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文 / 史為建 來源 / 世界經(jīng)理人網(wǎng)站博客
2016年10月31日，寫了一篇文章《全面學(xué)習(xí)華為，要學(xué)習(xí)任正非思想！》，公開發(fā)表后，同時(shí)，世界經(jīng)理人、中人網(wǎng)、博銳管理在線等各大網(wǎng)站首頁出現(xiàn)，在網(wǎng)上引起了廣泛討論，我也收到了不少網(wǎng)友的不同形式評論，主要還是集中在任正非本人而非華為，有些網(wǎng)友說：關(guān)于任正非的文章有很多，讀了你的文章，我感到很受用，主要是任正非思想這一提法很好。當(dāng)然，也有反面的聲音，認(rèn)為我在為華為唱贊歌，呵呵，唱就唱吧。
2016年10月31日，寫了一篇文章《學(xué)習(xí)華為，要學(xué)習(xí)任正非思想》，公開發(fā)表后，同時(shí)，世界經(jīng)理人、中人網(wǎng)、博銳管理在線等各大網(wǎng)站首頁出現(xiàn)，在網(wǎng)上引起了廣泛討論，我也收到了不少網(wǎng)友的不同形式評論，主要還是集中在任正非本人而非華為，有些網(wǎng)友說：關(guān)于任正非的文章有很多，讀了你的文章，我感到很受用，主要是任正非思想這一提法很好。當(dāng)然，也有反面的聲音，認(rèn)為我在為華為唱贊歌，呵呵，唱就唱吧。
再寫一篇吧，題目就是當(dāng)下很多微小企業(yè)主頭疼的話題：如果不給員工高工資、高福利，員工走了，怎么辦？
任正非先生在其文章《走出混沌》（1998）一文中寫道：我也是一個(gè)反福利主義者，福利最終是養(yǎng)懶漢的。
一件事情，總是有兩個(gè)方面：好與壞。我們不能斷然說好，當(dāng)然，也不能冒然下結(jié)論說不好！要用辯證唯物主義的態(tài)度來看、來學(xué)習(xí)，這樣，才真正有收獲，否則，就是爭吵3天3夜還是于事無補(bǔ)。
好啦，我們一起來看看華為成立時(shí)的情況，會(huì)對這個(gè)話題的理解大有用處，請跟隨我的文字往下看。
我們上網(wǎng)不難獲得華為的信息，我整理了一下，方便大家閱讀：華為成立于1987年，提出其核心價(jià)值觀：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。在2016年上半年就完成了銷售收入2455億元人民幣，同比增長40%，營業(yè)利潤率12%。
任正非先生多次在不同場合進(jìn)行對華為核心價(jià)值觀進(jìn)行了解讀，比如在EMT會(huì)議、與員座談、撰文等。
他認(rèn)為，華為公司的最終目標(biāo)只有一個(gè)：商業(yè)成功。什么是成功呢？他解釋道：成功的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。其他都不是目的。華為公司追求的不是利潤最大化，是依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)，來為我們的顧客提供服務(wù)。隨即，他指出，利潤最大化實(shí)際上就是榨干未來，傷害了戰(zhàn)略地位。
通過對任正非先生的研究，我發(fā)現(xiàn)：任正非是一個(gè)非常有思想的人。什么是領(lǐng)袖？每一個(gè)領(lǐng)袖都有很多文字積累，他們對社會(huì)的規(guī)則進(jìn)行思考，他們用筆記錄下他們的所思所想，然后在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行分享，形式多樣，如：會(huì)議、座談、寫文章等，吸引到一大批擁躉、粉絲，然后，進(jìn)行行軍，攻克一個(gè)個(gè)山頭，保證打贏一個(gè)個(gè)戰(zhàn)役。任正非曾表達(dá)如何要求華為團(tuán)隊(duì)的：隊(duì)伍要根據(jù)市場進(jìn)行變化，不能僵化和教條。要有靈活要?jiǎng)拥膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，我們的宗旨就是活下去。
易得咨詢在向中小企業(yè)主提供管理咨詢時(shí)，不少客戶表示：我們企業(yè)小，但若不給高工資，員工就不會(huì)留下來，史老師，有否好的解決方法？我通常會(huì)與客戶有一個(gè)對話：
我：“XXXX，你好，你對福利、工資、資本、企業(yè)的核心價(jià)值觀是怎么想的？”
客戶：“說真的，史老師，我還真沒想過”
我：“你成立公司最初想法是什么？打算怎么做？”
客戶：“賺錢?。 ?/p>
我：“賺多少？目標(biāo)是多少？”
客戶：“多多益善啊”
我：“員工清楚你的想法嗎？”
客戶：“不知道，他們干活就好啦，這是公司的機(jī)密，不可能告訴他們的”
......
