互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)將跨境電商的發(fā)展推向了高峰，而科技的進(jìn)步將會是推動跨境電商發(fā)展的另一個助力者。
近日，eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理Vincent Lin，在2018全球跨境電商·成都大會上，就跨境電商的發(fā)展趨勢、跨境電商的發(fā)展瓶頸以及跨境電商未來的主旋律發(fā)表了深刻的見解。
五大趨勢看跨境電商的發(fā)展
趨勢一：科技進(jìn)步改善消費(fèi)者體驗(yàn)
不管是平臺還是賣家最注重的莫過于消費(fèi)者的感受，最期待的莫過于銷量額的增加。隨著科技的進(jìn)步，消費(fèi)者的更多訴求得到了滿足。
Vincent Lin表示，現(xiàn)在非?；鸬募夹g(shù)是AI、AR、VR、虛擬現(xiàn)實(shí)，AR、VR甚至可以幫助賣家銷售商品房，這是一個趨勢。
他認(rèn)為對于跨境電商而言，中國是世界的工廠，所有跟人工智能相關(guān)，跟虛擬增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)相關(guān)的產(chǎn)品的改變和升級，一定會帶來供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，平臺方是很高興看到這樣的場景的。在這種科技大趨勢下對消費(fèi)者的購買體驗(yàn)一定會得到改善。
趨勢二：未來分布式的商業(yè)
“什么是分布式的商業(yè)？比如新的消費(fèi)者們，他們不在eBay這樣的電商平臺搜索購物，但是實(shí)際上，他們購物還是在eBay平臺上完成的?！盫incent Lin說道，“在國內(nèi)已經(jīng)有很多分布式的商業(yè)開始應(yīng)用，比如文章和視頻背后的推廣鏈接，比如消費(fèi)者踴躍購買名人代言的商品。”
現(xiàn)階段的消費(fèi)者是電商平臺最喜歡的一代群體，因?yàn)樗麄儙缀跏强粗謾C(jī)和電腦長大的，所以他們對線上的概念很熟悉，我們叫做“數(shù)字原生代”。同時，他們對產(chǎn)品的認(rèn)知，商品的需求受到社交網(wǎng)絡(luò)的影響比較大，所以未來分布式的商業(yè)會成為電商發(fā)展的非常重要的趨勢。
趨勢三：電商是通過平臺走出國門的
“不管是傳統(tǒng)的制造企業(yè)還是貿(mào)易商，跟著平臺是最有效率的一條道路，因?yàn)槠脚_會利用高科技來增加流量，同時，平臺還會根據(jù)全球化的不同標(biāo)準(zhǔn)，物流、關(guān)稅等提供解決方案?！盫incent Lin說道。
Vincent Lin表示，產(chǎn)品目錄標(biāo)準(zhǔn)化很重要，這需要在新聞媒體端進(jìn)行很多的推廣，而推廣是要靠高科技和機(jī)器來完成的，怎么樣讓機(jī)器識別產(chǎn)品，就是要做好產(chǎn)品目錄的標(biāo)準(zhǔn)化。
趨勢四：跨境電商出口生態(tài)的成熟度
跨境電商的發(fā)展在不同時代的特征以及成熟度是不一樣的，Vincent Lin將跨境電商大致分為三個階段：
十多年前，跨境電商是1.0時代，銷售的主要是小而輕的產(chǎn)品，通過直郵和利用價差的方式獲利（低價采進(jìn) 高價賣出），退換貨率很高。
海外倉引入跨境生態(tài)圈的時候，跨境電商出口生態(tài)鏈進(jìn)入2.0時代，2.0時代賣家可以拓展消費(fèi)品類。通過海外倉可以解決很多物流問題，貨物的價值上升了，買家的體驗(yàn)也提升了。
現(xiàn)在跨境電商進(jìn)入了3.0時代，3.0時代最顯著的特征就是多平臺、多品類、多渠道。賣家需要在原有的品類里面繼續(xù)做好垂直深耕，做好定制化需求，同時積極拓展銷售更多的國家，市場，和品類，更重要的是要建立好自己的品牌。
“跨境生態(tài)發(fā)展到今天為止，信息流、物流、資金流，這三個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)已經(jīng)衍生出非常多的新環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都可以變成新的領(lǐng)域，并且有非常多的商業(yè)機(jī)會在里面?！盫incent Lin說道。
