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麗江古城的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)實驗


文/天下網(wǎng)商記者 孫姍姍


  • 麗江是繼北京、上海、杭州等之后第五座接入支付寶的城市機場,成為第一座“無現(xiàn)金”古城。

  • 古城內(nèi)超過80%的商戶已同意接入使用支付寶,完成1200余家客棧的線下支付合作。

  • 主人將一塊印有支付寶二維碼的招牌掛在“葫蘆娃”脖子上,入住客官只需掃一掃就能完成付款

  • 支付寶正在幫助麗江古城進行商業(yè)升級,改變“一張票”、“一條街”的經(jīng)營模式,利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù),把觀光游客發(fā)展成為粉絲,數(shù)據(jù)化運營,把一次性的旅游服務變?yōu)殚L線的互動,把“商品”變成“一種體驗和一段回憶”。


抵達麗江機場時已是晚上11點,夜幕下掛著淅淅瀝瀝的小雨。


機場并不大,在那條百余米的出站通道的地面上,“帶上支付寶,游藍色麗江”的標識顯得非常扎眼。工作人員告訴我,麗江是繼北京、上海、杭州等之后第五座接入支付寶的城市機場。


這讓人頓覺心安,“零現(xiàn)金+手機”能否在麗江愉快地玩耍,是我此行的目的。保險起見,我特地準備了100元現(xiàn)金。


藍色支付寶來襲


首站玉龍雪山,導游提醒我們要在山下提前租好御寒的羽絨服和氧氣罐,這一組合價是150元。我怯生生地問店員:“可以刷支付寶嗎?”隨即得到了否定回答。


看來支付寶還未走到雪山腳下。我只得向同行的人借了50元,此時兜里的錢一分不剩。


麗江主要的幾個商業(yè)中心則是另一副光景:支付寶、微信、美團、大眾點評、攜程旅游等互聯(lián)網(wǎng)品牌標識隨處可見。




據(jù)麗江市政府透露,目前已經(jīng)基本完成麗江古城、束河古鎮(zhèn)、白沙古鎮(zhèn)、花馬街和七星街等重要旅游商業(yè)場所的支付寶選點布局推廣工作,古城內(nèi)超過80%的商戶已同意接入使用支付寶,完成1200余家客棧的線下支付合作。


這種全新的方式,讓游客無需通過多個渠道來制定旅行計劃,只需要打開支付寶,在麗江就可以找到各種商家與優(yōu)惠信息,輕松游玩。麗江將有望全城接入支付寶,成為中國第一座“無現(xiàn)金”古城。


對一座古城來說,互聯(lián)網(wǎng)直接的方式有時稍顯生硬。比如古色古香的木門襟上那一張張藍色的支付寶小廣告,突兀,但效果明顯。




支付寶的地推活動(貼小廣告只是其中一種),得到了麗江市政府的大力支持。麗江市市長張澤軍也表示,與螞蟻金服合作的“互聯(lián)網(wǎng)+麗江”項目,是新常態(tài)下推動地方經(jīng)濟發(fā)展的重要方式與載體。


因為互聯(lián)網(wǎng)的到來,麗江成為了一座非?!澳贻p”的城市,這符合她一貫的小資格調(diào)。支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示,麗江有61萬支付寶用戶,增長率為34%。男女比例比較均衡,77%的用戶為35歲以下。相應的,符合年輕人個性的客棧、商鋪和餐吧構成了麗江古城的主要業(yè)態(tài)。作為國內(nèi)熱門旅游目的地,長期以來,麗江一直是各大在線旅游網(wǎng)站的重要市場,伴隨著激烈的競爭,互聯(lián)網(wǎng)在古城的滲透率越來越高,而隨著支付寶、阿里旅行·去啊和口碑的全面進入,麗江極有可能成為國內(nèi)標桿性的互聯(lián)網(wǎng)旅游城市。


老城新活力


童話客棧因為一只名叫“葫蘆娃”的狗而出名。主人熱愛旅游,常常外出把它獨自留在家里,看家護院。為了不妨礙做生意,9月初,主人將一塊印有支付寶二維碼的招牌掛在“葫蘆娃”脖子上,入住客官只需掃一掃就能完成付款,自此,這只2歲半的棕色阿拉斯加正式充當起了“狗掌柜”。




“葫蘆娃“的同事,一店員告訴我,盡管才開始正式接入支付寶收銀系統(tǒng),但是使用頻次正在趕超現(xiàn)金、刷卡等支付方式。


在一家售賣當?shù)靥禺a(chǎn)鮮花餅的店里,兩位匠人正在手工制作鮮花餅,一位姑娘張羅購買、包裝,另一位小伙子則在門口負責分裝打包、快遞,他們提供一種全新的購買體驗,即顧客進店、選品、通過支付寶完成付款后,只需填一張快遞單,便可揚長而去,當游客回到家中,來自遠方的紀念品也隨即而至。




