隨著形勢的發(fā)展，工作節(jié)奏的加快，辦公室工作要求越來越高，特別是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策方面，來不得半點(diǎn)疏忽，稍有懈怠，就會(huì)跟不上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)拍，影響到工作。為此，秘書工作人員要提高服務(wù)決策水平，就要做到“四個(gè)再提升”。
一、服務(wù)水平再提升。做到盡責(zé)不越位，幫忙不添亂。一是謀劃再超前。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，做好決策前的政務(wù)服務(wù)。強(qiáng)化“參謀”意識，圍繞工作中的難點(diǎn)問題，強(qiáng)化“助手”意識，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、全面、詳實(shí)的情況和富有針對性、可行性的決策建議。做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。盡可能“貼近”領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求。二是協(xié)調(diào)再周密。秘書工作人員既要迅速準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級的有關(guān)文件，又要有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)有關(guān)請示、報(bào)告，還要接待大量的來訪客人和電話，頭緒多，事務(wù)重，這就要求我們充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)方式，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題，在保證領(lǐng)導(dǎo)決策順利落實(shí)的前提下，做到讓服務(wù)對象都滿意。三是督辦再務(wù)實(shí)。平時(shí)工作中承辦的領(lǐng)導(dǎo)批示件較多，需要強(qiáng)化督辦，件件去落實(shí)。在時(shí)間要求上再及時(shí)一些，在落實(shí)效果上再到位一些，加強(qiáng)回復(fù)件的審核，及時(shí)提出意見建議，使問題及時(shí)得到解決，確保領(lǐng)導(dǎo)批示快速、準(zhǔn)確、全面地得到落實(shí)。
二、業(yè)務(wù)水平再提升。辦公室是出人才、出作品、出主意的地方。秘書工作人員必須具有扎實(shí)的功底、敏捷的思維和廣博的知識，要自覺地把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任、一種精神追求，始終保持求知若渴的激情、刻苦鉆研的精神、持之以恒的態(tài)度，要善于在繁忙的工作中擠出時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過對各類方針政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)觀察問題、分析問題和解決問題的能力，通過對辦文、辦會(huì)、辦事等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，通過在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊探索，邊總結(jié)，邊提高，增強(qiáng)學(xué)以致用的能力，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、工作方法，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、理論修養(yǎng)再提升。面對新形勢、新任務(wù)，秘書工作人員需要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化理論修養(yǎng)，不能憑老經(jīng)驗(yàn)、老底子，老思想、老作風(fēng)去對待新任務(wù)。一是找準(zhǔn)位置。不能因?yàn)樗龅亩际欠?wù)工作，就畏手畏尾，也不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，就自命不凡，工作中只有堂堂正正做人、勤勤懇懇辦事，才能以人格的力量和道德典范樹立良好的形象。二是嚴(yán)格要求。要對照“四個(gè)再提升”的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常檢點(diǎn)自己的言行，檢查自己的行為是否符合辦公室工作的制度要求，始終保持頭腦的清醒和行為的純潔，堅(jiān)持一切行動(dòng)聽指揮，做到不該說的不說、不該看的不看、不該記的不記，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在科室延誤，不讓需要辦理的文電在科室積壓，不讓來科室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。三是擺正心態(tài)。要受得起委屈、經(jīng)得起批評，始終保持工作自信心，學(xué)會(huì)從積極的角度觀察和思考問題，既看到自己的缺點(diǎn)和不足，又看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，特別是要正確對待批評，把領(lǐng)導(dǎo)的批評看成是對自己的關(guān)心、愛護(hù)，當(dāng)作激勵(lì)自己奮發(fā)向上的精神動(dòng)力。
四、精品意識再提升。辦文、辦會(huì)、辦事是秘書工作人員的基本職責(zé)，能不能把文辦精、把會(huì)辦好、把事辦圓，取決于秘書工作人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。所以在日常工作中，辦文要做到語言精練、表述精確，自己不滿意的不出手；辦會(huì)要做到會(huì)前組織周密，會(huì)中服務(wù)到位；辦事要做到精細(xì)無誤，大事不慌亂，小事不馬虎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
