一部全新的小米手機，在二手回收平臺“愛回收”詢價時，平臺報價是1010元，但手機寄到“愛回收”后，卻接到工作人員電話稱只值600元，但給出的原因讓人看來子虛烏有。
最近，濟南市民張先生致電本報記者，講述了自己向“愛回收”出售手機時遇到的怪事，認為平臺存在欺詐消費者的行為。
山東商報·速報新聞網(wǎng)記者 杜姿霖
預(yù)估價1010元，到手后只出價600元
張先生告訴記者，今年4月，自己的小米K30 PRO手機出現(xiàn)了質(zhì)量問題，最后小米廠家協(xié)商調(diào)換了一部沒有拆封的同型號新手機。這部手機張先生只用了不到一周，就決定改換蘋果手機。
換了蘋果手機后，張先生選擇在“愛回收”出手這部幾乎全新的小米手機，并按照“愛回收”的報價程序選擇了手機的情況，最后平臺給出的預(yù)估回收款是1010元，其中860元是詢價報價，150元是家家券。
張先生覺得這個價格還可以，于是就將快遞發(fā)送到了位于天津的“愛回收”總部。但讓他沒想到的是，沒過幾天他根據(jù)“愛回收”通知信息打開APP后臺查詢進度時，發(fā)現(xiàn)“愛回收”給出的實際回收款只有600元，比預(yù)估回收價格低了近一半。
對于“愛回收”的報價，張先生斷然選擇了拒絕，因為他在此前在其他二手平臺上查過，即便是已經(jīng)使用過很長時間的小米同款手機，也能賣七八百元，于是他選擇讓平臺將手機退回，但此后發(fā)生的事情讓張先生覺得更有意思。
“愛回收”稱消費者錯報信息，消費者不認可
幾天后，張先生接到“愛回收”工作人員打來的電話，這名工作人員告訴張先生手機差價比較大的理由有兩個，一是手機的內(nèi)存是8G+128G，但張先生報價時選擇了12G+128G，二是手機側(cè)面的電源按鈕處有磨損，張先生沒有發(fā)現(xiàn)。
說完了手機的問題后，這名工作人員又告訴張先生，如果選擇出售手機，可以再加價50元。
“愛回收說的兩個問題，都是子虛烏有，第一我是個懂手機的人，認真核對了手機內(nèi)存，不可能填錯，8和12我還是分得清的，第二這個手機從拿出來用就一直有手機殼，根本不可能有磨損，寄回來我和好幾個同事都看了，根本就沒有磨損。”張先生告訴記者。
張先生認為，“愛回收”這種先給出市場平均價，讓消費者寄出手機，然后再找各種子虛烏有的理由壓低價格的行為，存在欺詐?！叭绻耆凑粘绦?，直接把手機退給我不就完了，為何還要提出臨時給我加50元？”張先生說。
平臺無法出示證據(jù)，網(wǎng)上現(xiàn)大量投訴
針對張先生反映的問題，記者昨日致電“愛回收”客服咨詢，客服向記者證實了張先生接到工作人員的電話內(nèi)容屬實，并向記者出示了一張當時質(zhì)檢員拍下的照片，稱照片中按鍵存在磨損但記者將照片與張先生提供的手機實物進行對比，并沒有發(fā)現(xiàn)手機有磨損痕跡。
而對于錯報手機內(nèi)存的問題，“愛回收”客服表示無法提供張先生填報手機內(nèi)存是12GB+128GB的證據(jù)?！拔覀儧]有錯，欺詐更不可能。”愛回收客服回應(yīng)。
公開信息顯示，“愛回收”平臺運營方是上海悅億網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司，公司注冊資本2500萬元，法人代表為陳逸軻，公司隸屬于美股上市公司萬物新生（股票代碼RERE），實際控制人是外資企業(yè)AiHuiShou Internationnal Company Limited。
記者注意到，網(wǎng)上有關(guān)質(zhì)疑愛回收存在“套路”回收、惡意壓價等行為的投訴和報道有不少，在黑貓投訴上，針對愛回收的投訴有近兩千件，其中不少都與投訴者爆料的問題都與張先生十分相似。
如有用戶近期投訴，稱自己的手機在“愛回收“原定回收價格是3000元加上200元的回收劵總共3200元，但郵過去之后，愛回收卻以維修過主板或擴容為由壓低價格，只給1400元，消費者質(zhì)疑愛回收屬于欺詐欺騙并要求提供拆機視頻，但愛回收則表示無法提供。
對于大量投訴出現(xiàn)的原因，以及在回收過程中是否存在欺詐消費者的行為，記者致電萬物新生公關(guān)部進行咨詢，但截至發(fā)稿前尚未獲得回應(yīng)。
