問卷調(diào)查法研究綜述
作者：鄭晶晶 來源：石河子大學(xué)師范學(xué)院
問卷調(diào)查法是教育研究中最基本、最常用的方法。美國哥斯所著《教育上的問卷法發(fā)現(xiàn)約占四分之一的研究是全部或局部采用問卷法搜集資料的。近年來，在我國的調(diào)查研究中也越來越普遍地使用問卷調(diào)查法。當(dāng)研究的方向與目的確定之后，方法就起著決定作用。正如過河需要橋和船一樣。恰當(dāng)研究的方法，就可以沿著正確的方向，達到研究的目的，起到辨別知識真?zhèn)?，擴充知識數(shù)量與范圍，獲得新的發(fā)現(xiàn)，啟發(fā)人的思想作用。問卷調(diào)查法的產(chǎn)生和廣泛運用，為教育及社會科學(xué)研究從微觀走向宏觀，從定性走向定量，從思辯走向?qū)嵶C，提供了一條可行的途徑，其研究結(jié)論可為解決問題、改進現(xiàn)況并計劃未來提供依據(jù)。本研究從問卷調(diào)查法研究的概念、特征、類型、優(yōu)缺點、步驟等進行綜述。
1.1 關(guān)于問卷概念的相關(guān)研究
關(guān)于問卷的概念，不同的學(xué)者發(fā)表了自己的見解。孟慶茂提出問卷是一種問題或表式，而問題內(nèi)容乃是研究者所要探討、研究的事項，并藉此制成問卷的形式，分發(fā)或郵寄給與研究事項有關(guān)的人士，請其依照填答說明，據(jù)實回答問題。也可在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下當(dāng)面填答，或訪問填答的方式進行。李方提出問卷是由研究者設(shè)計、郵寄或面交給回答者自己填答的“問題表格”。梅雷迪斯·D．高爾,沃爾特·R．博格,喬伊斯·P．高爾認為問卷是所有的抽樣調(diào)查對象提出若干個同樣問題的書面調(diào)查材料。陳伙平提出問卷就是根據(jù)研究課題的需要而編制成的各種問題表格，由調(diào)查對象自己填寫答案的一種收集資料的工具，同時又可以作為測量個人行為和態(tài)度傾向的測量手段。范偉達、范冰提出問卷就是為了調(diào)查研究而設(shè)計的問題表格。它既是一種搜集數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化技術(shù)，又是實施各種調(diào)查方法的一種必備的工具。
由此可見，對于的問卷的概念，不同學(xué)者的觀點基本一致。大部分學(xué)者都認同問卷是按順序事先設(shè)計的反映調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容的一系列問題及答案組成的，從調(diào)查對象那里獲取信息（如：個人行為和態(tài)度傾向等）的結(jié)構(gòu)化書面材料。
1.2 關(guān)于問卷調(diào)查法概念的相關(guān)研究
問卷調(diào)查法最初由英國的高爾頓創(chuàng)立，他于1882年在英國倫敦設(shè)立人類學(xué)測驗實驗室，把需要調(diào)查的問題都印成問卷寄發(fā)出去收集資料。從此，人們探索社會現(xiàn)象的奧秘、認識社會現(xiàn)象的規(guī)律性增添了一種新的工具。時至今日，電子計算機技術(shù)的發(fā)展，社會統(tǒng)計指標的建立，多元統(tǒng)計分析方法的完善，也都使得問卷調(diào)查相比以前在收集、整理資料上更快捷、更科學(xué)，為問卷調(diào)查法的廣泛運用提供了必要的客觀條件。但關(guān)于問卷調(diào)查法概念的觀點，學(xué)者們并不完全一致。國內(nèi)一些學(xué)者提出的觀點有：卓挺亞認為問卷調(diào)查是指研究者使用統(tǒng)一、嚴格設(shè)計的問卷來收集教育資料、數(shù)據(jù)的一種研究方法。楊麗珠認為問卷法是研究者把要研究的主題分為詳細的綱目，擬成簡明易答的一系列問題，編制成標準化的問卷，然后根據(jù)收回的答案，進行統(tǒng)計處理，得出結(jié)論的方法。孟慶茂認為運用問卷作為搜集資料工具的研究方法。李秉德認為問卷調(diào)查法是調(diào)查者用書面或通訊形式收集資料的一種手段，即調(diào)查者就調(diào)查項目編制成問題或表式，分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員，請求填寫答案，然后收回整理，統(tǒng)計和研究。
可見，問卷調(diào)查法是研究者依照標準化的程序，把問卷分發(fā)或郵寄給與研究事項有關(guān)的人員, 然后對問卷回收整理，并進行統(tǒng)計分析，從而得出研究結(jié)果的研究方法。其中，問卷的設(shè)計、實施和結(jié)果處理都是嚴格按照一定的原則和要求進行，筆者認為標準化保證問卷法的有效性重要前提。
