市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的區(qū)別
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)要發(fā)現(xiàn)或引導(dǎo)消費(fèi)者或工業(yè)品顧客的需求和欲望，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，再通過有效的促銷策略、分銷渠道、合理定價(jià)和售后服務(wù)，使更多的顧客使用或繼續(xù)使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷并不等同于我們常見的促銷、廣告和人員銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷由市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、促銷及售后服務(wù)等一些列活動(dòng)構(gòu)成。促銷、廣告和人員推銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的并不是簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品賣出去，使企業(yè)獲利?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是通過市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并從中選擇合適企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地為目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品、指定價(jià)格、設(shè)計(jì)分銷渠道、進(jìn)行促銷，最終通過滿足目標(biāo)顧客的需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的周而復(fù)始的過程。
營(yíng)銷（Marketing）和銷售（selling）有很大的區(qū)別。營(yíng)銷活動(dòng)既發(fā)生在生產(chǎn)之后，也發(fā)生在生產(chǎn)之前。營(yíng)銷不僅包括將其最終產(chǎn)品推銷給用戶，而且包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)等的售前活動(dòng)和收集顧客使用產(chǎn)品后的意見以作為市場(chǎng)研究和產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的參考等的售后活動(dòng)。
盡管很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員來自銷售人員，但還是不應(yīng)將他們混在一起，并不是所有的銷售人員都能成為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，這兩種職業(yè)有著根本差異。從專業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的任務(wù)是確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備市場(chǎng)營(yíng)銷策略并計(jì)劃組織新產(chǎn)品進(jìn)入和銷售活動(dòng)。在這一過程中曾出現(xiàn)兩種問題：如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員沒有征求銷售人員對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和整個(gè)計(jì)劃的看法和見解，在實(shí)施過程中就可能會(huì)事與愿違；如果在實(shí)施后市場(chǎng)營(yíng)銷人員沒有收集銷售人員對(duì)此次行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的反饋信息，他就很難對(duì)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行有效控制。
下面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員和銷售人員作一對(duì)比。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷人員
# 依靠市場(chǎng)營(yíng)銷研究進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并確定市場(chǎng)目標(biāo)
# 時(shí)間用于計(jì)劃工作上
# 從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮
# 目的在于獲得市場(chǎng)份額并賺取利潤(rùn)
2、銷售人員
# 以來街頭經(jīng)驗(yàn)，了解不同個(gè)性的買主
# 時(shí)間用于面對(duì)面的促銷上
# 從短期考慮
# 目的在于促進(jìn)銷售
市場(chǎng)銷售人員常常認(rèn)為銷售人員有隨和、易與人交往、工作努力的特點(diǎn)，缺點(diǎn)是短期行為多、缺乏整體分析能力。而銷售人員則認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷人員受過良好教育，大多是數(shù)據(jù)導(dǎo)向型（依據(jù)數(shù)據(jù)做出結(jié)論），缺點(diǎn)是缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，缺乏市場(chǎng)直覺和不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。很多公司忽略了這兩肋群體的差別而提升一個(gè)干得很棒的銷售經(jīng)理為高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，但是很多銷售經(jīng)理對(duì)于每天面對(duì)市場(chǎng)研究計(jì)劃等工作感到枯燥，寧愿去見客戶。這種公司顯然不明白二者的差別以致犯如此愚昧的錯(cuò)誤。對(duì)這兩類群體，最主要的是讓他們能互相理解和尊重。如果兩者互相欣賞對(duì)方才能，這會(huì)取得意想不到的績(jī)效。
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