教練技術(shù)來源于英文的“coach”一詞，原意指馬車。其實教練就是一輛馬車，即讓客戶使用的一個工具，目的是支持客戶去到自己想去的地方，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。教練技術(shù)是釋放員工和組織潛力的法寶。
教練技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生
任何一個管理思想和模式的出現(xiàn)必定產(chǎn)生于強(qiáng)大的社會背景。
第一次管理革命的代表性人物“科學(xué)管理之父”泰勒寫出了劃時代意義的《科學(xué)管理原理》。他在任何時候都隨身攜帶的一件東西就是秒表，隨時測量工人的分解動作及其所耗費(fèi)的勞動時間，以期提升勞動效率。從而讓管理從以前作坊式的家長制或隨意性管理，轉(zhuǎn)向可以提升效率的分解制、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的科學(xué)管理，讓批量生產(chǎn)成為可能。
第二次管理革命的代表人物是“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克。他一生著書近40本，系統(tǒng)論述了組織的責(zé)任與目的、管理者的角色、管理的實踐和發(fā)展趨勢等各方面。著名財經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》對彼得·德魯克這樣評價：“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得·德魯克”。正是因為他的貢獻(xiàn)，管理學(xué)得以從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離出來，形成一門獨(dú)立的系統(tǒng)性的學(xué)科。
第三次管理革命的代表人物則是被稱為“‘學(xué)習(xí)型組織’理論之父”的彼得·圣吉。他將數(shù)百年來西方科學(xué)和管理把研究對象化整為零的思想進(jìn)行了顛覆，強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考和靜止思考，并突出了人在組織中的決定作用。其管理巨著《第五項修煉》被譽(yù)為“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”，并譯成二三十種文字風(fēng)行全世界。它不僅帶動了美國經(jīng)濟(jì)近十年的高速發(fā)展，并在全世界范圍內(nèi)引發(fā)了一場創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的管理浪潮，為知識經(jīng)濟(jì)時代、管理知識型員工和組織扁平化提供了理論基礎(chǔ)和框架。當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，要求企業(yè)管理者從正三角形管理層次高高在上的“命令型”領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)化為倒三角形管理層次中全力支持一線員工和客戶的“服務(wù)型”領(lǐng)導(dǎo)，這本身就是一場管理的革命。
而此時，作為旨在發(fā)掘人類潛力、實現(xiàn)個人和組織最優(yōu)目標(biāo)的教練技術(shù)也應(yīng)運(yùn)而生，迅速成為管理界適應(yīng)時代發(fā)展的得心應(yīng)手的法寶。
教練技術(shù)形成的核心亮點(diǎn)
教練技術(shù)是從體育界的概念而來，而這種轉(zhuǎn)換的核心人物就是添·高威。他年輕時獲得過網(wǎng)球比賽的好名次，后畢業(yè)于哈佛大學(xué)，曾服役于美國海軍陸戰(zhàn)隊，退役后成為網(wǎng)球教練。他聲稱可以教一個從來沒打過網(wǎng)球的人，在20分鐘內(nèi)學(xué)會打網(wǎng)球。一家著名電視臺為出他的洋相，專門找了一位笨拙的中年婦女出場，并進(jìn)行現(xiàn)場直播。添·高威告訴這位婦女，要把關(guān)注點(diǎn)放到如何把球打到對方的場地上，像玩游戲一樣娛樂一下，而不要覺得自己沒有經(jīng)驗、動作不標(biāo)準(zhǔn)和不優(yōu)雅。20分鐘過去了，雖然這位女士并不熟練和靈活，但確實學(xué)會了。
專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)
打球甚至發(fā)球。人們問添·高威如何做到時，他回答，自己僅僅是打消了這位女士認(rèn)為自己不會打網(wǎng)球的內(nèi)心顧慮。這時，AT&T公司邀請?zhí)怼じ咄槠髽I(yè)高管講授如何為運(yùn)動員創(chuàng)造環(huán)境、打消內(nèi)心對話、提升運(yùn)動成績。而這些高管密密麻麻的筆記中，卻是如何把這種心理調(diào)適應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中，提升組織效率。隨后，像
IBM、GE這樣的大公司紛紛請?zhí)怼じ咄谡n，學(xué)習(xí)這種模式并應(yīng)用于企業(yè)管理中，添·高威也從體育教練轉(zhuǎn)型到企業(yè)教練。他在1974年出版的名著《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》中論述到：運(yùn)動員在球場上要與兩個對手對抗，一個是外在的對手，而另一個是更可怕的自己內(nèi)心的對手，只有戰(zhàn)勝這個內(nèi)心的對手，運(yùn)動員的潛力才得以最大發(fā)揮。而教練就是支持運(yùn)動員克服障礙、挖掘潛力、獲得冠軍。
