Vista 安裝 - 災(zāi)難恢復(fù)

課程介紹：Windows Vista 升級(jí)過程中將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更改，計(jì)算機(jī)在此過程的大部分時(shí)間里處于不穩(wěn)定狀態(tài)。如果安裝未完成或升級(jí)失敗，可以使用回滾從此事件中自動(dòng)恢復(fù)。本課程介紹了如何進(jìn)行回滾，及在回滾不成功的情況下進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)的建議。 

課程目標(biāo)

1.      討論在發(fā)生安裝災(zāi)難后進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的關(guān)鍵注意事項(xiàng)。

2.      討論確定重要數(shù)據(jù)及其位置的方法。

Vista 安裝 - 災(zāi)難恢復(fù)__ 1

一、     相關(guān)組件__ 2

二、     故障排除__ 6

一、      相關(guān)組件

1、        Windows XP 新員工培訓(xùn)：數(shù)據(jù)丟失/數(shù)據(jù)恢復(fù)討論

在繼續(xù)進(jìn)行故障排除前，確定客戶在此計(jì)算機(jī)上是否有未備份的關(guān)鍵數(shù)據(jù)非常重要。

保留客戶的數(shù)據(jù)是您的首要任務(wù)。數(shù)據(jù)丟失會(huì)對(duì)客戶對(duì)支持的體驗(yàn)以及對(duì) Windows 和 Microsoft 的滿意度帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，再?zèng)]有必?cái)?shù)據(jù)丟失更糟糕的事情。因此，在執(zhí)行故障排除前，應(yīng)確保清楚地了解每個(gè)操作可能造成的后果。如果對(duì)某個(gè)故障排除步驟是否會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失并不確定，請(qǐng)獲取幫助以在繼續(xù)執(zhí)行之前先驗(yàn)證該操作的安全性。

請(qǐng)參考此 Windows XP 新員工培訓(xùn)資料中對(duì)此重要主題的論述。

2、        安裝回滾

在安裝過程中發(fā)生嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，首先應(yīng)采取的操作是回滾。如果升級(jí)到 Windows Vista 時(shí)在到達(dá) FirstBoot 階段前失敗，安裝程序?qū)⒆詣?dòng)觸發(fā)一次回滾，以回滾至以前安裝的操作系統(tǒng)。有關(guān)回滾的更多詳細(xì)信息，請(qǐng)參考 Vista 支持培訓(xùn)的以下主題中的“取消安裝”部分：

安裝 – 安裝流程

要點(diǎn)：

●      安裝一旦進(jìn)入首次啟動(dòng)階段，回滾將不再可用。

●     如果安裝失敗，將顯示一條錯(cuò)誤消息。為此后進(jìn)行故障排除，請(qǐng)記錄此錯(cuò)誤消息。單擊“確定”后，系統(tǒng)將自動(dòng)重新啟動(dòng)。如果計(jì)算機(jī)在安裝過程中掛起，則可能需要手動(dòng)重新啟動(dòng)該計(jì)算機(jī)。若要在重新啟動(dòng)時(shí)取消安裝，請(qǐng)從啟動(dòng)加載器中選擇“回滾”。

3、        安裝流程

升級(jí)到 Windows Vista 的過程可能會(huì)在不同的階段中斷。在每個(gè)階段中，都會(huì)將個(gè)人數(shù)據(jù)和設(shè)置在文件夾間移動(dòng)。因此，在進(jìn)行任何故障排除前，首先應(yīng)熟悉安裝的階段。

4、        潛在問題

   升級(jí)安裝中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，安裝回滾將嘗試將計(jì)算機(jī)恢復(fù)到以前安裝的操作系統(tǒng)。此文檔部分提供有關(guān)在下列類型的情況下對(duì)文件進(jìn)行恢復(fù)的指導(dǎo)。此外，當(dāng) Windows 不引導(dǎo)時(shí)，此文檔中的某些數(shù)據(jù)恢復(fù)建議可能適用。

