2005-12-26 12:06:30
VoIP供應商的選擇會影響項目實施和維護的過程，好的VoIP實踐過程有助于項目的成功。
可以按照標準、廠商兼容的協(xié)議和設計經(jīng)驗來分別處理整個過程。此外VoIP集成和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的總體規(guī)劃
和設計模板為許多VoIP項目的實施打下了堅實的基礎。VLAN，QoS，編碼和壓縮等都可以幫助用戶在現(xiàn)有網(wǎng)絡上建起VoIP解決方案。本文將說明成功進行VoIP網(wǎng)絡項目實施和維護的最佳方法。
除特殊設計部分以外，VoIP網(wǎng)絡的實施應該遵循可用以及所有VoIP網(wǎng)絡模型的標準方針。本文將測試兩種常見VoIP網(wǎng)絡模型——集中式和分散式。
集中式模型利用一個或者多個PBX軟件，通過VoIP中心來生成和拆分呼叫。分布式模式則在多個地址上進行呼叫的生成和拆分。這些分散的地址一般通過內(nèi)網(wǎng)進行連接。集中式模型在硬件和PSTN鞏固性方面具有優(yōu)勢。分布式模式則最適用于分散的地址，而規(guī)模彼此相當且大部分話務量都集中在本地的情況。
集中模式的成功關(guān)鍵之一就是冗余，所以一般會采用2臺或者更多臺VoIP服務器，而這些服務器中任何一臺都足以處理全部負載。這些服務器通常會通過兩個網(wǎng)卡分別與交換機相連。UPS提供的備用電源應該足夠?qū)Ω稊?shù)次停電，或者長達數(shù)小時的停電。
由于集中模式需要高度的可恢復性，所以很少涉及硬件問題。PSTN可以通過本地網(wǎng)關(guān)或者冗余網(wǎng)關(guān)固化在某一地址。企業(yè)或者機構(gòu)如果集中辦公，比如擁有一個規(guī)模很大的總部，還有幾個較小的比較遠的辦公地址，一般會采用集中模式。WAN將各個地址連接到總部并對語音通信進行管理。呼叫生成和拆分通過WAN連接進行，但是本地通話依然保留在本地。
集中模式的缺陷在于每個遠程地址都需要與中心地址保持聯(lián)系。WAN連接的冗余一般都很昂貴，不過可以通過本地容錯技術(shù)（failover）減少成本。許多廠家都提供冗余能力，一般采用的都是較小端PSTN網(wǎng)關(guān)和最小的電話線路。
分布模式下，不同的大規(guī)模的地點需要本地VoIP服務器。這些地點將通過連接各個地點的主干線傳遞內(nèi)部語音話務。這樣的好處在于減少了所需的冗余連接。分布模式會使整體硬件成本和設計復雜性提高。
對網(wǎng)絡的考慮
在現(xiàn)有網(wǎng)絡上集成VoIP過程中，設計時考慮是否周到會極大的影響項目整體的成功。網(wǎng)絡設備要能夠支持虛擬局域網(wǎng)(VLAN)，服務質(zhì)量(QoS)和壓縮。使用VLAN，可以將語音通信與數(shù)據(jù)通訊分離開來，但是依然在同一媒介中共存。與其說VLAN實現(xiàn)了一種簡單提供不同服務的方法，不如說它實現(xiàn)了對不同類型通訊的監(jiān)控。
QoS是一種區(qū)分IP信息包的方法，這樣就可以將不同的信息包以不同的策略對待。所實施的VoIP方案應該能夠區(qū)別對待通信流，這樣才能避免數(shù)據(jù)流破壞語音通信的完整性。這一過程需要在數(shù)據(jù)組內(nèi)部第二或者第三層的頁眉上進行指定區(qū)域的匹配。以第二層的為例，802.1p 允許點選指定區(qū)域內(nèi)幀標簽來確定不同的優(yōu)先順序。在交換機端口上，QoS可以提供進入端口的通信量。因此，當數(shù)據(jù)和語音同時進入設備時，語音通信會先被發(fā)送，而數(shù)據(jù)流則需排隊等候。
在第三層的連接中，如不同地點之間的WAN連接，QoS也可以用來匹配IP包頭區(qū)域。這樣也可以實現(xiàn)語音優(yōu)先發(fā)送和數(shù)據(jù)排隊等候。由于這些QoS處理過程相當詳細，所以一定要考慮清楚每種通訊需要預留多少帶寬。比如，可以給WAN線路預留75%的帶寬傳輸語音，5%用于呼叫的建立和拆分，保留20%專門用于數(shù)據(jù)傳輸。還有可能需要識別一些高度關(guān)鍵的數(shù)據(jù)傳輸，其重要性低于語音，但是又高于一般的數(shù)據(jù)隊列。在處理有限的帶寬時，應該使用足夠的時間來建立一個高效的QoS策略。QoS策略將會最終決定內(nèi)部語音質(zhì)量，否則網(wǎng)絡就會按照先進入，先處理的策略執(zhí)行。
