你出現(xiàn)了嚴(yán)重的分歧,而且固守己見。
(5)老板不斷給你工作上施加壓力,并且在公開場合上給予批評或指責(zé)。
2、出現(xiàn)上述第一種情況你應(yīng)該主動提出離職,出現(xiàn)后四種情況你可能不辭職也不行了,被動提出辭職也不式為一種風(fēng)度。
3、老板一定會提出挽留措詞,畢竟他知道你沒有功勞還有苦勞,這時(shí)候你一定要態(tài)度堅(jiān)定,而且承諾以后還是好朋友,并感激老板的知遇之恩。
4、除交接的東西一樣不少外,即使你不能效仿“徐庶薦諸葛“,也要給老板留下一些善意的忠告,如此則雙方皆大歡喜,你不但贏得這幾年的變革成功喜悅和心得,也贏得企業(yè)團(tuán)隊(duì)良好的口碑。
以上9招,從入企跳槽到出企跳槽,回到空間原點(diǎn),可謂“功德圓滿,修成正果“。