5、        安裝失敗，已啟動(dòng)回滾

下面討論兩個(gè)可能的情況，其最終結(jié)果都是安裝回滾。

6、        如果回滾成功

這表示回滾完成，您可以引導(dǎo)至舊版本操作系統(tǒng)。您的數(shù)據(jù)也應(yīng)完好無損。但是，仍建議您在成功的回滾后執(zhí)行下列步驟：

●     確保文件位于原位。如果有文件缺失，請(qǐng)?jiān)谙铝锌赡艿奈恢貌檎遥?/span>

○     \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\<用戶名>

○     \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\<用戶名>

○     \Users\<用戶名>

●     收集并分析日志文件，以便確定安裝失敗的原因和解決方案。有關(guān)進(jìn)一步的故障排除建議，請(qǐng)參閱 Windows Vista 客戶培訓(xùn)：安裝故障排除。

7、        如果回滾不成功

不成功的回滾的癥狀可能包含以下任一種：

●     引導(dǎo)扇區(qū)仍使用 BOOTMGR，而不是 NTLDR。

●     處于啟動(dòng)循環(huán)中，啟動(dòng)加載器中始終顯示“回滾安裝”。

●     引導(dǎo)至以前的操作系統(tǒng)導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤消息：

○     “因以下文件損壞或者丟失，Windows 無法啟動(dòng): ….”

●     您正處于啟動(dòng)循環(huán)中，這種情況下將始終啟動(dòng)回滾。

原因：

以下任何一種情況都有可能導(dǎo)致此問題：

●     回滾數(shù)據(jù)損壞或無法訪問。

●     回滾過程未成功完成。

解決方法：

在這類情況下，保留客戶的數(shù)據(jù)是您的首要任務(wù)。 

1）   嘗試通過從啟動(dòng)加載器菜單中進(jìn)行選擇，以引導(dǎo)至以前安裝的操作系統(tǒng)。如果能夠使用此方法引導(dǎo)，則表示回滾過程已部分完成。執(zhí)行以下額外的步驟以完成恢復(fù)過程：

a.         使用 bootsect.exe 以將引導(dǎo)扇區(qū)恢復(fù)為使用 NTLDR，而不是 BOOTMGR。有關(guān)將引導(dǎo)扇區(qū)恢復(fù)到僅使用 NTLDR 的具體步驟，請(qǐng)見本文檔的故障排除部分。

b.        請(qǐng)確保用戶文件位于原位。如果有文件缺失，請(qǐng)?jiān)谙铝锌赡艿奈恢貌檎?/span>：

                                               i.          \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\<用戶名>

                                              ii.          \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\<用戶名>

                                            iii.          \Users\<用戶名>

                                            iv.          \Document and Settings\<用戶名>

2）   如果無法引導(dǎo)至以前安裝的操作系統(tǒng)，請(qǐng)使用下列方法之一，以便能直接訪問數(shù)據(jù)。這些建議提供了一個(gè)工作環(huán)境，您可在其中備份文件并進(jìn)一步進(jìn)行故障排除：

a.         自定義（并列）安裝 Windows Vista：在不改動(dòng) Windows 分區(qū)的情況下的安裝過程又稱并列安裝。一旦安裝完成，即可使用 Windows 訪問文件。使用此方法時(shí)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需注意：

                                               i.          在選擇安裝類型時(shí)，需要單擊“自定義安裝”。  

                                              ii.          確保不會(huì)改動(dòng)分區(qū)。換句話說，避免對(duì)驅(qū)動(dòng)器使用任何高級(jí)操作。 

                                            iii.          安裝成功后，您的個(gè)人文件應(yīng)位于 \Windows.OLD\Documents and Settings\ 下。
也可以使用 Windows 中的搜索功能定位您的文件。文件一旦定位，即可使用拖放功能手動(dòng)將其移動(dòng)回所需的位置。 

                                            iv.          由于這是一個(gè)自定義安裝，因此將需要在 Windows Vista 中對(duì)隨 Windows XP 安裝的諸如 Office 之類的程序重新進(jìn)行安裝。

b.        并列安裝 Windows XP：如果已確定無法安裝 Windows Vista 是由無法解決的硬件兼容性問題造成的，將需要考慮使用此選項(xiàng)。使用此方法時(shí)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需注意：

