分享主題：線下門店的裂變營銷實(shí)操過程詳解，如何做到兩小時(shí)引流2000 人，瞬間刷屏？
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分享者：怪獸先森
編輯整理：梁艷
看到這個(gè)話題，很多人都不太相信。可能會(huì)問：我們店辛辛苦苦經(jīng)營一個(gè)月都不可能引來兩千人多關(guān)注，你們?cè)趺纯赡軆蓚€(gè)小時(shí)兩千人呢？
做營銷的人應(yīng)該知道，現(xiàn)在給產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)流的成本是越來越難。兩個(gè)小時(shí)引流2000多人，這樣的案例并不多。我們之前給山東一家自助餐叫歐巴羅也做過，效果非常好，4天引流兩萬人，建立了200個(gè)社群，用戶到店排隊(duì)一個(gè)月，這個(gè)案例網(wǎng)上很多人寫過。
而且我看到這個(gè)社群很多是營銷人，應(yīng)當(dāng)也清楚，對(duì)于常見的引流案例大多是線上賣課程，比如網(wǎng)易，三聯(lián)周刊等刷屏課程。這些課程最大的好處就是成本不會(huì)隨著參與的人數(shù)的增加而增加，你把課程賣給1個(gè)人和賣給100個(gè)人的課程成本是一樣的，最多是運(yùn)營投入的精力會(huì)不一樣。
但是，現(xiàn)在實(shí)體店不太一樣，它每賣出一份產(chǎn)品都是有成本在的。比我們做的這次濟(jì)南自助餐的案例。市面單價(jià)是七十八塊錢，也就是七十八塊錢才可以過來吃一餐。那么菜品成本至少在三百塊錢左右。這個(gè)還不包括水電費(fèi)房租人工成本。如果控制不好，用霸王餐免單等優(yōu)惠方式做裂變活動(dòng)很容易把一家企業(yè)做倒閉了。
所以大家在做線下實(shí)體店的活動(dòng)的時(shí)候一定要記住，就是要計(jì)算好成本。所有營銷活動(dòng)，最終的目的一定是讓企業(yè)盈利，哪怕不盈利，也一定不要讓他虧本。不能夠虧本做活動(dòng)。
明白這個(gè)重要的觀點(diǎn)后，我們就可以講解一下我們給門店做裂變活動(dòng)的一些具體的操作過程。這種看似會(huì)虧本，最終卻帶來很大效益的裂變活動(dòng)，到底要做哪些工作呢？
今晚我準(zhǔn)備的大綱，共五部分：種子用戶的累積、裂變活動(dòng)的啟動(dòng)、用戶參與的路徑、流量的轉(zhuǎn)化留存和實(shí)操中的注意事項(xiàng)。
1
種子用戶的累積
種子用戶是什么呢，種子用戶是活動(dòng)啟動(dòng)的第一批用戶，這批用戶對(duì)門店或者平臺(tái)的活動(dòng)會(huì)非常支持和積極參與。就像很多明星的粉絲一樣，明星讓粉絲做什么活動(dòng)，做什么事情，粉絲是非常樂意參與的，這部分用戶對(duì)后面的裂變活動(dòng)是非常關(guān)鍵的。
種子用戶分為兩個(gè)維度：第一個(gè)看數(shù)量，第二個(gè)看質(zhì)量。也就是說不僅要看用戶積數(shù)，還要看用戶的質(zhì)量如何。
用戶數(shù)量可以通過兩種方式得到積累：
1、線上裂變
線上用戶裂變方式可以采用獎(jiǎng)勵(lì)的方式。不然誰肯幫你拉人加你的微信號(hào)，常用的最簡單獎(jiǎng)勵(lì)方式比如送代金券，送菜品等這種方式。如果沒有種子用戶累積的話，誰幫你分享活動(dòng)給更多的人呢，所以裂變是基于基礎(chǔ)用戶進(jìn)行一變十，十變百，百變千的指數(shù)增長的過程，所以前期一定有要種子用戶的積累。
通過這種簡單的方式，我們的前兩天裂變活動(dòng)，會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了一千人了，可做個(gè)啟動(dòng)了。但是這只是數(shù)量的積累，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。
線上用戶的積累，有些商家有把用戶留在自己的平臺(tái)上的習(xí)慣，這都是非常好的。
2、線下獲取
現(xiàn)在的公眾號(hào)用戶最怕什么？僵尸粉?？雌饋砗芏嗳?，但是沒什么用。所以，我們還要做用戶質(zhì)量的運(yùn)營。
圖中是我們前期運(yùn)營一個(gè)截圖,大家看一下。