讀完以上文字內(nèi)容，我相信，大部分讀者會(huì)明白問題出在哪里了，是嗎？若還有的讀者沒有明楚，或希望學(xué)習(xí)一下史老師的觀點(diǎn)，就讀完下面的文字吧。
一家企業(yè)的創(chuàng)始人很重要，一個(gè)有“思想”的企業(yè)創(chuàng)始人將企業(yè)引向商業(yè)成功之路的可能性很大。什么是有思想呢？
筆者認(rèn)為，思想，屬于認(rèn)識(shí)范疇，是一個(gè)概念，是對社會(huì)規(guī)則認(rèn)識(shí)的總和。用語言、文字來表達(dá)通過認(rèn)識(shí)的規(guī)則、理論。
一個(gè)組織的成立，應(yīng)由發(fā)起人，或稱為創(chuàng)始人。如果一個(gè)組織成立沒有任何意義的話，也就沒有他存在的理由，你可以成立很多企業(yè)，然而有什么用呢？
任正非先生對“思想”也有過論述，他在2013年3月29日的EMT辦公例會(huì)上談到：“......思想領(lǐng)袖更多地是在價(jià)值分配、全球戰(zhàn)略格局上去思考，發(fā)揮引領(lǐng)作用。思想領(lǐng)袖不是停留在管理方法，而是要上升到管理哲學(xué)層面......”
我們來通過一個(gè)小CASE來解讀任正非先生的思想一角，即：為什么他說：福利，最終是養(yǎng)懶漢的。
一、有明確的企業(yè)文化
上面我們已經(jīng)談了華為的核心價(jià)值觀，將客戶的成功擺在華為成功之前，追求華為公司可持續(xù)發(fā)展，明確指出：企業(yè)發(fā)展之魂是客戶需求，而不是某個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖。
他多次解釋什么是客戶。如在《華為公司的核心價(jià)值觀》（2007年修改）寫道：“......天底下唯一給華為錢的，只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還為誰服務(wù)？客戶是我們生存的唯一理由......”他對“奮斗”也進(jìn)行了認(rèn)真、詳細(xì)的解釋，在《逐步中加深理解“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化》（2008）一文中寫道：“什么叫奮斗？為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再再累也不叫奮斗?！彼乃枷脒M(jìn)一步延伸，他認(rèn)為：奮斗者不僅是指勞動(dòng)者，也包含了投資者，兩方面要保持一致，就是要賺錢。
當(dāng)他發(fā)現(xiàn)外界對華為公司的企業(yè)文化有一種誤解時(shí)，他馬上撰文《逐步中加深理解“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化》（2008），明確指出：“我們沒有提出來狼性文化，我們最早提出的是一個(gè)狼狽組織計(jì)劃......”