QoS以后要考慮的就是壓縮和編碼。壓縮通過抽取重復信息減少信息包體積。在低速WAN連接上，壓縮可以提高整體可用的帶寬。盡管語音網(wǎng)絡通常只壓縮信息包的標題，也會對語音質(zhì)量產(chǎn)生負面影響。VoIP方案所采用的指定編碼也會直接影響帶寬。G.711這樣的高質(zhì)量編碼使用的抽樣率能夠以更高的每秒帶寬率進行傳輸。G.711需要大約90Kbps的單方向語音通信。G.729則使用較少的抽樣率，語音質(zhì)量較低，但是只占用30Kbps。
許多供應商都傾向選用按地址選擇編碼的方法，也就是在進行本地網(wǎng)絡呼叫時采用G.711，而在外部傳輸時采用占用帶寬較少的G.729。這樣做的整體目標是在保證語音質(zhì)量可以接受的同時，盡量減少對帶寬的占用。
網(wǎng)絡冗余
終端用戶希望得到可靠的電話服務，成功的VoIP解決方案需要有可恢復性和冗余的網(wǎng)絡。在可能的情況下，網(wǎng)絡應該保有冗余硬件，冗余連接和足夠的備用電力。為了滿足VoIP網(wǎng)絡的需求，核心網(wǎng)絡和VoIP硬件應該具有備用UPS。如果VoIP解決方案通過以太網(wǎng)電力(PoE)，本地網(wǎng)絡交換機就需要提供備用電源。這些交換機可以將電力傳給每部需要電力和連接來與外部溝通的電話。
一個強大的網(wǎng)絡設計方案也可以看作是一個好的VoIP設計方案。中到大型規(guī)模的VoIP實施項目應該涉及到對網(wǎng)絡核心冗余的細致檢查。冗余的評估可能會涉及到兩個第三層交換機通過標準或者優(yōu)先協(xié)議共享默認網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)絡可能還需要為接入層到鏈路層，從鏈路層到核心層準備冗余連接。不是說所有的網(wǎng)絡都需要按這樣的標準配置，但是一定要盡量減少失敗的發(fā)生。
維護VoIP網(wǎng)絡正常運行
需要對VoIP網(wǎng)絡進行持續(xù)的監(jiān)控和檢測以確保網(wǎng)絡運行正常。盡管設計合理的語音網(wǎng)絡響應良好，但是一旦出現(xiàn)沒有發(fā)現(xiàn)和解決的問題，通話質(zhì)量就會迅速下降。應該經(jīng)常監(jiān)控帶寬的使用和每臺硬件設備的CPU和內(nèi)存的使用。使用VoIP專用管理工具可以監(jiān)控語音網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)基本管理容易忽視的問題。
VoIP供應商也會使用融合的網(wǎng)絡來報告問題。在有些VoIP系統(tǒng)中，端用戶可以直接通過電話進行反饋。可以利用這些信息來發(fā)現(xiàn)用戶可能不會進行求救的小問題。高效的路徑管理程序?qū)oIP網(wǎng)絡的健康也很重要。要向?qū)Υ渌W(wǎng)絡一樣，對VoIP的硬件和軟件進行持續(xù)的升級。VoIP供應商會定期發(fā)布代碼修改和安全升級等信息，都必須按要求進行。
VoIP網(wǎng)絡整體設計和實施過程會極大的影響VoIP安裝的成功。一旦確定最適合企業(yè)或者機構(gòu)的VoIP模式，就一定要遵守制定模式的設計要求。VLAN和QoS這樣的網(wǎng)絡工具是必需品，也最容易影響VoIP通話質(zhì)量。要保證網(wǎng)絡既能應付日常問題，也能應對突發(fā)事件。
最后，監(jiān)控和維護VoIP網(wǎng)絡來提高可靠性和效率。當通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳送語音時，快速檢測和快速解決問題非常重要。一旦完成實施，VoIP傳輸就會成為網(wǎng)絡傳輸中最重要的信息。應該投入足夠的時間和精力來進行規(guī)劃、實施和保持VoIP網(wǎng)絡。(zdnet)
