□金陵晚報記者 胥欣
南京市民常先生(化姓)去理發(fā)，稱一時心軟就陸續(xù)給理發(fā)卡充值3萬元，結果用了數(shù)次之后，卡內(nèi)的余額僅剩下4000多元。如此高額的費用，令其無法接受。
自稱一時心軟陸續(xù)充值3萬元
常先生平日居住在江寧區(qū)將軍大道附近，近期他出門理發(fā)時，店門口的銷售人員熱情地給其講解理發(fā)師的技藝等，他被吸引后，進入店內(nèi)理發(fā)。據(jù)其介紹：“我指望理發(fā)也就幾十元，但是對方不講價格，說先理發(fā)。理發(fā)后，又說我的臉上有青春痘，還有皮膚不好，看樣子是體虛體寒。店內(nèi)有活動，提供按摩服務，可以好好保養(yǎng)下身體。”
“我當時身體確實比較疲憊，心想做就做吧，對方當時也沒說價格。結果等我做完了，說要好幾千元，我當時嚇了一跳。后來按摩的女子就哭訴，稱需要完成業(yè)績，完不成就要下崗的。而且還說現(xiàn)在充值，是有優(yōu)惠的，充值卡內(nèi)的金額實際消費項目會更多。我一時心軟，就充值了1萬元?！背Ｏ壬f。
接下來的幾個月，常先生再次去理發(fā)，結果又陸續(xù)充值2萬元。據(jù)其介紹：“我按摩后，女技師講，我背部都是青春痘，需要精油開背等項目，才能保養(yǎng)好我的身體。我也是一時糊涂就相信了，結果消費了10次左右后，卡內(nèi)余額只剩下4000多元。這么高的消費價格，我無法接受。”
在常先生提供的充值卡信息上，金陵晚報記者看見，療程明細一欄寫著，精油開背已用1次，剩余3次、肩頸護理已用6次，剩余6次；腸胃保養(yǎng)已用4次，剩余8次；身體療程已用4次，剩余8次。
店家解釋：
美容項目消費較多
9月23日上午10點多，金陵晚報記者跟隨常先生來到理發(fā)店，該店內(nèi)柜臺旁，公布有美容美發(fā)的價格，其中美發(fā)從20元至百元不等，美容類也是20元起步，貴的項目有精油開背等，標價286元起。
對于常先生的投訴，理發(fā)店負責人在電話中表示：“常先生第一次充值是1萬元，后面陸續(xù)充值，總共3萬元。這些錢，常先生大部分都用在了美容項目上，美容具有保養(yǎng)身體的功效，因此相比較理發(fā)來說肯定價格高。女人需要美容保養(yǎng)，男人同樣也需要。常先生消費好多次了，目前充值卡余額確實只剩4000多元?！?/p>
另外，常先生投訴價格以及保養(yǎng)效果的問題，理發(fā)店負責人解釋：“美容保養(yǎng)，只是改善調(diào)節(jié)身體機能，不可能說包治百病，就是去醫(yī)院也不可能說什么病都是藥到病除。對于價格，店里一直是明碼標價，如果消費者對價格不接受，我們是不會強求消費者消費的。”
工商介入調(diào)解提醒大額充值要謹慎
常先生就此事也向相關部門投訴，江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局接報后，也及時介入調(diào)解。據(jù)該部門調(diào)查人員表示：“已經(jīng)了解過情況，常先生是自愿充值的，也在店家消費了多次。價格問題，工商人員無權去查處。不過常先生認可并消費過，想店家退錢。經(jīng)過協(xié)調(diào)，店方也愿意退款7000元，但常先生無法接受這個價格。常先生說，準備搜集證據(jù)，通過法律途徑去解決?！?/p>
就此事，江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局方面也提醒廣大消費者，在美發(fā)店辦理預付費充值卡，要慎之又慎，特別是大額的，要查驗對方是否持有合法的證照，是否超范圍經(jīng)營。而在選擇醫(yī)療保健項目時，要查驗對方營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍是否有這些項目，其員工是否持有上崗證與執(zhí)業(yè)資質，并要弄清楚到底是治療疾病還是按摩保健。