通過以上，我們不難發(fā)現(xiàn)，任正非對于華為公司的思考是深度的，涉及華為公司多層面，并投入了大量的心血，時(shí)刻保持華為公司的發(fā)展，是用任正非思想來武裝，他的這一素質(zhì)，應(yīng)與他曾是軍人有很多關(guān)系。
二、有清晰的指導(dǎo)思想
目前，在市面上，不少人在講華為的人力資源管理課程，但筆者認(rèn)為，華為人力資源管理體系的背后邏輯才是最重要的，它是隨著任正非思想而變化，任正非先生不搞一言堂，能聽進(jìn)去員工講的話。
首先，任正非先生有著自己的價(jià)值觀及價(jià)值分配原則，他認(rèn)為：真正絕對的公平是沒有的，你不能對這方面期望太高。他常告誡員工，在華為，是太陽總會(huì)升起，哪怕暫時(shí)還在地平線下。
其次，他對人力資源部門抱有很大期望，他不是先讓你做個(gè)方案再評價(jià)。他是先發(fā)表自己的看法，如在[2007]009號(hào)EMT紀(jì)要里，他說：“通過人力資源管理政策的落實(shí)，建設(shè)公平合理的回報(bào)體系，讓員工形成績效好自然回報(bào)好的思想定式，引導(dǎo)員工淡化對分配的關(guān)注，聚焦在生產(chǎn)上?！痹诖怂枷胫笇?dǎo)下的管理方案才是適合華為公司的。
筆者在為客戶咨詢時(shí)，經(jīng)常與客戶的創(chuàng)始人、核心經(jīng)營層進(jìn)行充分溝通，然后加以梳理、提煉他們的觀點(diǎn)，加以對比，在客戶的董事會(huì)、經(jīng)營層達(dá)成思想上的一致，這時(shí)，易得咨詢設(shè)計(jì)的方案才會(huì)在客戶公司生根，否則，又有什么用呢？易得咨詢提倡：以客戶為中心，讓客戶增值。
最后，任正非當(dāng)發(fā)現(xiàn)華為公司的管理跟不上時(shí)，就會(huì)立即在各種會(huì)議上加以糾正。他認(rèn)為，華為公司不可能無限地改進(jìn)職工的收入，也沒有能力做出承諾，公司只能有限度地將條件不斷地改善。工資的增長率一定要逼近我們的經(jīng)濟(jì)增長率。
從一個(gè)咨詢顧問的角度來解讀這段話，筆者認(rèn)為，任正非先生的談話、文字均能指導(dǎo)華為公司管理政策的制定，真正做到了“以客戶為中心?！?/p>
三、有具體的實(shí)施策略
光有明確的企業(yè)文化和清晰的指導(dǎo)思想還是不夠的，要有具體的實(shí)施策略才是運(yùn)作的保障。華為公司在2005年要進(jìn)行薪酬改革，他在EMT辦公會(huì)議上明確指出：薪酬改革下一步不考慮股票的收入，只看業(yè)界統(tǒng)一的月薪、獎(jiǎng)金等現(xiàn)金收入；股票收入算額外收入，以后股東與經(jīng)營者逐步脫離。
他在2009年的員工關(guān)系座談會(huì)上，談到“......這兩年我就看到了這個(gè)問題，所以我就從獎(jiǎng)金機(jī)制開始改，今年有5%的人拿不到獎(jiǎng)金，一定要鎖住一個(gè)原點(diǎn)，否則基層干部就亂來......我們對基層員已經(jīng)開放了加班申請，要求加班可以給你多安排加班，多掙點(diǎn)錢?！?/p>
從以上，不難發(fā)現(xiàn)，任正非先生的策略是來源于華為職工，是從群眾中來再到群眾中去，只有群眾最了解群眾，也只有與群眾真得保持一致，也便團(tuán)結(jié)了群眾。當(dāng)然，他一直沒有忘記華為的企業(yè)文化，凡是與企業(yè)文化所沖突的，是必須要制止！
關(guān)于工資的管理，他認(rèn)為，華為要堅(jiān)持工資要能升能降，如果工資只能升不能降，公司就會(huì)進(jìn)入死循環(huán)。工資的表達(dá)要逐步過渡到工資分值表達(dá)的形式，實(shí)現(xiàn)工資分值后，各級(jí)別的工資基線保持穩(wěn)定，但實(shí)際工資曲線與效益掛鉤浮動(dòng)。
關(guān)于人力資源管理變革的最終目標(biāo)，他也最了精彩說明：最終目標(biāo)是通過規(guī)范的職位管理、人崗匹配，逐步走向部門定崗定編和薪酬總包管理。
作為公司的管理者，當(dāng)聽到或讀到任正非先生的語言或文字后，我相信，是很容易正確理解公司創(chuàng)始人的思想脈落的，也同時(shí)，對于公司管理的各個(gè)角落都能觸及到。
四、有廣泛的溝通氣氛
