授權(quán)是指企業(yè)的經(jīng)營者授予下屬各部門及員工一定的權(quán)力,使其在企業(yè)經(jīng)營者的指導(dǎo)和監(jiān)督下,自主地對本職范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決斷和處理。如今的創(chuàng)業(yè)者在授權(quán)方面尚存在三個問題:不會授權(quán),不敢授權(quán),不愿授權(quán)。
要實施有效授權(quán)必須做好授權(quán)前的準(zhǔn)備工作。首先是確定授權(quán)的內(nèi)容:原則是該獨攬的獨攬,該授權(quán)的授權(quán)。對那些即使出現(xiàn)失誤也不會影響大局的日常性事務(wù),應(yīng)當(dāng)盡量授權(quán)讓有關(guān)部門或人員去做。
而對那些關(guān)系到企業(yè)的命運的工作,則應(yīng)持慎重態(tài)度。然后要確定授權(quán)對象,凡是職能部門或員工能勝任的工作,就應(yīng)充分授權(quán)給他們;對于他們不能勝任的工作,也不可隨意施加壓力,硬要員工去做。
充分授權(quán)被認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)的最佳手段之一。彭老師表示它使企業(yè)的每個人都感到受重視、被信任,進(jìn)而整個團(tuán)隊才能同心合作,企業(yè)才會有新鮮活力授權(quán)者仍將被雜亂的事務(wù)所困擾。而對企業(yè)的核心權(quán)力,如決策權(quán)、集中指揮權(quán)、財務(wù)審批權(quán)、人事任免權(quán)等是不能授予下屬的。
企業(yè)的投資人及經(jīng)營者不能任意授權(quán),否則,企業(yè)將失去控制。充分授權(quán)被認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)的最佳手段之一。它使企業(yè)的每個人都感到受重視、被信任,進(jìn)而整個團(tuán)隊才能同心合作,企業(yè)才會有新鮮活力。
俗話說:“明主好要,暗主好詳。主好要則百事詳,主好詳則百事荒。”(《荀子·十一王霸》)聰明的老板善于抓住要點(綱領(lǐng)和戰(zhàn)略),而愚笨的老板卻喜歡(事無巨細(xì)一齊抓)事事都管周詳。老板善于抓住要點(大政綱領(lǐng)),一切事情都可以(落實到位)處理周詳;老板喜歡(事必躬親)事事都管周詳,結(jié)果是一切事情都容易荒廢。
一個企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期,老板往往是事必躬親、全責(zé)全能,這對企業(yè)的快速決策和發(fā)展是有好處的。然而,等到企業(yè)上了一定規(guī)模,老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作,分權(quán)授權(quán)給其他賢能之士,建立團(tuán)隊管理和現(xiàn)代公司制度。否則,老板如果太能了,獨任己而眼中無賢,當(dāng)然就沒有可用之人了。
通過有效授權(quán)與激勵,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發(fā)、創(chuàng)造性地工作。授權(quán)就是復(fù)制自己,就是讓別人為你工作,是放大自己時間的杠桿,是決定一個領(lǐng)導(dǎo)者能力高低的標(biāo)志。獨創(chuàng)性提出了“授權(quán)7步驟”步步都是實戰(zhàn)招數(shù),她還運用這授權(quán)7步驟的心得體會以及一些案例及其分析,助你有效掌握授權(quán)技巧。
一位非常熟悉美的內(nèi)部運作的同業(yè)人士指出,何享健的本事指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者“能把職業(yè)經(jīng)理人放得很遠(yuǎn),又能收得很緊”。經(jīng)理人在享受充分授權(quán)的同時,也接受著嚴(yán)峻的業(yè)績考驗。長久以來,何享健十分認(rèn)可一些跨國企業(yè)的做法,經(jīng)營單位兩個季度未完成指標(biāo)尚可原諒,第三個季度還沒完成,經(jīng)理人就要下課。
在美的,每個人證明自己的時間很短,基層的業(yè)務(wù)員一般只有3至6個月,事業(yè)部總經(jīng)理也是一年一聘。美的人習(xí)慣于接受這樣一種文化,業(yè)績指標(biāo)達(dá)不到,即刻換人,如果達(dá)到了,上至經(jīng)理人下到一個普通的銷售員所獲得的獎金激勵也是行業(yè)內(nèi)最為可觀的,甚至有知情人士用“多得嚇人”來形容。
讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經(jīng)理人對企業(yè)未來3至5年的危機感顯而易見,他們中一些人的憂慮感甚至更強于企業(yè)真正的老板?!稗k企業(yè)靠的是人才,在行業(yè)里我認(rèn)為我的經(jīng)理人是最優(yōu)秀的。
在企業(yè)里,我什么都不想干,不想管。我也告訴我的部下,不要整天想自己怎么把所有的事情做好,而是要想如何把事情讓別人去干,找誰干,怎樣為別人創(chuàng)造一個環(huán)境,你要做的是掌控住這個體系?!焙蜗斫⌒ρ?。有效的授權(quán),對于企業(yè)有什么好處呢?彭杰認(rèn)為,有以下兩點:
1、通過有效授權(quán),授權(quán)者將龐大的企業(yè)/組織目標(biāo)輕松地分解到不同人身上,同時將責(zé)任過渡給更多的人共同承擔(dān),讓團(tuán)隊每一個職員更加有目標(biāo)、更加負(fù)責(zé)任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作,產(chǎn)生“四兩撥千斤”的巨大力量和“九牛爬坡,個個出力”的協(xié)作精神。
2、通過有效授權(quán),企業(yè)減少了控制,擺脫了依從,領(lǐng)導(dǎo)者從權(quán)力的煩惱中走出來,被授權(quán)者增加了自主性,感受到了責(zé)任感,提高了工作的能動性,增強了自我管理能力,獲得了更快的個人成長。有效授權(quán)為企業(yè)帶來了較高的激勵水平、高效率的團(tuán)隊和優(yōu)異的業(yè)績??傊?,彭老師表示,授權(quán)能力是決定一個領(lǐng)導(dǎo)者能力高低的標(biāo)志,希望各位領(lǐng)導(dǎo)者都能提升授權(quán)能力!