                                               i.          有關(guān) Windows XP 并列安裝的說明，請(qǐng)見 Microsoft 知識(shí)庫文章中的詳細(xì)信息：
如何：執(zhí)行 Windows XP 的并列安裝 (313349)

                                              ii.          并列安裝應(yīng)位于一個(gè)單獨(dú)的驅(qū)動(dòng)器分區(qū)中。如果別無選擇，可以通過在安裝的文本模式階段提供一個(gè)新文件夾名，安裝到當(dāng)前安裝的同一驅(qū)動(dòng)器中。由于有數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，因此不推薦使用此步驟。換句話說，應(yīng)知道“Program Files”和“Documents and Settings”文件夾可能被改寫。在這種情況下，不建議長(zhǎng)期使用并列安裝。只有在要訪問和備份文件的情況下，才應(yīng)使用此安裝方法。

                                            iii.          成功進(jìn)行了并列安裝后，您的個(gè)人文件應(yīng)位于這些可能的位置：

1)        \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\<用戶名>

2)        \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\<用戶名>

3)        \Users\<用戶名>

此外，可以使用 Windows 中的搜索功能定位您的文件。文件一旦定位，即可使用拖放功能手動(dòng)將其移動(dòng)回所需的位置。 

                                            iv.          在并列安裝后，需要重新安裝 Service Pack、重要的更新以及您的程序。 

c.          使用 WinRE 中的命令提示符：此方法將為您提供訪問文件的最快方式。但是，與使用 Windows 中的拖放功能相比，在命令提示符處執(zhí)行的步驟更為復(fù)雜。有關(guān)進(jìn)一步的詳細(xì)信息，將在本章后面部分論述。

8、        安裝完成，但 Windows Vista 不穩(wěn)定或無法使用

成功安裝了 Windows Vista 后，沒有卸載功能可用。如果需要還原回以前的操作系統(tǒng)，請(qǐng)參考 Windows Vista 客戶培訓(xùn)：還原回以前的操作系統(tǒng)。 

在 Windows Vista 不能正常引導(dǎo)的情況下，首要任務(wù)是恢復(fù)客戶可能有的任何關(guān)鍵數(shù)據(jù)。有關(guān)恢復(fù)的步驟，請(qǐng)參考前面部分中提供的建議。

二、      故障排除

1、        將引導(dǎo)扇區(qū)恢復(fù)為僅 NTLDR

Vista 升級(jí)過程會(huì)涉及對(duì)引導(dǎo)扇區(qū)的更改。如果回滾過程沒有恢復(fù)引導(dǎo)扇區(qū)，可手動(dòng)完成此任務(wù)。為此，請(qǐng)執(zhí)行下列步驟：

1）      從 Vista 介質(zhì)引導(dǎo)

2）   打開高級(jí)恢復(fù)工具

3）   打開命令提示符

4）   鍵入以下命令并按 Enter

D:\bootsect /nt52 all

注意：在以上步驟中指定的命令中，D:是 Windows Vista 介質(zhì)所在的驅(qū)動(dòng)器。

2、        使用 WinRE 中的命令提示符訪問文件

WinRE 提供對(duì) FAT 和 NTFS 文件系統(tǒng)的完全訪問。在 WinRE 是唯一的工作環(huán)境的情況下，可使用 WinRE 中的命令提示符將重要的文件復(fù)制到另一個(gè)磁盤上，如 USB 記憶棒。

要使用 WinRE 中的命令提示符，請(qǐng)執(zhí)行下列步驟：

1.         從 Windows Vista 介質(zhì)引導(dǎo)。

2.         選擇“高級(jí)恢復(fù)工具”，然后選擇“命令提示符”。

3、        定位文件：

如果客戶定期使用特定的應(yīng)用程序或應(yīng)用程序組來保存文件，請(qǐng)找到這些應(yīng)用程序的名稱。使用這些信息，可搜索軟件供應(yīng)商的網(wǎng)站或 Internet 來查找有關(guān)應(yīng)用程序的文件存儲(chǔ)位置和數(shù)據(jù)文件擴(kuò)展名的信息。