社會科學(xué)研究者和教育科學(xué)研究者都對觀察法研究做了分類，他們從不同的角度對觀察法研究進行分類，但大體上是一致的。根據(jù)不同的方式將調(diào)查方法分類：
2.1 根據(jù)調(diào)查方式分類
簡明，將問卷調(diào)查方法分為可分為郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)上訪問問卷調(diào)查、電話訪問調(diào)查、和座談會問卷調(diào)查等。郵寄問卷調(diào)查法是將問卷寄給事先選擇好的調(diào)查對象，調(diào)查對象完成問卷之后將問卷寄回給調(diào)研人員的一種問卷調(diào)查方法。網(wǎng)上訪問問卷調(diào)查是在因特網(wǎng)上制作好問卷，并在因特網(wǎng)上進行調(diào)查的一種方法。電話訪問問卷調(diào)查是指選取一定的受訪者樣本，然后撥通電話，提出問卷上所列出的一系列問題。訪問員用一份問卷和一張答案紙，在訪問過程中用鉛筆隨時記下答案。座談會問卷調(diào)查是由熟知情況和富有實踐經(jīng)驗的同志主持會議，依據(jù)事先準備好的問卷調(diào)查提綱，向到會者提出問題，讓大家展開討論，借以取得資料的一種方法。
2.2根據(jù)填答的方式分類
秦偉、吳軍等將問卷調(diào)查可劃分為自填式問卷調(diào)查和訪問式問卷調(diào)查。自填問卷調(diào)查法，是指調(diào)查者將調(diào)查問卷發(fā)送給被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后由調(diào)查者收回的方法。訪問式問卷調(diào)查法則是指由一組經(jīng)過挑選和培訓(xùn)的訪問員，就調(diào)查問卷上的問題對被抽中的調(diào)查對象進行訪問，并按照問卷的格式和要求記錄調(diào)查對象的答案。
2.3 根據(jù)調(diào)查者對問卷的控制程度分類
鄔春芹將問卷調(diào)查分為結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查和非結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查。結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查法是指調(diào)查者根據(jù)課題的要求或調(diào)研的理論假設(shè)，對所提出提問方式、措詞、提問順序，以及整個問卷格式規(guī)則的問題來收集資料的方法。非結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查法又稱開放型問卷調(diào)查法，以從提問方式、措詞、表達形式到提問順序都無硬性規(guī)定或預(yù)先的邏輯設(shè)定，而只是根據(jù)調(diào)研課題的需要對調(diào)查的方向、內(nèi)容作了大致的限定調(diào)查問題來收集資料的方法。
很多學(xué)者都是從以上三個角度對問卷調(diào)查法研究進行分類的。各種問卷類型各有其優(yōu)缺點、適用條件和各自的局限性，但它們之間又存在著相互補充的關(guān)系。在教育科學(xué)研究中，由于教育現(xiàn)象的內(nèi)外在各種因素的相互影響和制約，常常需要進行綜合使用?？傊?，作為教育研究者，應(yīng)體認到方法只是達成研究目的的工具或手段，建立“方法為人所用，而非人為方法支配”的研究共識，為所研究的問題選擇最合宜的研究方法，獲得周延的研究結(jié)論，達成研究目的。
3.1工具的標準化
楊麗珠提出問卷法是將研究的課題分為若干種項目(特質(zhì)),然后再根據(jù)這些項目擬出具體題目編制成問卷，讓被試選擇。問卷法嚴格按照標準化測試的設(shè)計程序編制問卷，試題是否可信有效，要經(jīng)過信度、效度考驗。朱德全認為問卷法以統(tǒng)一的方式發(fā)放相同的問卷,提問和回答的方式也一樣，問卷的形式、內(nèi)容以及實施過程都具有標準性。問卷調(diào)查法的標準化程度一般較高。問卷調(diào)查法是嚴格按照統(tǒng)一設(shè)計和固定結(jié)構(gòu)的問卷進行的研究，問卷的設(shè)計、問卷調(diào)查法的實施及結(jié)果的處理和分析等都嚴格按照一定的原則來進行，從而保證了問卷調(diào)查法的科學(xué)性、準確性和有效性。
