智能手機(jī)以后，可能會(huì)是一個(gè)類似眼鏡的設(shè)備。……當(dāng) 10 年以后的技術(shù)，可以把屏幕投影到我們的視網(wǎng)膜里面。我們每天都在戴著這樣的眼鏡到處跑，大家想一想眼鏡里面的操作系統(tǒng)應(yīng)該是什么？
如果到那個(gè)時(shí)候，我會(huì)希望，眼鏡不要讓我去安裝什么應(yīng)用程序，因?yàn)檫@樣子很不方便。我希望是我看到哪里，就能出現(xiàn)相應(yīng)的應(yīng)用程序。舉個(gè)例子，當(dāng)我們看到一盞燈的時(shí)候，開關(guān)這個(gè)應(yīng)用程序就自動(dòng)出現(xiàn)了。當(dāng)你走到公園門口的時(shí)候，就能看到公園門票的應(yīng)用程序。
也就是當(dāng)你用眼睛看到一個(gè)實(shí)物的時(shí)候，就能看到它背后的應(yīng)用程序，它背后的信息。
這樣的一個(gè)過(guò)程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用程序已經(jīng)是完全不同的形態(tài)，跟手機(jī)里的應(yīng)用程序是不一樣的。它是真正的「所見即所得」的形態(tài)。和手機(jī)時(shí)代的定義不同，我們看到具體的事物時(shí)，就直接包含了對(duì)這個(gè)物體的信息處理機(jī)制。
未來(lái)的應(yīng)用程序形態(tài)里，我認(rèn)為應(yīng)該是一種無(wú)處不在，但又可以隨時(shí)訪問(wèn)的狀態(tài)。
所以，我們的小程序在內(nèi)測(cè)的時(shí)候，我給公關(guān)寫了一段文字……
當(dāng)時(shí)我是這樣來(lái)定義什么是小程序。在我剛才說(shuō)的未來(lái) 10 年的場(chǎng)景里，智能手機(jī)和智能眼鏡時(shí)代下，應(yīng)用時(shí)代的不同。就好象手機(jī)相對(duì)于 PC 時(shí)代來(lái)說(shuō)，形態(tài)上大有不同。
好多年前，我寫過(guò)，手機(jī)是人的肢體的延伸。但 PC 不是，它是擺在桌面上的。手機(jī)相當(dāng)于你的第三只手，可以感應(yīng)你的周邊，讓你感受更加豐富的世界。而 PC 不能。所以，手機(jī)上的應(yīng)用程序要比 PC 上的要豐富得多。
所以，我認(rèn)為智能眼鏡時(shí)代的應(yīng)用程序，和手機(jī)上的應(yīng)用程序很不一樣。
小程序到底是個(gè)怎么樣的東西：
1. 不需要安裝的。我認(rèn)為這是對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序很大的突破。用過(guò) Windows 的用戶知道，經(jīng)常會(huì)用「應(yīng)用管理」這樣的程序，在里面看程序占用空間多大，是否卸載等等。而智能手機(jī)對(duì)應(yīng)用程序的管理方便多了，但它還是要你下載它，安裝它，這是一個(gè)很繁瑣的過(guò)程。我們沒(méi)有想過(guò)，是否可以免去下載安裝的功能。小程序就是實(shí)現(xiàn)了無(wú)需下載安裝的功能。
2. 觸手可及。比爾蓋茨當(dāng)年寫過(guò)一本書，《讓信息唾手可得》，我很佩服，在當(dāng)時(shí)他就寫出了這樣的書。每當(dāng)我想起這本書的時(shí)候，我都很自豪，我們用另外一種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)方式?！疫@里說(shuō)的觸手可及的意思是，當(dāng)我們拿著手機(jī)的時(shí)候，就能夠直接獲得信息，就是手邊的信息。獲得信息的方式，可能沒(méi)有眼鏡時(shí)代這么智能，但我們可以通過(guò)手機(jī)攝像頭掃描的方式，獲取周邊的信息?！热缯f(shuō)，用手機(jī)掃一盞燈，那么它的應(yīng)用程序就出來(lái)了。類似博物館的場(chǎng)景里面，用戶用手機(jī)掃一下，就能獲得當(dāng)前問(wèn)題的信息。而對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)，就是掃一下，啟動(dòng)一個(gè)小程序。
3. 用完即走。比如說(shuō)我們到一個(gè)餐館，點(diǎn)菜，我們不需要下餐館的二維碼， 而是直接獲得一個(gè)小程序，直接替換排隊(duì)點(diǎn)菜的過(guò)程。吃完飯了之后，就不用管這個(gè)小程序了。
