護理策劃宣傳與對外聯絡小組
2019-08-30
閱讀 617
——海南省人民醫(yī)院2019年“護理質量安全年”系列活動之護士長溝通技巧培訓。
為了加強護理隊伍職業(yè)化護患關系能力建設，促進和諧的護患關系，提高患者對護理工作的滿意度，我院護理部特舉辦2019年“護理質量安全年”系列活動之護士長溝通技巧培訓。
經與海南職工心理研究會的培訓團隊反復溝通、討論，此次護士長溝通技巧培訓由應用心理學碩士，海南心理咨詢師協會會長薛興老師擔任指導老師，根據我們的需求，薛興老師為我們量身定制了此次培訓的課程。
培訓現場
8月24－25日，護理管理團隊的情緒溝通技術培訓如期舉行，全院近150名護士長參加了培訓。培訓分為情緒管理相關理論知識講座和實操訓練兩個方面。理論授課中，薛興老師用幽默詼諧的語言、生動詳實的事例，從心理學的角度，向護士長們傳授識別、應對醫(yī)護人員與患者常見情緒問題的相關知識，以及運用EFT快速解決情緒、觸碰和三點脈動緩解情緒、鐘擺技術有效解決情緒與壓力的方法、技術。
理論培訓
實操訓練以“巴林特小組”活動形式進行?！鞍土痔匦〗M”是由匈牙利精神分析大師巴林特創(chuàng)立的一種聚焦于醫(yī)患關系的案例討論形式，由參與小組活動的醫(yī)護人員提供親身經歷的患者關系的案例，其他成員通過分享自己的感受和想法，幫助案例提供者更好地理解患者，也理解自己在工作關系中的作用，同時幫助案例提供者獲得小組成員的理解和支持。自20世紀50年代以來，“巴林特小組”日益發(fā)展并受到廣泛認可，已經成為歐美醫(yī)學教育和職業(yè)培訓的必修課程。如今，“巴林特小組”已經進入中國，顯示出獨特的魅力，使得參與的醫(yī)護人員體會到“醫(yī)護人員本人就是在臨床實踐中使用最頻繁的藥物”，為改善我國的醫(yī)患關系提供了一個新的視角。
實操訓練
“巴林特小組”活動中，薛興老師與助教對大家推選出的10名“巴林特小組”活動帶領者先進行實踐操作指導與訓練，同時通過現場演示幫助在場護士長們掌握“巴林特小組”活動的具體流程，之后，在活動帶領者的帶領下進行分組訓練，薛興老師和助教現場指導。
與之前的溝通能力培訓不一樣，此次培訓形式別開生面，使大家有更多別樣的體驗與收獲。通過培訓，大家學習了識別、表達與處理護患溝通中護理人員自身和患者的挫敗、痛苦、恐懼、憤怒等復雜情緒反應的方法及其重要意義，了解了共情、重構、整合性的思考方式，護士長們紛紛表示“護理人員掌握識別與處理情緒的技巧，不僅僅能夠改善護患關系，也是對自己的一種愛護”，“希望未來能夠有更多這樣的培訓”。
巴林特小組
護理人員是為患者提供健康服務的群體中最接近患者和家屬的人群，所承受的來自患者和家屬的壓力最多，而護士中女性居多，對精神和心理創(chuàng)傷敏感性高，處理能力差，他們在繁忙的臨床工作中很少有機會相互交流，特別是在與患者和家屬交往過程中遇到沖突、困惑、不理解時，只能默默承受，久而久之心理壓力不斷增加?！鞍土痔匦〗M”活動能很好地幫助護士直面和正確處理自身的情緒反應，讓護士抒發(fā)內心感受，釋放心理壓力，并得到團隊的理解和情感支持，從而緩解護士的負性情緒。護理部今后將會繼續(xù)開展此類培訓，更多地關注護士的心理健康問題，不斷促進良好護患關系的建立和護士人格發(fā)展。
更新于 2019-08-30
本站僅提供存儲服務，所有內容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點擊舉報。