注意：默認(rèn)情況下，命令提示符窗口中的初始路徑是 X:\Sources\。由于您要搜索的是位于硬盤中的文件，因此需要切換驅(qū)動(dòng)器盤符。為確保搜索從驅(qū)動(dòng)器的根目錄開始，請(qǐng)鍵入 CD\ 并按 Enter。

在命令提示符處，應(yīng)從查找包含常用文件類型的文件夾開始。例如，鍵入以下命令并按 Enter 鍵：

dir *.doc /a /s

上述命令的輸出將列出可能包含 .doc 擴(kuò)展名的文件（Microsoft Word 文檔）的文件夾。根據(jù)文件夾列表，應(yīng)檢查這些文件夾是否包含其他關(guān)鍵文件和子文件夾。

下面的列表中的文件類型通常包含用戶數(shù)據(jù)。應(yīng)使用 dir 命令來查找包含這些文件的文件夾。

重要提示：下表并未列出所有的數(shù)據(jù)文件類型。該列表應(yīng)覆蓋了很多常用的文件類型，但是客戶在執(zhí)行任何帶風(fēng)險(xiǎn)的操作前，應(yīng)確保已保存所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

4、        基本文件操作：

    需要在 WinRE 中備份數(shù)據(jù)時(shí)，最簡(jiǎn)便的方法是使用計(jì)算機(jī)上的硬盤。在繼續(xù)之前，應(yīng)驗(yàn)證將存儲(chǔ)備份的磁盤是否符合以下建議：

●     該磁盤不得出現(xiàn)任何影響 Windows 磁盤的錯(cuò)誤。

●     該磁盤必須是一個(gè)不同于 Windows 安裝磁盤位置的獨(dú)立的物理磁盤。

    上述條件為所備份的數(shù)據(jù)提供了更大的安全保障。如果將數(shù)據(jù)保存到同一物理磁盤（Windows 的安裝位置）上的另一個(gè)分區(qū)，則從命令提示符對(duì)磁盤的操作（如 DISKPART 或 BOOTSECT）可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)分區(qū)的問題。雖然這種情況很少，但最好還是采取所有可用的預(yù)防措施。

注意：WinRE 支持通過 USB 端口連接的移動(dòng)磁盤。在多數(shù)情況下，將能夠使用移動(dòng)磁盤，如 USB 閃存棒。

以下是這些情況下常用的命令：

●     目錄創(chuàng)建。要?jiǎng)?chuàng)建目錄（文件夾），將需要使用命令行工具 mkdir。此例中，在 E: 盤根位置創(chuàng)建一個(gè)名為 backup 的文件夾。

mkdir e:\backup

●     復(fù)制文件。要執(zhí)行文件復(fù)制，將需要使用命令行工具 xcopy.exe。要使用此命令，您需要知道被復(fù)制對(duì)象和目標(biāo)位置。此例中，我們將 Windows Vista 用戶配置文件的整個(gè) Documents 文件夾復(fù)制到 backup 文件夾中：

xcopy c:\users\<user>\documents\*.* e:\backup

上例中，將“<user>”替換為要復(fù)制的用戶配置文件夾所對(duì)應(yīng)的用戶名或名稱。該命令中，使用“/s”開關(guān)將復(fù)制當(dāng)前目錄中的所有文件及其子文件夾中的文件。使用“/v”開關(guān)會(huì)對(duì)復(fù)制的每個(gè)文件進(jìn)行驗(yàn)證，確保存儲(chǔ)到目標(biāo)位置磁盤中的文件與源磁盤上的原始文件相同。

注意：要獲得命令及其描述的完整列表，請(qǐng)鍵入命令行 help。有關(guān)如何使用這些命令的說明，請(qǐng)輸入該命令后跟 /?開關(guān)。例如：xcopy /?