4. 無(wú)需卸載。訪問(wèn)它的服務(wù)，不需要一個(gè)程序管理器來(lái)去管理它，所以沒(méi)有卸載的過(guò)程。
小程序和過(guò)去的 App 不同，它是更加靈活，更加唾手可得的一種形態(tài)。
我們?yōu)槭裁葱枰感〕绦颉?？我們做?yīng)用號(hào)的時(shí)候，并不是從開發(fā)人員的角度來(lái)說(shuō)，改變應(yīng)用程序的存在模式，而是滿足特定的需求。這個(gè)需求是真實(shí)存在的。
這個(gè)需求是什么呢？剛才我們回顧了 PC 這些年的變化。在當(dāng)時(shí)，企業(yè)很難通過(guò) PC 來(lái)提供服務(wù)的。我記得，當(dāng)時(shí)有公司做了一個(gè)類似 Excel 的產(chǎn)品，叫 Lotus 123，是第一個(gè)表格程序，但這樣軟件非常少，在 PC 上很難做到。
到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)去提供服務(wù)。在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，改變世界的不是有更多的應(yīng)用程序出現(xiàn)，而是有更多的網(wǎng)站出現(xiàn)了。在這個(gè)前提下，誕生了很多偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨了時(shí)候，這些做網(wǎng)站的公司，開始考慮是不是要做一個(gè) App 來(lái)提供服務(wù)。很多企業(yè)也這么做了。但現(xiàn)狀不是這些公司想象的樣子……越來(lái)越用戶只愿意使用 10 個(gè) App，而不是使用越來(lái)越多的 App。這一點(diǎn)和 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不一樣，用戶只需要打開瀏覽器，就能方便地訪問(wèn)很多的網(wǎng)站。而在手機(jī)上，打開移動(dòng)瀏覽器的頻率在降低。在以前用瀏覽器訪問(wèn) 20 個(gè)網(wǎng)站很方便，但現(xiàn)在讓用戶使用 20 個(gè) App 很困難。所以，現(xiàn)在的公司發(fā)現(xiàn)，很難通過(guò) App 來(lái)為用戶提供服務(wù)。
這也是為什么公眾號(hào)出來(lái)之后，很多公司發(fā)現(xiàn)通過(guò)公眾號(hào)為用戶服務(wù)。所以公眾號(hào)出來(lái)之后，我們很高興，因?yàn)榧词故且粋€(gè)餐館，也可以建立公眾號(hào)，讓用戶通過(guò)關(guān)注，進(jìn)行基本的操作。
但公眾號(hào)存在一個(gè)訂閱關(guān)系。那么當(dāng)一個(gè)餐館運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，會(huì)發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)相當(dāng)于客戶關(guān)系管理，和消息推動(dòng)器。但餐館的精力更多會(huì)放在，怎么樣獲得更多訂單上。
所以，「小程序」這樣一個(gè)載體，會(huì)是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。如果對(duì)于這么多企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們要把服務(wù)線上化，又要做網(wǎng)站，又要做 App，但都不夠徹底的話，那么這里就存在市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
上次我去深圳機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，讓我注意到了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，深圳機(jī)場(chǎng)的廣告牌，大部分都一個(gè)微信公眾號(hào)的二維碼。在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那個(gè)時(shí)候廣告牌，一般是印一個(gè)網(wǎng)站地址在上面?，F(xiàn)在，公眾號(hào)的二維碼成為廣告牌的標(biāo)配。但讓我不太高興的地方時(shí)，我看到這個(gè)廣告，想了解這個(gè)服務(wù)，卻需要成為它的訂戶，要收到它的通知消息。我認(rèn)為，一個(gè)廣告牌，不太應(yīng)該貼上用來(lái)訂閱的號(hào)，它應(yīng)該貼上的是，一個(gè)可以立刻展現(xiàn)服務(wù)的鏈接。那么這個(gè)鏈接，我覺(jué)得應(yīng)該是類似小程序這樣的形態(tài)。因?yàn)榭吹綇V告的人，第一個(gè)想做的是，了解廣告牌背后的信息。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，這才是用戶所需要的。
