2019 年11月18日起，復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院將利用人臉識(shí)別技術(shù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源管理，著力打擊黃牛號(hào)販，并根據(jù)預(yù)約方式和門診類別進(jìn)行細(xì)分，分成不同隊(duì)列，引導(dǎo)患者或患者家屬至不同掛號(hào)收費(fèi)窗口或自助服務(wù)機(jī)進(jìn)行掛號(hào)繳費(fèi)，緩解患者早高峰排隊(duì)等候之苦。
掛號(hào)過程中，醫(yī)院利用人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源管理，雖然增加了一個(gè)環(huán)節(jié)，但可以保證醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)專家號(hào)留給真正需要的患者，而不是被黃牛號(hào)販搶占，希望廣大患者和家屬理解和支持。醫(yī)院也將不斷利用信息化，人工智能等新技術(shù)配合門診制度改革，不斷優(yōu)化門診流程，更好地為患者服務(wù)。
具體掛號(hào)流程和攻略，
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No.1
未預(yù)約掛號(hào)攻略
需掛專家門診號(hào)、特需門診號(hào)
患者本人持身份證（代掛號(hào)人持本人及患者的兩張身份證，代掛號(hào)人僅能為一名患者代掛號(hào)，并將與患者一一綁定，綁定后不能再為其他患者代掛號(hào)。一名患者也僅有一名代掛號(hào)人，其他人不能為其代掛號(hào)。）
患者須通過人臉識(shí)別自助預(yù)約機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，每天僅能預(yù)約一個(gè)專家或特需號(hào)。完成預(yù)約后，專家門診號(hào)憑身份證至門診一樓大廳掛號(hào)，特需門診號(hào)憑身份證至門診五樓窗口掛號(hào)。
號(hào)源一經(jīng)預(yù)約不得退號(hào)，否則將按違約處理，三個(gè)月內(nèi)無法進(jìn)行我院號(hào)源預(yù)約。
需掛專病門診號(hào)
無需進(jìn)行人臉識(shí)別，可至二樓窗口及門診自助掛號(hào)機(jī)進(jìn)行掛號(hào)。我院初診患者及首次辦理大病醫(yī)保的患者請(qǐng)至窗口登記掛號(hào)。
重要提醒：
為最大限度保證更多患者及時(shí)就醫(yī)，避免被黃牛號(hào)販惡意搶占號(hào)源造成浪費(fèi)，我院實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名制掛號(hào)制度，未預(yù)約病員請(qǐng)患者（含本市醫(yī)?；颊撸┏?span>身份證進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，代掛號(hào)人需同時(shí)持本人及患者（含本市醫(yī)?；颊撸┑膬蓮埳矸葑C。
No.2
已預(yù)約掛號(hào)患者攻略
（1）已付費(fèi)患者可在一樓自助機(jī)打印發(fā)票。
（2）未付費(fèi)普通醫(yī)保及自費(fèi)患者可通過自助機(jī)、窗口掛號(hào)。
（3）我院初診患者及首次辦理大病醫(yī)保的患者請(qǐng)至窗口登記掛號(hào)。
溫馨提示
1 、人臉識(shí)別自助預(yù)約機(jī)將提前半天進(jìn)行次日預(yù)約（周五下午可約下周一號(hào)源）。
2、就診患者務(wù)必帶好身份證，醫(yī)?；颊呔驮\時(shí)務(wù)必同時(shí)帶好身份證和醫(yī)保卡，做好身份核對(duì)。
3、代掛號(hào)人不能隨意更換。
掛號(hào)、繳費(fèi)自助服務(wù)機(jī)使用問答
患者
醫(yī)院哪些地方有掛號(hào)、繳費(fèi)自助服務(wù)機(jī)？
福曉愛
醫(yī)院在門診2~6樓電梯間均有自助服務(wù)機(jī)，2樓、4樓、6樓在候診區(qū)附近集中設(shè)置自助服務(wù)機(jī)，可進(jìn)行掛號(hào)及繳費(fèi)，但不提供發(fā)票。
患者
我想取正式發(fā)票怎么辦？
福曉愛
可于周一至周五工作時(shí)間至一樓大廳使用自助機(jī)打印發(fā)票。
患者
自助機(jī)的開放使用時(shí)間？
福曉愛
自助機(jī)的工作時(shí)間為工作日的6：30——18：00。
6：30——16：00已預(yù)約患者可進(jìn)行掛號(hào)（就診當(dāng)日掛號(hào)，按預(yù)約時(shí)間掛號(hào)，預(yù)約下午門診的患者請(qǐng)于9：00后使用自助機(jī)掛號(hào)）。
7：15——16：00未預(yù)約患者可進(jìn)行掛號(hào)。下午號(hào)源在11：00開始放號(hào)。
6：30——18：00打印完門診病史的患者可進(jìn)行自助繳費(fèi)。
溫馨提醒
初診患者暫不能使用自助機(jī)，請(qǐng)至一樓收費(fèi)窗口進(jìn)行登記。
已線上付費(fèi)的患者請(qǐng)按提示至一樓自助機(jī)打印發(fā)票。
患者
所有患者都能使用自助機(jī)嗎？
福曉愛
1、初次到我院就診患者暫無法使用自助服務(wù)機(jī)，請(qǐng)持身份證、醫(yī)?？?/span>等證件至一樓收費(fèi)窗口登記掛號(hào)。
2、自助機(jī)僅識(shí)別最近一次大病醫(yī)保類型，若涉及大病醫(yī)保類型轉(zhuǎn)變請(qǐng)勿使用自助機(jī)掛號(hào)。大病醫(yī)保掛號(hào)后，繳費(fèi)可使用自助機(jī)。
3、自助機(jī)只掛當(dāng)日號(hào)，便民門診也可使用自助機(jī)進(jìn)行掛號(hào)。
撰稿：董 楓（門診辦公室）
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