推動教練技術(shù)形成的另一個亮點(diǎn)是建立了教練技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的托馬斯·隆納德。他非常聰明，善于創(chuàng)造概念和理論，早期曾參加過美國的“地標(biāo)論壇”并為其工作，他發(fā)現(xiàn)人們要求成功的領(lǐng)域并不僅僅是擁有財富，而是涉及到生活的方方面面。他不喜歡團(tuán)隊處理的方式，而嘗試使用當(dāng)時心理學(xué)的各種工具，用一對一的方式改變對方，從而形成一整套工具和方法體系，進(jìn)而開發(fā)出自己“經(jīng)營人生”的課程。隨后，他開辦了世界第一所教練學(xué)院，并和眾多志同道合者于1994年成立了世界第一個行業(yè)協(xié)會——國際教練聯(lián)合會（ICF），提出教練技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動了教練技術(shù)的快速發(fā)展。而他卻于2003年去世，年僅47歲。
以上可以看出，教練技術(shù)來源于心理學(xué)和管理學(xué)的社會需要和實踐，關(guān)注于人的潛力發(fā)揮與個性發(fā)展，進(jìn)而提升組織效率，最終形成了一門交叉學(xué)科。
教練技術(shù)的分類
從不同的角度，教練技術(shù)可以分成不同的流派，如按教練工具的來源分，就可以分為GROW教練、NLP教練、本體心理學(xué)教練、積極心理學(xué)教練等。
這里我們按照教練技術(shù)影響人類的層次，
簡單分為行為教練（Actioncoaching）和價值觀教練兩種。
顧名思義，行為教練就是改變客戶（包括個人客戶和企業(yè)客戶）外在行為層面，如環(huán)境、動作、能力和流程等方面的教練技術(shù)。這方面最典型的理論就是GROW教練模型。
Ｇ（Ｇｏａｌ）：目標(biāo)是什么？
Ｒ（Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ）：現(xiàn)狀是什么？
Ｏ（Ｏｐｔｉｏｎ）：選擇有哪些？
Ｗ（Ｗill）：行動的意愿？
行為教練具有簡單實用、見效快等特點(diǎn)。其中大量使用管理學(xué)中的各種工具和提問技術(shù)，能讓客戶迅速關(guān)注于目標(biāo)，找到工作流程中可以提升的領(lǐng)域并迅速加以改進(jìn)。價值觀教練不僅僅關(guān)注于人的行為和組織流程這些表面因素，更關(guān)注于人的動機(jī)、長期發(fā)展和企業(yè)文化的形成。
教練技術(shù)的效果
教練技術(shù)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展和完善，日益凸顯出其在個人發(fā)展和組織建設(shè)中的突出地位。被譽(yù)為“世界第一
CEO”的杰克·韋爾奇說：一名CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練。他還聲稱退休后“要成為一名教練”。
專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)
教練技術(shù)的效果可以用以下數(shù)據(jù)表明：據(jù)世界最大的教練組織——國際教練聯(lián)合會（ICF）2009年統(tǒng)計：
在組織內(nèi)實行教練技術(shù)，對個人的平均投資回報率為3.44，對組織的是7，而對世界上第一個全面引進(jìn)教練技術(shù)的IBM而言是5.63。《公共人事管理》：一項對經(jīng)過管理培訓(xùn)課程的經(jīng)理人的研究報告顯示，他們的生產(chǎn)效率提高了22.4%；但是培訓(xùn)后由教練跟蹤的另一組經(jīng)理人工作效率提高了88%。《財富》雜志：關(guān)于絕大多數(shù)是財富1000強(qiáng)企業(yè)的一項調(diào)查結(jié)果：被調(diào)查者是來自大公司的管理者，調(diào)查指出，教練課程參與者們估計教練的價值是公司所付代價的６倍。因此一個18000美元的管理教練課程投資會帶來大約108000美元的價值。而在國際一家教練公司針對某大型制造企業(yè)教練項目的ROI分析中，結(jié)論如下：
１.受訪者中認(rèn)為教練對個人能力的各個方面都有很大影響或一定影響的比例。
２.受訪者中認(rèn)為教練對合作、溝通以及團(tuán)隊協(xié)作的各個方面都有重大影響或一定影響的比例。
３.受訪者中認(rèn)為教練對有形收益的各個方面有重大影響或一定影響的比例。
結(jié)論
教練技術(shù)作為21世紀(jì)人類改變和組織發(fā)展的重要思想和手段，已經(jīng)不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部員工和團(tuán)隊提升績效，更被廣泛應(yīng)用于政府、醫(yī)院、教育等領(lǐng)域。例如：哈佛大學(xué)下屬一所醫(yī)學(xué)院就設(shè)立了教練研究小組，旨在配合醫(yī)生進(jìn)行藥物治療的同時，給病人進(jìn)行心理調(diào)適；哥倫比亞大學(xué)的教練技術(shù)碩士文憑課程，是其商學(xué)院和教育學(xué)院的合作項目；積極心理學(xué)鼻祖賽里格曼博士在賓州大學(xué)把教練技術(shù)應(yīng)用于軍隊和警察的培訓(xùn)工作中。