小程序非常類似 PC 互聯(lián)網(wǎng)的「網(wǎng)站」服務(wù)，它和「公眾號(hào)」訂閱的形式非常不同，它是真正的服務(wù)。如果大家把小程序理解為 PC 時(shí)代的網(wǎng)站的話，我覺(jué)得可以更好地幫助大家理解什么是小程序。
2012 年 5 月 13 號(hào)，我在朋友圈發(fā)過(guò)，「PC 互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索框，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼?！筆C 時(shí)代網(wǎng)站作為服務(wù)，所以搜索框變得很重要；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多服務(wù)與線下有關(guān)，所以通過(guò)掃描二維碼的方式是最簡(jiǎn)便的方式。所以二維碼在微信里的權(quán)重很高，關(guān)注朋友、添加二維碼。掃一掃也是微信里的基礎(chǔ)功能，掃一掃也成為微信觸達(dá)周邊的一種方式。
通過(guò)剛才的回顧，小程序?qū)?yīng)于過(guò)去，比如說(shuō)對(duì)于 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 它就好象一個(gè)網(wǎng)站，只不過(guò)我們認(rèn)為它應(yīng)該以更好的體驗(yàn)出現(xiàn)。我們更希望的是，在手機(jī)里面更快速的獲取服務(wù)，但體驗(yàn)比一個(gè) PC 網(wǎng)站好很多很多，但它又不會(huì)像 App 一樣，下載起來(lái)很麻煩。
小程序在微信里面到底在哪里？它怎么樣被用戶使用？大家做小程序，應(yīng)該往哪個(gè)方向去做？
小程序的入口在哪里？如果對(duì)微信有所研究的話，小程序在微信里面是沒(méi)有入口的。很多人看到微信內(nèi)測(cè)小程序，說(shuō)應(yīng)該第一波上去， 獲得流量方面的紅利。但很遺憾。公眾號(hào)在微信里面也是沒(méi)有入口的。小程序也是一樣的。如果用戶沒(méi)有運(yùn)行過(guò)一個(gè)小程序的話，小程序是沒(méi)有入口的。
這和之前提到的產(chǎn)品理念相關(guān)，我們一直在提倡「去中心化」的理念，所以你是看不到一個(gè)入口，里面有分類有排序的存在，從公眾號(hào)開始我們一直堅(jiān)持是這樣子，也為公眾號(hào)帶來(lái)很大的好處。當(dāng)微信沒(méi)有入口的時(shí)候，公眾號(hào)背后的企業(yè)，會(huì)把二維碼鋪到到處都是，那么公眾號(hào)的入口，就在二維碼里面，而不是在微信里面?！詫?duì)于大家關(guān)注小程序來(lái)說(shuō)，可以想象一下，未來(lái)小程序，用戶是從哪里啟動(dòng)它。我們更多是希望，小程序的啟動(dòng)來(lái)自于二維碼。
（這里張小龍談到了買汽車票的場(chǎng)景，如果掃描了一下小程序就能買到汽車票，那么，售票窗口就不用存在了。）
第二個(gè)問(wèn)題，小程序會(huì)不會(huì)有類似小程序商店這樣的地方，可以下載小程序。其實(shí)是不會(huì)有的。大家可以推理出來(lái)，沒(méi)有下載過(guò)程，所以沒(méi)有應(yīng)用商店。大家會(huì)問(wèn)，那我們到哪里找到小程序。那么，查找、搜索是另外一回事。從一開始我們就沒(méi)有 App 分發(fā)的想法?！晕覀円膊粫?huì)做小程序的分類排行與推薦。
關(guān)于推薦，大家可能有一些自己的想法，為什么不把感興趣的東西推薦給用戶呢？在公眾號(hào)里，我們從來(lái)沒(méi)有向用戶推薦過(guò)公眾號(hào)。我們了解過(guò)社交推薦和機(jī)器推薦的差異，看朋友圈，這相當(dāng)于社交推薦。