實(shí)體店每天的正常的客流量，都是活生生的精準(zhǔn)用戶，一定要把他們留住。所以，我就讓他們這個(gè)店把到店人數(shù)，都加上那個(gè)他們店里面的客服微信號(hào)進(jìn)行留存，為接下來的活動(dòng)做準(zhǔn)備。
我們會(huì)每天在群里發(fā)紅包，各種話題聊天，用戶就會(huì)根門店有積極的交流互動(dòng)。
由于前期線下流量并不太多，所以加微信的速度有點(diǎn)慢，因?yàn)槲覀兦捌谑墙o客服、客戶一個(gè)保證效果，所以必須要加快速度。我們想了一個(gè)辦法就是，通過你家用戶的用戶幫我們拉，他們身邊的朋友進(jìn)來我們的微信號(hào)，也就是說我們進(jìn)行一個(gè)線下的裂變。
因?yàn)槟憬o用戶代金券，他若過來就餐就會(huì)帶身邊的人過來。所以代金券的方式并不會(huì)虧本，還會(huì)吸引更多人過來就餐，送菜品也是一樣，他來了不一定只會(huì)吃這道菜，他會(huì)購買更多正餐或者吃更多，那這樣的話呢，其實(shí)你送出的代金券,實(shí)際上是為你整個(gè)店帶來效益。
用戶質(zhì)量也包括兩個(gè)方面：
1、社群的活躍度。
把用戶拉進(jìn)我們的社群里。每天進(jìn)行定時(shí)的紅包啊，抽獎(jiǎng)啊，話題聊天等方式來調(diào)動(dòng)大家的積極性。讓群每天活躍起來。這樣做的同時(shí)也會(huì)每天刺激社群的用戶到店里的消費(fèi)。
各位想一想：現(xiàn)在的餐飲店這么多，消費(fèi)者的嘴巴只有一張，他不來這里吃就會(huì)到其他家去吃，所以最怕的是消費(fèi)者忘記你的店。我們把用戶拉到群里，就相當(dāng)于天天打廣告，而且他很開心。因?yàn)槊刻斓募t包發(fā)到群里，他搶到紅包就會(huì)非常開心，搶到的紅包還可以到店里兌換一道菜品這樣的方式。
對(duì)我們店本身來說，每天都一個(gè)廣告費(fèi)就相當(dāng)于十塊錢，我們發(fā)紅包每天不到十塊錢。而且10快錢的一個(gè)廣告費(fèi)，我們每天只要多刺激一個(gè)客戶到店再消費(fèi)，那么我們就回本了。而實(shí)際上呢，我每天因?yàn)槿豪锛t包活動(dòng)過來店里消費(fèi)的人數(shù)并不只有一個(gè)人。
2、店面的信任度
線上始終是一種弱關(guān)系的社交方式。我們一定要拉到線下進(jìn)行信任的建立，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶和門店之間的信任和互動(dòng)，怎么建立呢？我們會(huì)有這樣的方式。
比如，我們會(huì)給店里的社群用戶設(shè)定一個(gè)會(huì)員日，指定每周的一天，進(jìn)行線下聚會(huì)交流等等活動(dòng)，還有各種線下的游戲，我們讓他們來店里參與，增強(qiáng)與你們店的接觸頻率。
為什么這么做呢？這個(gè)就好像很多讀者之前通過我的公眾號(hào)怪獸先森找到我，平時(shí)，我就跟讀者在線上聊天，但聊來聊去，卻總覺得缺少了什么。所以我在北京工作的時(shí)候就經(jīng)常會(huì)跟讀者見面。這樣的話，我們彼此之間會(huì)有一種不一樣的信任感。
總之，我們第一步種子用戶一定要做好累積。不管是在數(shù)量還是質(zhì)量上這兩個(gè)維度一定要同步，才能夠?yàn)榻酉聛淼牧炎儐?dòng)做準(zhǔn)備。很多人裂變沒有效果，很可能是這一步?jīng)]有做好，基本沒什么啟動(dòng)用戶，所以啟動(dòng)是沒什么效果的。
2
裂變活動(dòng)的啟動(dòng)
1、啟動(dòng)的話術(shù)
啟動(dòng)話術(shù)怎么做？大家可以看一下這個(gè)海報(bào)，噱頭是：霸王餐行動(dòng)。
大家要明白，我們所做的所有的活動(dòng)一定要注意的細(xì)節(jié)，注意每一個(gè)步驟，這點(diǎn)是非常重要的一些基礎(chǔ)的工作。
從海報(bào)可以看到，這是利用一個(gè)文案的寫法。天下沒有免費(fèi)的午餐，但悅宴有?。◥傃绲氖遣蛷d的名字）。利用這句話設(shè)計(jì)文案的寫法，有一定的技巧，有一定的沖突感，讓大家一看到感覺確實(shí)馬上就可以吸引眼球。
