一場(chǎng)肺炎疫情如颶風(fēng)過(guò)境 ,讓中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)都面臨洗牌，隨著馬太效應(yīng)加劇，不斷倒逼企業(yè)尋求新的生存空間和機(jī)遇，有的迷茫，有的哭窮，有的跨界，更多品牌則是選擇了絕地求生，迎難而上。
在此次疫情中，有著“中國(guó)真皮鞋王”的紅蜻蜓線下4000家門(mén)店接連關(guān)閉，痛定思痛之后，它靠著奮力一搏成功的打了一個(gè)漂亮仗，通過(guò)云復(fù)工，把5000名導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)移到線上，日銷(xiāo)售額突破200多萬(wàn)，由此重新盤(pán)活了業(yè)務(wù)。
那么，紅蜻蜓具體是怎么做的呢？
把店搬到網(wǎng)上去！
紅蜻蜓日銷(xiāo)售額突破200多萬(wàn)
在疫情發(fā)生之前，作為成立25年的傳統(tǒng)鞋企，紅蜻蜓一直靠線下門(mén)店獲利，離店銷(xiāo)售額基本沒(méi)有，疫情之后，紅蜻蜓4000家門(mén)店關(guān)閉，不但沒(méi)有了盈利，還得支付店租、員工工資及其他成本開(kāi)支。
面對(duì)困局，紅蜻蜓的老板錢(qián)金波果斷的做出了決定，把線下門(mén)店搬到線上去、搬到社群中去，讓紅蜻蜓長(zhǎng)出翅膀來(lái)、讓導(dǎo)購(gòu)員在家也能開(kāi)工。這次行動(dòng)，在紅蜻蜓內(nèi)部的代號(hào)為“蜻蜓大作戰(zhàn)”。
紅蜻蜓僅僅用1天時(shí)間就在線上建成了網(wǎng)上商城，推出了微信小程序，同時(shí)還啟動(dòng)了微信會(huì)員群，2天內(nèi)線下導(dǎo)購(gòu)就在全國(guó)組建了近400個(gè)200人以上的社群，從而把閑置的5000多名導(dǎo)購(gòu)利用起來(lái)，全員線上上崗。
2月14日，老板率先在朋友圈吆喝，配上文案'錢(qián)金波推薦，大家捧場(chǎng)哦！'，賣(mài)起了鞋。
緊接著8000名員工積極跟進(jìn)，化身微商，在微信群中進(jìn)行活動(dòng)信息宣傳，通過(guò)推介文案把用戶引流到小程序上的線上商城，通過(guò)社群裂變傳播，情人節(jié)這天，紅蜻蜓銷(xiāo)售額成功突破百萬(wàn)。
與此同時(shí)，紅蜻蜓公司指揮部還通過(guò)任務(wù)書(shū)來(lái)規(guī)范門(mén)店導(dǎo)購(gòu)行為，并發(fā)布懸賞令激勵(lì)終端，每天即時(shí)排名、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，每天的銷(xiāo)售冠軍都在變化。
據(jù)說(shuō)，最高的日銷(xiāo)售額記錄高達(dá)68000元，當(dāng)天能獲得的獎(jiǎng)勵(lì)就有七八千塊錢(qián)。這樣的舉措大大激發(fā)了員工業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的能動(dòng)性和積極性。
在啟動(dòng)社交零售業(yè)務(wù)僅僅6天之后，紅蜻蜓線上銷(xiāo)售成績(jī)就突破了百萬(wàn)元，接著是150萬(wàn)、200萬(wàn)，2月29日的銷(xiāo)售額達(dá)到了214萬(wàn)，通過(guò)把門(mén)店搬到線上，紅蜻蜓在此次戰(zhàn)“疫”中成功盤(pán)活了現(xiàn)金流。
向阿里取經(jīng)學(xué)習(xí)新零售
提前進(jìn)行數(shù)字化布局
當(dāng)然，紅蜻蜓這次能夠有這么快速的應(yīng)變能力并不是一朝一夕練成的， 而是得益于過(guò)去的兩年來(lái)，紅蜻蜓一一直積極在提前進(jìn)行新零售的孵化、布局，并且積累了豐富的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2017年底，紅蜻蜓就已經(jīng)在著手建立新零售業(yè)務(wù)，并且積極的和阿里合作、取經(jīng)，逐步接入到阿里體系的商業(yè)操作系統(tǒng)。
2018年，紅蜻蜓與阿里巴巴達(dá)成合作，線下1000多家自營(yíng)門(mén)店改造為智慧門(mén)店，完成了商品的數(shù)字化，并上線智能導(dǎo)購(gòu)。與此同時(shí)，3000多家加盟店全部上釘釘，完成了組織的數(shù)字化。
2019年6月，紅蜻蜓正式成立了自己的新零售部門(mén)，全面擁抱數(shù)字化，打通線上線下的人力、資源等整體供應(yīng)鏈。
消費(fèi)者掃了導(dǎo)購(gòu)的二維碼，即可成為會(huì)員，導(dǎo)購(gòu)以釘釘為端口對(duì)其提供一對(duì)一的專(zhuān)屬服務(wù)。一年多時(shí)間，線下門(mén)店引導(dǎo)顧客掃碼，積累了506萬(wàn)線下會(huì)員數(shù)據(jù)，逐步建立起離店銷(xiāo)售的資源基礎(chǔ)。
在此次的紅蜻蜓大作戰(zhàn)中，紅蜻蜓正是圍繞阿里的AIPL（認(rèn)知、興趣、購(gòu)買(mǎi)、忠誠(chéng)）模式鏈路，將這些會(huì)員社群化，再進(jìn)行一對(duì)一的觸達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)，再轉(zhuǎn)換，再拉新。
借助前期累積起來(lái)的數(shù)字化基礎(chǔ)，加上阿里這個(gè) “組織”兼“參謀“的幫助，紅蜻蜓的線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了順利上岸，無(wú)論是會(huì)員數(shù)據(jù)、門(mén)店商品都可直接快速導(dǎo)入線上商城。
在組織架構(gòu)上各種溝通相比之前更加機(jī)動(dòng)和靈活。譬如，在此次“蜻蜓大作戰(zhàn)”前一周，紅蜻蜓指揮部與代理商、加盟商之間密集開(kāi)會(huì)，7天開(kāi)了434場(chǎng)釘釘視頻會(huì)議，平均每天62場(chǎng) 。