Vincent Lin舉例說道，比如物流，現(xiàn)在要求全程追蹤，雙向電子化，所以，不僅要做好全球化的倉庫，還要做好單一海外倉建設(shè)，甚至多倉海外倉的建設(shè)。
比如資金流，資金是推動賣家擴(kuò)大規(guī)模的重要因素，這期間也有很多新的環(huán)節(jié)產(chǎn)生，比如說抵押貸款、信用貸款，對現(xiàn)金流、資金有新的要求，這一切都有后續(xù)生態(tài)鏈公司為其提供服務(wù)。
這都表明整個跨境電商生態(tài)圈已經(jīng)趨向成熟，一切都充滿了機(jī)會。
趨勢五：建立品牌 互聯(lián)網(wǎng)思維開發(fā)產(chǎn)品
很多傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商，因?yàn)樽霾幌氯チ?，但是很多跨境電商也面臨困境，因?yàn)樯a(chǎn)制造的利潤低，且沒有自己的品牌。
Vincent Lin表示，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)為海外知名品牌做代工，他們賺取的是非常微薄的利潤，真正附加值在品牌端，所以，每個企業(yè)都想建立自己的品牌。
“很多企業(yè)的鋪貨成本非常高，消費(fèi)者反饋給制造廠家的消息需要很長的時間，而在電商中這反而是優(yōu)勢。在過去有非常多成功的案例，從建立品牌的認(rèn)知度到品牌被消費(fèi)者認(rèn)可，品牌得到了大規(guī)模的推廣?！盫incent Lin說道。
很多賣家只是單純地把商品放在平臺上，等著消費(fèi)者過來購買，但是平臺上的商品是海量的，產(chǎn)品的搜索率和曝光率沒有那么高，怎樣提升效率呢？Vincent Lin認(rèn)為需要用互聯(lián)網(wǎng)思維來開發(fā)和推廣自己的商品。
對此，Vincent Lin表示，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別是互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)有大數(shù)據(jù)。消費(fèi)者瀏覽的平臺和店鋪，搜索記錄，比價，購買以及所有退貨行為都被記載在大數(shù)據(jù)里面，賣家可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來升級產(chǎn)品，這就是用互聯(lián)網(wǎng)的思維，用大數(shù)據(jù)的方式來推廣，改進(jìn)和升級產(chǎn)品。
人才是跨境電商發(fā)展的瓶頸
如果說科技的進(jìn)步是跨境電商發(fā)展的助力者，那么，人才的培養(yǎng)則是科技進(jìn)步的前提條件。
Vincent Lin認(rèn)為，跨境電商發(fā)展的瓶頸就是人才，跨境電商非常需要專業(yè)的、復(fù)合型的人才。
不管是語言能力，還是物流管理、平臺運(yùn)營、金融管理、IT系統(tǒng)都需要一系列的人才，無論是哪一個平臺，生態(tài)要進(jìn)一步發(fā)展，就需要做好人才的建設(shè)。
Vincent Lin表示，eBay公司作為平臺方，正在積極推動生態(tài)圈里對跨境電商人才的建設(shè)，正在積極地和各地政府部門合作，和各地高校合作，建立專業(yè)的跨境電商培訓(xùn)班。
合規(guī)運(yùn)營是跨境電商未來的主旋律
不管是平臺還是賣家，不管是供應(yīng)商還是倉配物流，都需要在合規(guī)的前提下進(jìn)行交易。
“合規(guī)運(yùn)營是所有跨境電商未來的一個主旋律，在跨境電商十多年的歷程里，有一些賣家可能出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，有一些可能有灰色的操作，這些只會損人不利己?！盫incent Lin說道。
Vincent Lin還表示，合規(guī)運(yùn)營可以幫助企業(yè)不斷地壯大，因?yàn)槠髽I(yè)未來需要更多的資金投入，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可能會把所有的資源傾斜到合規(guī)經(jīng)營的賣家上面。從去年到現(xiàn)在歐洲的變化來看，所有賣家應(yīng)該響應(yīng)當(dāng)?shù)卣囊?，做好合?guī)經(jīng)營。