另外一個(gè)話術(shù)，是活動(dòng)理由。一周年慶和最近雙十一所以回饋用戶。我們做促銷活動(dòng)，一定要有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛伞８嬖V用戶，我們是因?yàn)橹苣陸c和趕上雙十一才這么做的，而不是因?yàn)楫a(chǎn)品賣不出去才搞促銷活動(dòng)的，這樣用戶就會(huì)更加珍惜和確信活動(dòng)的真實(shí)性。
這樣會(huì)避免用戶會(huì)產(chǎn)生“這個(gè)是不是真的”“是不是產(chǎn)品質(zhì)量低”或者“店鋪快要倒閉了”，才這么低價(jià)搞促銷啊的顧慮。所以促銷活動(dòng)，一定有充分的理由給用戶。
上面的是我們投放到社群的一個(gè)文案。我們的理由是，因?yàn)橼s上雙十一加上一周年慶典，所以搞一次霸王餐活動(dòng)。
聽到這里可能有些人會(huì)有疑惑：怪獸先森，你不是前面說每張券是有成本的嗎？一張券成本至少在三四十塊，那么這活動(dòng)不就虧損了嗎？大家看到我們送出了六十多張霸王餐的券。
我可以肯定的告訴大家，這樣做并沒有虧本，不但可以為這家店做宣傳做引流還可以從中實(shí)現(xiàn)一定的盈利。
營銷活動(dòng)最終的目的是盈利，至少不能虧本。尤其對(duì)餐飲店來說，虧幾千塊錢對(duì)老板來說，那就是痛不欲生啊，所以一定要保證不虧本。如何做到不虧本呢？
因?yàn)楦鶕?jù)對(duì)到店用戶行為分析可以知道，用戶來吃自助餐，是很少一個(gè)人用餐的，也就是說，即使你中了霸王餐這張免單券，也不會(huì)一個(gè)人過來就餐，很多人至少帶一個(gè)人以上一起吃這個(gè)自助餐。只要是免單人帶了一個(gè)人以上，我們的成本就回來了，數(shù)學(xué)好的人應(yīng)該算出來了：
假設(shè)兩個(gè)人中，有個(gè)人是免單的，我們收到他七十八塊錢，那么其實(shí)這兩個(gè)人的成本就回來了。而實(shí)際過程中，很多人都是攜帶兩三個(gè)家人或朋友一起就餐的，尤其是那些中了霸王餐獎(jiǎng)的人，在幾千人甚至上萬人當(dāng)中，只有三百人可以中獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)的概率是很低的，中獎(jiǎng)人肯定非常開心的，就會(huì)和家人、朋友分享，然后帶他們一起過來享受中獎(jiǎng)的喜悅。所以，我們?cè)谡麄€(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中之所以保證不會(huì)虧本，是基于對(duì)用戶行為習(xí)慣的判斷。
2、借助工具
我們一開始建了五十個(gè)群,把用戶引流到群里參與抽獎(jiǎng)，每個(gè)群掃碼進(jìn)去的話滿一百人都要邀請(qǐng)才能夠進(jìn)來。所以啊，到第二天的時(shí)候已經(jīng)建到了一百二十群了，當(dāng)時(shí)我們做的時(shí)候，老板還問:”一百二十個(gè)群?是不是搞錯(cuò)了,是十二群?”回答說:”真是一百二十個(gè)群”。
我們那時(shí)候做山東歐巴羅自助餐活動(dòng)的時(shí)候更多，建了兩百多群，活動(dòng)只有三天。這么多群的管理拉人，如果按照傳統(tǒng)的社群管理的方式，至少得十幾個(gè)人來操作。但是整個(gè)過程，我們只有兩個(gè)人操作，大部分的時(shí)候，就一個(gè)人在負(fù)責(zé)。
為什么一個(gè)人就可以應(yīng)付過來呢？因?yàn)槲覀兘柚嘶ヂ?lián)網(wǎng)工具軟件幫我們拉人和回復(fù)話術(shù)。像包括網(wǎng)易刷屏，課程分銷活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)用到這種工具，而且有很多種類，我們用的都是免費(fèi)的。這里就不詳述了。
我們?cè)谏缛翰捎玫墓ぞ?，設(shè)置機(jī)器人，讓機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)進(jìn)群的人，告訴他怎么做。這個(gè)具體的設(shè)計(jì)流程會(huì)在里展開詳細(xì)會(huì)來講。
3、啟動(dòng)時(shí)間
我們的啟動(dòng)的時(shí)間是在晚上八點(diǎn)鐘。為什么選在八點(diǎn)鐘呢？根據(jù)微信的用戶行為報(bào)告分析結(jié)果是，大部分人在晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，是看微信刷朋友圈的高峰期。