寫到這個(gè)標(biāo)題時(shí)，筆者有些難以落筆。因?yàn)樯婕皽贤ǖ姆椒ǖ臅泻芏?，也有很多老師講溝通的課程，然而，為什么溝通就是那么難呢？
任正非先生給出了答案：
1、 要改變簡單粗暴對待下級(jí)的作風(fēng)
他提倡：上級(jí)批評下級(jí)要對事不對人，客觀對待下級(jí)的決策失誤，給下級(jí)申述的機(jī)會(huì)；下級(jí)也要提升對上溝通的勇氣和技巧。華為的企業(yè)文化絕不是讓各級(jí)干部又兇又惡，文化為大家提供了一個(gè)精髓，一個(gè)合作的向心力，提供了一種人際相處的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀是需要人們心悅誠服。
2、 溝通無處不在
在華為公司，人力資源管理政策時(shí)刻在為職工創(chuàng)造著溝通的機(jī)會(huì)。任正非先生認(rèn)為，作為干部不能一兇二吼，有霸道思想，與下屬的溝通就少。事實(shí)上，如果你日常做決策時(shí)，多聽聽別人的意見，實(shí)際上就是溝通。
3、 溝通要有原則
溝通若沒有了原則，就會(huì)失去自我。任正非先生多次提醒干部：主管不能站在“為民請命”的角度來處理問題，而應(yīng)該引導(dǎo)員工進(jìn)行批評與自我批評。一個(gè)主管如果以為替民請命就會(huì)贏得選票，我們又不搞民選，何必要那樣做呢？
任正非先生簡明扼要地說明了華為的溝通原則，在這一原則下，任何人如果拖沓不解決問題，很明顯，這個(gè)主管就是不稱職的。
五、有配合的組合陣法
任正非思想里有著很多思想點(diǎn)，有著多種組合方式。如：人力資源管理、市場管理、技術(shù)管理等，他強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)干弱枝”，但當(dāng)華為公司發(fā)展到一定階段時(shí)，就進(jìn)行“強(qiáng)枝弱干”，追求一種平衡，但華為公司要持續(xù)增長，又去打破平衡，請讀者注意：任正非思想里的核心是主動(dòng)變革。
他深深明白：華為公司今天的成功不是一個(gè)人奮斗的故事，而是擁有一個(gè)無私的領(lǐng)導(dǎo)層和一大群不服輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)；人力資源體系要導(dǎo)向沖鋒，要讓隊(duì)伍持續(xù)去奮斗；華為公司要成為一個(gè)開放的平臺(tái)，人人都可以跳舞，下去的人還可以上來。
他不管何時(shí)都強(qiáng)調(diào)：華為公司要以客戶需求為導(dǎo)向，客戶滿意度是從總裁到各級(jí)干部的重要考核指標(biāo)之一。要把客戶需求導(dǎo)向固化到干部、員工選拔培養(yǎng)的素質(zhì)模型，甚至固化到招聘面試的模板中。
在干部的管理方面，他有著獨(dú)特的視角和理解，他在2012年3月30日EMT辦公例會(huì)上講道“我們要裁掉一些干部，有些干部確實(shí)也沒有什么水平，整天開會(huì)。為什么整天開會(huì)？就是主管無能，拿不定主意?！?/p>
華為20多年的發(fā)展，積累和沉淀了先進(jìn)管理方法、經(jīng)驗(yàn)，我們要學(xué)，但我們更要學(xué)習(xí)這些方法、經(jīng)驗(yàn)的思想基礎(chǔ)，即任正非思想。
作為人力資源從業(yè)者，讀過此文的收獲應(yīng)是：如何能正確理解公司創(chuàng)始人所提倡的核心價(jià)值觀？如何能夠快速梳理、提煉創(chuàng)始人的思想并加以用專業(yè)的手法加以加工、詮釋？
作為企業(yè)主，讀過此文的收獲應(yīng)是：先進(jìn)行批評與自我批評，然后認(rèn)真思考，自己有否提出明確的企業(yè)文化？有否清晰的指導(dǎo)思想？有否具體的實(shí)施策略？有否廣泛的溝通氣氛？有否像任正非一樣有“有配合的組合陣法”？
可能會(huì)有讀者說，本文的題目好像與正文關(guān)系不緊密？我要表達(dá)的是：此文有一個(gè)邏輯，重點(diǎn)對任正非的思想進(jìn)行了剖析，從而，找出任正非思想的邏輯，希望通過“點(diǎn)”給讀者一個(gè)管理意識(shí)領(lǐng)域的啟發(fā)。
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