還有，在內(nèi)部，指令的下達(dá)、執(zhí)行、反饋，都可以通過(guò)線上渠道直接傳達(dá)，此前，則要經(jīng)過(guò)企業(yè)組織內(nèi)部的層層下發(fā)，各種營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、文案都可以通過(guò)釘釘云會(huì)議、云課堂對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行定期的指導(dǎo)、培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)的線上銷(xiāo)售能力不斷精進(jìn)。
總之，在此次的疫情大作戰(zhàn)中，紅蜻蜓結(jié)合之前累積的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，依靠此前積累的線下會(huì)員基礎(chǔ)，發(fā)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)社群營(yíng)銷(xiāo)的積極性，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，進(jìn)行精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)了用戶的黏性，實(shí)現(xiàn)了傳播裂變，提高轉(zhuǎn)化率，并最終完成了圈人-裂變-成交的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
淘寶直播成2020年最大機(jī)會(huì)
紅蜻蜓積極布局直播帶貨業(yè)務(wù)
除了這次的疫情大作戰(zhàn)，紅蜻蜓早已經(jīng)有不錯(cuò)的離店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，去年天貓雙11，通過(guò)離店交易，紅蜻蜓各門(mén)店的發(fā)貨訂單量達(dá)到12000單。
不止是天貓旗艦店、社交零售，紅蜻蜓還盯上了淘寶直播這個(gè)巨大的風(fēng)口。
據(jù)老板錢(qián)金波介紹，紅蜻蜓正籌備成立專(zhuān)門(mén)的直播部門(mén)，外部也在聯(lián)系MCN機(jī)構(gòu)，利用外部培育或者簽約優(yōu)秀直播主播的方式，建立直播這條新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)線。
實(shí)際上，淘寶直播成為疫情期間許多國(guó)貨品牌數(shù)字化自救的關(guān)鍵一步：淘寶2月“機(jī)會(huì)”報(bào)告顯示，淘寶直播新增商家數(shù)環(huán)比飆升719%。其中直播商家獲得的訂單總量，以平均每周20%的速度增長(zhǎng)，成交額比去年翻倍。
疫情爆發(fā)以來(lái)，15天，上海品牌林清軒通過(guò)淘寶直播，業(yè)績(jī)從下滑90%到實(shí)現(xiàn)去年同期的145%；2月24日，湖北品牌良品鋪?zhàn)映蔀槭讉€(gè)淘寶直播官宣上市消息的“2020年新零售第一股”；安徽品牌溜溜梅，與淘主播薇婭合作，單場(chǎng)銷(xiāo)售份數(shù)超10萬(wàn)，銷(xiāo)售額不減反增，同比增長(zhǎng)264%；北京品牌中糧福臨門(mén)，每天經(jīng)淘寶吃貨、聚劃算百億補(bǔ)貼等收獲9000名新訪客……
隨著越來(lái)越多品牌將主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至淘寶和淘寶直播，越來(lái)越的導(dǎo)購(gòu)變身主播，淘寶直播或成2020年最大增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
而紅蜻蜓也積極跟進(jìn)，目前正在與淘寶大學(xué)合作，加快培養(yǎng)直播能手與網(wǎng)紅，幫助加盟商和代理商推進(jìn)直播業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終形成微信社群+微信小程序+直播帶貨的私域流量池閉環(huán)。
總結(jié)
紅蜻蜓的自我救贖，其實(shí)只是這場(chǎng)疫情中，眾多企業(yè)的一個(gè)縮影，疫情像一支放大鏡，讓人重新審視企業(yè)該做出什么樣的改變，才能更好地趨利避害，走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，紅蜻蜓給我們做了一個(gè)很好的示范。
在疫情之前，作為傳統(tǒng)企業(yè)的紅蜻蜓處于比較安穩(wěn)的狀態(tài)，但這次疫情就像蔓延的浪潮，推著品牌商們往前走，為傳統(tǒng)線下實(shí)體加速轉(zhuǎn)型新零售強(qiáng)行按下了快進(jìn)鍵。
紅蜻蜓這次通過(guò)前期累積的數(shù)字化基礎(chǔ)快速完成了線上業(yè)務(wù)架構(gòu)，以果斷迅速的決策力、執(zhí)行力搭建起了微信社群這塊私域流量池，盤(pán)活了現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)了自救。
從紅蜻蜓的身上，我們不僅能看到傳統(tǒng)實(shí)體店品牌的希望，同樣也能看到挑戰(zhàn)和危機(jī)。未來(lái)，往線上化、社交話都是實(shí)體零售行業(yè)今后轉(zhuǎn)型的方向，如果不懂得提前布局，加速轉(zhuǎn)型，被淘汰是必然的。
很顯然，此次疫情沖擊的不僅僅是企業(yè)本身，還有品牌的思變能力和積極轉(zhuǎn)型的啟示：企業(yè)必須要在風(fēng)險(xiǎn)到來(lái)之前建立好風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，布局多渠道的收益方式。
眼下，疫情仍在蔓延，就像紅蜻蜓的老板錢(qián)金波說(shuō)的：越改變，越幸運(yùn)。
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