機(jī)器推薦不會(huì)推薦你沒(méi)有接觸過(guò)的東西。系統(tǒng)只會(huì)采集歷史的東西，強(qiáng)化推薦。但你朋友推薦的電影，可能是你完全沒(méi)有看過(guò)的電影形態(tài)。所以公眾號(hào)這里，依賴的是社交推薦。在小程序這里，也是一樣的。
第三個(gè)問(wèn)題，很多人會(huì)從公眾號(hào)的粉絲數(shù)來(lái)判斷價(jià)值，小程序沒(méi)有這種訂閱關(guān)系。沒(méi)有粉絲，只有訪問(wèn)量。因?yàn)榉劢z并不意味著訪問(wèn)，并不意味著足夠多的粉絲就有足夠大的訪問(wèn)量?；叵胍幌?PC 互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)站不需要你成為它的粉絲。對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)也是一樣的，它只有訪問(wèn)的關(guān)系。所以它跟公眾號(hào)本質(zhì)上截然不同的，它不是一種公眾號(hào)，是一種新的形態(tài)。
第四個(gè)問(wèn)題，小程序能不能推送消息。當(dāng)然是，不能。因?yàn)樾〕绦蛲扑拖⒌脑?，意味著你訪問(wèn)過(guò)的每一個(gè)網(wǎng)站，都會(huì)推送消息給你，你會(huì)崩潰的。但我們會(huì)提供一種有限的服務(wù)觸達(dá)能力。比如說(shuō)你以前訪問(wèn)網(wǎng)站，可能留下一個(gè)郵件地址，就可以獲得網(wǎng)站的服務(wù)。那么在小程序這里，用戶來(lái)了，主動(dòng)要求小程序通知?！?/span>
第五個(gè)問(wèn)題是，小程序能不能夠分享？可以分享到聊天里面， 可以分享到群里面。其實(shí)分享到聊天和群里面，是有一個(gè)非常大的想象空間的。當(dāng)我們內(nèi)部討論的時(shí)候，把小程序發(fā)到一個(gè)群里面而已，只是做了一個(gè)傳播。但小程序的分享不僅僅是這樣子，小程序的分享，更多是希望帶來(lái)新的協(xié)作方式。舉一個(gè)例子，當(dāng)我們把投票功能發(fā)到一個(gè)群里，那么群里的人都可以進(jìn)行投票，群里每個(gè)人都可以看到其他人的投票?？梢韵胂蟮氖牵〕绦蚶锒加腥豪锍蓡T的登錄狀態(tài)，群里的每個(gè)人更新自己的狀態(tài)，那么群里的其他人也能看到。所以，可以看到的時(shí)候，可以出現(xiàn)更多協(xié)作式的小程序。
我們還提出了一種「小程序頁(yè)」的概念。比如說(shuō)「股票」這樣的小程序，比如說(shuō)我打開一個(gè) 0070 股票的信息，那么分享出去之后，群里面看到的，其他人也看到的是，我正在看的這個(gè)股票的信息。我希望能夠分享一個(gè)活的信息出去。在未來(lái)我更希望的是，我分享在群里面這個(gè)信息頁(yè)，它是活的，其他人甚至不用點(diǎn)進(jìn)去，就能直接看到最新的信息。暫時(shí)這種形態(tài)還沒(méi)實(shí)現(xiàn)，但我非常期待。
我們可以構(gòu)思出非常多的，通過(guò)群組一起完成的小程序。
第六個(gè)問(wèn)題是，能不能做游戲？不能。
第七個(gè)問(wèn)題是，能不能被搜到？特別遺憾，我們更希望的是，小程序不是基于流量分發(fā)的方式來(lái)獲取用戶。我們是希望用戶觸達(dá)的方式，是用戶需要的時(shí)候獲得到它，但不能是用戶不需要的時(shí)候，被推薦了過(guò)來(lái)?！覀兡軌蜃屓怂训叫〕绦颉Ｎ覀儠?huì)極力限制這樣的搜索能力，避免濫用。
第八個(gè)問(wèn)題是，小程序和公眾號(hào)有什么關(guān)系？它們沒(méi)有什么關(guān)系。它們之間是獨(dú)立的。但你可以看到小程序背后開發(fā)的主體，和它開發(fā)的公眾號(hào)。
第九個(gè)問(wèn)題是，既然小程序是突出線下的二維碼，微信里面會(huì)不會(huì)對(duì)線下的店有一些提示？在目前這一階段，我們可能會(huì)讓用戶輕量地看到附近有哪些小程序存在。這是指，附近在提供服務(wù)的店，它同時(shí)也有小程序。比如說(shuō)，3 公里以外的一個(gè)小店有一個(gè)小程序，你打開它，買點(diǎn)東西。這是可能的。
到底小程序什么時(shí)候可以用？我們昨天晚上匆匆忙忙和大家團(tuán)隊(duì)定了一個(gè)時(shí)間，1 月 9 號(hào)。
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