綜上，標準性是實證主義的理論基礎(chǔ)對它提出的內(nèi)在要求。由于標準性，調(diào)查結(jié)果對調(diào)查員專業(yè)素質(zhì)的依賴性就減弱了。研究者如果需要更多調(diào)查員，這些調(diào)查員也無需太多的專業(yè)知識，只要按照事先確定好的實施步驟和要求進行，就可以獲得實施者想要的資料。
3.2過程的間接性、匿名性
鄔春芹認為在檢驗真理的標準上，實證主義者主張以經(jīng)驗為客觀標準。涂爾干（最具代表性的實證主義者）認為社會科學(xué)的任務(wù)不在于說明社會現(xiàn)象應(yīng)該是什么，或者必須是什么，科學(xué)的任務(wù)僅在于說明社會現(xiàn)象是什么。因此，涂爾干認為社會科學(xué)無需對“事實”做出價值判斷，而應(yīng)該采取“價值中立”的原則。對“社會事實”的認識是涂爾干實證主義方法論的突出表現(xiàn)。周德民在社會調(diào)查原理與方法一書中就提出問卷法可在不直接與被調(diào)查者面對面接觸的情況下完成調(diào)查工作。被調(diào)查者在完成問卷時不僅可以不受他人干擾，填寫單獨進行，自由地表達態(tài)度與意見，而且填答的問卷不要求署名。因而，問卷法具有很好的匿名性。
由于社會事實“是存在于人們自身以外的行為方式、思想方式和感覺方式，同時通過一種強制力，施加于每個個人”。這些“社會事實”若想盡量原原本本的描述出來，依賴于人們是否袒露心聲，這樣，實施過程中，調(diào)查者與被調(diào)查者不直接見面，回答的問卷不要求署名，保證過程的間接性、匿名性就很有必要?？梢?，實施匿名性是實證主義方法論“價值中立”的原則的體現(xiàn)，這樣，有利于被調(diào)查者袒露真實情況，避免加工，判斷， 研究者更能通過調(diào)查認識到社會現(xiàn)象是什么。
3.3 結(jié)論的量化
問卷調(diào)查法以實證主義為方法論，實證主義方法論強調(diào)對研究假設(shè)進行實證和整體主義研究，主要采用定量的研究方法。涂爾干實證主義方法論的基本觀點之一：社會科學(xué)和自然科學(xué)的研究對象是一樣的，都是純客觀的，社會現(xiàn)象的背后存在著必然的因果規(guī)律。因此，社會科學(xué)可以運用自然科學(xué)的方法來研究社會。陳伙平認為問卷調(diào)查不僅能取得數(shù)量標志的數(shù)量資料，還可以獲得有關(guān)以屬性、品質(zhì)、態(tài)度為標志的計數(shù)資料。這些資料都能通過統(tǒng)計處理的方法進行量化分析，使結(jié)果更為客觀、真實、系統(tǒng)、科學(xué)化，提高了研究結(jié)果的水平。王洪偉認為在現(xiàn)代社會調(diào)查研究中“抽樣一問卷一定量分析”這三者的結(jié)合，構(gòu)成了現(xiàn)代統(tǒng)計調(diào)查的基本特征。
可見，在問卷調(diào)查法中，所獲得的具體數(shù)量資料或計數(shù)資料，都可通過量化分析得出科學(xué)的結(jié)論。如此，研究者便以有效的數(shù)字實現(xiàn)復(fù)雜宏觀世界中現(xiàn)象或問題的精確把握。
可見，在問卷調(diào)查法中，所獲得的具體數(shù)量資料或計數(shù)資料，都可通過量化分析得出科學(xué)的結(jié)論。如此，研究者便以有效的數(shù)字實現(xiàn)復(fù)雜宏觀世界中現(xiàn)象或問題的精確把握。從以上特點我們得出，問卷調(diào)查法是在實證主義方法論指導(dǎo)下，發(fā)展出一套比較完整的、具體的、可操作的，具有程序化、匿名化和量化特點的研究方法。
問卷調(diào)查法是以有效的數(shù)字實現(xiàn)復(fù)雜宏觀世界中現(xiàn)象或問題的精確把握的科學(xué)方法，是為解決問題、改進現(xiàn)況并計劃未來提供現(xiàn)實依據(jù)的研究方法，是研究社會現(xiàn)象背后的各種社會力量作用下產(chǎn)生的客觀事實的研究方法。
問卷調(diào)查法的產(chǎn)生和廣泛運用，為教育及社會科學(xué)研究從微觀走向宏觀，從定性走向定量，從思辯走向?qū)嵶C，提供了一條可行的途徑，研究者若能有效利用這一方法，無疑掌握了通向未知認識領(lǐng)域的利器。通過本綜述對關(guān)于問卷調(diào)查法研究的觀點一番系統(tǒng)的梳理，讓我們對問卷調(diào)查法的概念、類型、特征等有了更清晰的認知。面對充滿奧妙的教育世界，我們要認識到?jīng)]有萬能的方法。我們應(yīng)用不同的方法、從不同的側(cè)面對同一問題進行研究，實現(xiàn)對客觀世界的完整理解和把握。
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