我詢問是否可以通過淘寶店鋪購買,她說:“我們現(xiàn)在都是直營店,這樣保證每一個鮮花餅都能非常新鮮,并且保證數(shù)量足夠。刷支付寶滿100元可包郵。”


在古城,手拿彩繩的麗江當?shù)毓媚锾峁┚幉兽p服務,10元6根,顯然,她們不會放過任何一個長發(fā)游客。身無分文的我被她們圍在中間。


“你有支付寶嗎?”我問。姑娘朝我咧嘴一笑,露出八顆潔白的牙齒,拿出了一臺智能手機,熟練地通過掃碼支付完成移動收銀。


另一位同行的朋友“運氣”稍差,當他吃完一碗10塊錢的米線并打算用支付寶付款時,慘遭商家拒絕,定要收取現(xiàn)金。


支付寶正在幫助麗江古城進行商業(yè)升級,改變“一張票”、“一條街”的經(jīng)營模式,利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù),把觀光游客發(fā)展成為粉絲,數(shù)據(jù)化運營,把一次性的旅游服務變?yōu)殚L線的互動,把“商品”變成“一種體驗和一段回憶”。


任重而道遠


本地生活服務平臺口碑網(wǎng)總經(jīng)理王麗娟介紹,外來旅游者和生意人對整個支付寶以及移動互聯(lián)網(wǎng)支付習慣的認可度很高,但是也有一些當?shù)氐脑∶窀非蟀惨莸纳?,接受度還在起步階段,需要有一個熟悉和接受的過程。


我試圖在古城買一樣像樣的銀器,支付寶深度合作的商家之一,同時也是當?shù)刂B鎖銀器店的百歲坊似乎是合適的選擇。路邊善良的納西族姑娘卻告訴我,對面那家老銀店是一家?guī)资甑睦献痔?,祖輩都以打銀器首飾為生,店面是自己的房產(chǎn),因此價格會便宜很多。




一個年輕人正在心無旁騖地敲敲打打,墻上醒目的支付寶二維碼吸引我走進店內(nèi)。我隨意地問起什么時候開始接入支付寶,老板娘漫不經(jīng)心地回答說9月初才剛開始,停頓幾秒之后,她補充說:“從7、8月份開始,支付寶的工作人員陸續(xù)來了好幾次,起先覺得麻煩,后來覺得可以試一下?!碑斘屹I單時,她主動推薦用支付寶付款。




“花玉汐”是另一種互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的商家代表,這家專注于用純天然鮮花(植物)精華調(diào)理面部肌膚及身體護理的零售商,來自于萬里之外的英國利物浦,2015年在云南注冊分公司,立足在昆明、玉溪、麗江等地打造花玉汐鮮花莊園。而他們在麗江的第一家門店,特意選擇在麗江市人民政府與阿里巴巴集團正式簽署互聯(lián)網(wǎng)+麗江示范區(qū)建設協(xié)議當天開業(yè)。


目前,花玉汐店內(nèi)只接受支付寶付款,通過搜索商家進入到店內(nèi)的顧客還可享受7折優(yōu)惠。在我駐足的半小時內(nèi),這一折扣力度吸引了不少游客競相購買。一位店員透露,支付寶為之補貼高達300萬元。


酒吧文化近幾年成了麗江重要的城市名片,夜幕降臨,古城內(nèi)的酒吧服務員在街頭拉客,就跟背后的電子音樂一樣瘋狂。


支付寶金牌商家櫻花屋金并不是平時并不是游客最多的一家,今晚卻因支付寶送紅包、送禮品等一些列活動顯得格外熱鬧。




對于普通的商家而言,移動支付的便利性是他們最為需要的。但對于野心更大的商家,以及麗江市政府,這次合作有更大的意義,即阿里巴巴將隱藏在消費背后的大數(shù)據(jù)對外開放,這將為改變麗江傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)打下基礎?!盀檎?、商家和消費者服務,搭建多方連接的平臺,回歸到商業(yè)的本質(zhì)?!蓖觖惥杲榻B說。


傍晚時分,通往麗江古城的民主路上異常擁堵,互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟尚未激活更多的社會資源的當下,改造之路或許還有很遠。但是可以預見到,接入支付寶之后的麗江古城,依托大數(shù)據(jù),將得到進一步改造,發(fā)生在一、二線大城市事情離古城并不會太遙遠。一個積極的信號是,除了支付寶之外,阿里旅行、阿里云、農(nóng)村淘寶等也會共同加入“互聯(lián)網(wǎng)+麗江”項目。


麗江市市長張澤軍也表示,與螞蟻金服合作,是新常態(tài)下推動地方經(jīng)濟發(fā)展的重要方式與載體?;ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,在日常消費、城市服務、旅游、農(nóng)村經(jīng)濟、社會信用等方面,促進演化出新的商業(yè)形態(tài)。


一座互聯(lián)網(wǎng)古城呼之欲出。


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