01
關(guān)于營銷的4P組合,有幾個(gè)說法要厘清。
1、4P不是科特勒老爺子提出來的。首先提出的是美國營銷專家麥肯錫(別與麥肯錫咨詢公司混了)。但科特勒把4P作為《營銷管理》的戰(zhàn)術(shù)框架,確實(shí)起到了4P組合的推廣作用。
2、不要以為懂得了4P就懂了營銷全部??铺乩諏I銷框架總結(jié)為:R → STP → 4Ps → I → C。
市場營銷始于R(Research) ,即對市場的調(diào)研和洞察。市場研究則賦能了STP:市場細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)選擇(Targeting)和定位(Positioning),公司為每一個(gè)選定的細(xì)分市場制定一個(gè)單獨(dú)的4P計(jì)劃并實(shí)施(Implements)該計(jì)劃,持續(xù)收集反饋(Control, 即控制),以改進(jìn)其在下一輪目標(biāo)市場中服務(wù)的4P。
4P只是特科勒營銷框架的一個(gè)小模塊,只學(xué)4P是不夠的。
3、營銷有20多個(gè)要素,顯然不能把20多個(gè)要素全部列出清單。20多個(gè)要素歸納成4個(gè)要素,每個(gè)要素一步到位還有4-5個(gè)子要素,這些要素構(gòu)成了營銷的主要要素。
產(chǎn)品(Product):產(chǎn)品線、品質(zhì)、品牌、包裝
價(jià)格(Price):基價(jià)、折扣、付款條件、信貸
通路(Place):長度、寬度、儲運(yùn)、分銷
促銷(Promotion):廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進(jìn)(SP)
4、4P不是營銷理論,只是營銷的組合方式。
02
4P是分析框架
西方營銷理論很多,4C、4R、IMC,各種品牌理論,都比4P深刻、精辟,但4P恰恰最受歡迎。
與眾多營銷理論抓住一點(diǎn),不計(jì)其余不同,4P是一個(gè)盡可能“照顧全局”的架構(gòu)。按照這個(gè)架構(gòu),也基本能夠把營銷的主體說全面了。多少營銷新人,就是按照4P架構(gòu)寫了一個(gè)還能過得去的方案。
更何況,與很多架構(gòu)過于專業(yè)不同,4P架構(gòu)是一個(gè)“順其自然”的架構(gòu),不用刻意去記憶。不像很多理論,考試結(jié)束就還給老師了。
4P分析架構(gòu),不僅市場部可用,銷售部可用,研發(fā)部門何嘗不可用。所以,我說4P是“萬能分析架構(gòu)”。
03
4P是工作抓手
在一些人的概念中,營銷高于銷售。甚至德魯克說,營銷就是讓推銷成為多余。但是,在中國,恰恰銷售部很強(qiáng)勢。因?yàn)橹袊那辣旧砭途邆湔J(rèn)知功能(營銷)。
不少營銷理論的訴求對象是后臺部門,如品牌部、市場部,是營銷的抓手。4P既是營銷的抓手,也是銷售的抓手。
“抓手”這個(gè)詞很好。營銷工作,總要有工作支撐點(diǎn),而不是只有一堆概念。4P就是營銷工作的抓手?;蛟S不同階段,4P的重點(diǎn)不同,但總逃不過4P。
04
4P是組織體系
企業(yè)與營銷相關(guān)的部門,大致有研發(fā)部、品牌部(市場部)、銷售部。對應(yīng)于4P的產(chǎn)品、促銷(推廣)、渠道。有些大型企業(yè),還設(shè)有專門的價(jià)格部門。按照科特勒在《營銷管理》中的說法,“營銷不是出售產(chǎn)品,是出售價(jià)格?!?/p>
都說產(chǎn)品重要,但把產(chǎn)品納入營銷組織體系還真不多?,F(xiàn)在退隱營銷江湖,對營銷的推廣做出重大貢獻(xiàn)的層云波在某企業(yè)任職時(shí),把研發(fā)部門置于營銷副總的管理之下。
我經(jīng)常說,西方國家是1P營銷(產(chǎn)品、品牌),中國才是真正踐行營銷4P組合。因?yàn)橹袊臓I銷有品牌驅(qū)動和渠道驅(qū)動兩大驅(qū)動力。甚至在某些階段,渠道驅(qū)動優(yōu)先品牌驅(qū)動。比如,深度分銷就在某個(gè)階段成為“最佳中國營銷實(shí)踐”。
05
4P組合的營銷和諧
從營銷的分析架構(gòu),變成營銷工作的“抓手”,再成為組織體系,一氣呵成,在營銷工作中是和諧的。
現(xiàn)代企業(yè),因?yàn)橐?guī)?;?、專業(yè)化、流程化,一個(gè)整體被分解成功能模塊。很難有一套體系把整個(gè)組織從理論上、分析構(gòu)架、工作抓手等方面統(tǒng)一起來,4P恰恰就能做到。
不管什么理論,最終要落實(shí)到組織上。4P之外,其它理論還不具備這種特點(diǎn)。
06
新營銷的框架
在《新營銷》一書中,我也嘗試提出一個(gè)分析框架,也希望能夠做到:分析框架、工作抓手、組織體系,三者和諧一致。
我提出的新框架是:場景、IP、社群、傳播。并進(jìn)而提出:場景是產(chǎn)品邏輯;IP是品牌邏輯;社群是連接邏輯;傳播是營銷邏輯。
這明顯有對標(biāo)4P的意思。
場景、IP、社群,這三個(gè)要素,我比較滿意。傳播,我并不滿意。因?yàn)閳鼍啊P、社群,三者本身都有傳播性。
首先,新營銷的框架,仍然是一個(gè)基本營銷要素的分析框架。
一個(gè)分析框架,不能沒有歸納、抽象,但也不能太抽象,以至多少營銷人把握不住,比如價(jià)值、認(rèn)知這些概念,對于普通營銷人,過去抽象,也不是工作抓手,難以在組織體系上體現(xiàn)出來。
抽象的分析系統(tǒng),也許能洞悉本質(zhì),但可能是普及的障礙。
其次,新框架基本上也是營銷工作的抓手,分析框架就是工作抓手。
第三,新框架也是組織體系。營銷已經(jīng)從過去的品牌驅(qū)動和渠道驅(qū)動,逐步變身為IP驅(qū)動和社群驅(qū)動。對于垂直化小眾產(chǎn)品,直接就是社群驅(qū)動,即“社群渠道化”;對于大眾產(chǎn)品,則是“渠道社群化”,通過渠道實(shí)現(xiàn)社群連接,然后直達(dá)C端。
新營銷的框架提出后,不斷有人在些基礎(chǔ)上演義、增減。場景、IP、社群,接受度比較高,傳播則是增減比較多的要素。
4P作為營銷要素,在全世界有廣譜性。新營銷的架構(gòu)能否做到適合世界營銷,這也是一道檢驗(yàn)題。
PS:2019年8月20日-23日,一年一度由新經(jīng)銷舉辦的快消品行業(yè)盛會「萬億生長·2019中國快消品大會」即將在上海震撼開啟!100余位重量級分享嘉賓,4000+快消行業(yè)從業(yè)人員,18場重磅議題。本屆大會以“萬億生長”為主題、“創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新渠道及創(chuàng)新營銷”為話題,發(fā)掘新時(shí)代下支撐企業(yè)未來十年快速增長的新模式,新方法,新趨勢。