實施有效授權(quán)的重要問題是如何把握授權(quán)限度。如果授權(quán)過分,無異于授權(quán)者放棄了權(quán)力;如果授權(quán)不足,授權(quán)者仍將被雜亂的事務(wù)所困擾。而對企業(yè)的核心權(quán)力,如決策權(quán)、集中指揮權(quán)、財務(wù)審批權(quán)、人事任免權(quán)等是不能授予下屬的;企業(yè)的投資人及經(jīng)營者不能任意授權(quán),否則,企業(yè)將失去控制。
一個企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期,老板往往是事必躬親、全責(zé)全能,這對企業(yè)的快速決策和發(fā)展是有好處的。然而,等到企業(yè)上了一定規(guī)模,老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作,分權(quán)授權(quán)給其他賢能之士,建立團(tuán)隊管理和現(xiàn)代公司制度。否則,老板如果太能了,獨任己而眼中無賢,當(dāng)然就沒有可用之人了。
在現(xiàn)代社會,隨著社會開放程度、競爭強度越來越大,各種管理理論應(yīng)運而生,人們在管理的實踐中不斷探索、創(chuàng)新。但就我們基層管理來說,如何有效地運用這些理論并在實踐發(fā)展它,便成為基層管理者需要引起重視的一個重要問題。
對一般基層單位來說,在新時期如何搞好授權(quán)管理就是其中之一。在日常管理實踐中,彭老師(zhiliangguanli.com)表示我們常用到的授權(quán)管理方法主要有小組授權(quán)法、部門授權(quán)法、職位授權(quán)法、分權(quán)授權(quán)法。
一、小組授權(quán)法就是基層管理人員在其單位內(nèi)部,針對日常工作任務(wù)及管理工作特點,設(shè)立一定的工作組織小組,由他們負(fù)責(zé)某一方面的工作管理或組織監(jiān)督,并對該方面事務(wù)負(fù)責(zé),享有處理該事務(wù)的一切權(quán)利,領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心其事務(wù)完成結(jié)果和單位的全局、長期形象和贏利。操作過程由小組全權(quán)處理,上級不插手其具體事務(wù)管理的方法。
二、部門授權(quán)法就是在基層單位內(nèi)部按照原有組織結(jié)構(gòu)或工作任務(wù)特點,將工作任務(wù)職責(zé)授予相應(yīng)部門的同時,也將該部門遂行其任務(wù)所需的職權(quán)同時授予他們并進(jìn)行職責(zé)明確。至于他們?nèi)绾喂ぷ?,如何組織則由他們內(nèi)部自行決定和解決,部門可根據(jù)本身條件來設(shè)計管理方法和制度,上級只需保留監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)就可以了。這樣部門管理人員將會更加充分地展示其才能為單位服務(wù),而減少內(nèi)耗。
三、職位授權(quán)法則是基層單位管理人員根據(jù)其原有職位情況結(jié)合其本身工作任務(wù)特點,或在不違反上級規(guī)定的情況下,重新設(shè)計職位,將完成本單位工作任務(wù)所必需關(guān)注的責(zé)任分解成一個一個的部分,將其交給下屬員工來完成。
四、分權(quán)授權(quán)法就是基層管理人員將其單位權(quán)力根據(jù)工作需要分門別類地授予相關(guān)人員,在單位內(nèi)部形成相互監(jiān)督、相互競爭、團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍。而如果授權(quán)過于集中,造成內(nèi)耗和專權(quán),將會給單位帶來不應(yīng)有的損失。但如何來分門別類,如何來把握分權(quán)的度則要根據(jù)本單位的實際情況來處理,不能照抄別人的方法。
“授權(quán)”比“命令”更重要也更有效。但是,領(lǐng)導(dǎo)者該如何做好授權(quán)呢?這其中最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。即,在向員工授權(quán)時,既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍,給予員工足夠的信息和支持,也定義好它的責(zé)任范圍。
讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時,可以獨立負(fù)責(zé)和彼此負(fù)責(zé),這樣才不會出現(xiàn)管理上的混亂。也就是說,被授權(quán)的員工既有義務(wù)主動地、有創(chuàng)造性地處理好自己的工作,并為自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé),也有義務(wù)在看到其他團(tuán)隊或個人存在問題時主動指出,幫助對方改進(jìn)工作