大家可以想一下，一般刷朋友圈都是在八點(diǎn)鐘。我們?cè)诎它c(diǎn)開始的話，可以讓第一批種子用戶開始刷屏，身邊的朋友看到了會(huì)繼續(xù)分享刷屏。從而造成短時(shí)間內(nèi)當(dāng)?shù)厝说呐笥讶Χ荚谒⑵恋幕顒?dòng)，要。因?yàn)槿硕加幸环N跟風(fēng)的習(xí)慣，他就算不知道怎么回事，但朋友圈這么多人刷屏，肯定會(huì)關(guān)注好奇和響應(yīng)，然后大部分人都會(huì)參與。因?yàn)榭倳?huì)怕自己錯(cuò)過了什么，那么很容易就會(huì)在瞬間爆了。
這個(gè)就像我們最近很火的錦鯉活動(dòng)，還有趙麗穎結(jié)婚，我相信很多人都是通過朋友圈刷屏才關(guān)注這個(gè)話題，這就是羊群效應(yīng)的作用。我們當(dāng)時(shí)是在八點(diǎn)啟動(dòng)的，瞬間就引爆了當(dāng)?shù)厝伺笥讶?，一分鐘?nèi)進(jìn)來一百多人，朋友圈所有的都在刷屏。
3
用戶參與的路徑
大家看圖能發(fā)現(xiàn)，用在餐飲的流程和目前大部分線上裂變流程沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，都是掃碼進(jìn)群->分享朋友圈->截圖給工作人員->領(lǐng)取獎(jiǎng)品等這種路徑。唯一不同就是，很少有人用線下的門店來做一個(gè)用戶裂變的案例。
做線上裂變活動(dòng)的朋友，應(yīng)該對(duì)這個(gè)路徑設(shè)計(jì)并不陌生。根據(jù)前面我們?cè)O(shè)計(jì)好的機(jī)器人啟動(dòng)用戶，把海報(bào)分享到朋友圈或者其他微信群。其他用戶看到后就會(huì)掃碼進(jìn)群。我們的機(jī)器人，就開始工作了。只要進(jìn)群的人，就會(huì)跟根據(jù)我們?cè)O(shè)定的話術(shù)來自動(dòng)回復(fù)。
一定要設(shè)置成每個(gè)人進(jìn)群都要@他。雖然這樣設(shè)置會(huì)讓每個(gè)人都會(huì)看到很多這樣的信息，但好處是可以保證每一個(gè)進(jìn)來的人都知道這個(gè)群是干嘛的，或者要干什么，怎么參與。有些人可能是莫名其妙的看到朋友圈海報(bào)，就掃碼進(jìn)來了。所以，每個(gè)進(jìn)來的人都用機(jī)器人來告訴他怎么做，保證每個(gè)用戶進(jìn)群以后都不會(huì)亂。
進(jìn)群后，就是把設(shè)置好海報(bào)和文案發(fā)到朋友圈，然后再截圖回到群里。有人覺得再截圖這一步，是不是有點(diǎn)多余啊，反正領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候看用戶的朋友圈，就可以知道她們有沒有分享。干嘛要多些一舉呢？其實(shí)呢，我們這么做也是有原因的。
什么原因呢？學(xué)營銷的朋友應(yīng)當(dāng)能猜到，這是用戶真言和羊群效應(yīng)，這兩個(gè)原理。因?yàn)楫?dāng)進(jìn)群的人看到很多人把分享朋友圈的截圖刷滿了整個(gè)微信群，會(huì)無形中讓還沒有分享的人，有一種分享的壓力，從而也會(huì)很快的，也想趕快把這個(gè)分享出去。這是為什么呢？就像平時(shí)我們看到一家店很多人排隊(duì)，很多人都會(huì)莫名其妙地走過去看看，也不知道是賣什么，反正過去看看唄，人多。所以這就是羊群效應(yīng)。
還可以讓相信這個(gè)的用戶真言，有這樣的作用。因?yàn)榱炎冞M(jìn)群的人，很多人可能是第一次聽到店的名字，他們都會(huì)有“這個(gè)活動(dòng)是不是真的？”“這個(gè)店是不是騙人的？”這種心里的顧慮。但是當(dāng)他看到很多其他用戶都分享和參與了，就會(huì)打消用戶這種顧慮，這是用戶真言的一個(gè)作用?！笆遣皇钦娴模俊鄙碳艺f再多遍都沒有用，不如一個(gè)真實(shí)的用戶告訴你這是真的，更加有效果。
所以我們都在整個(gè)路徑的設(shè)計(jì)流程當(dāng)中，一定要遵循用戶的心理來設(shè)計(jì)。我們就既要讓用戶很開心、順暢地參與的活動(dòng)，也能把這個(gè)活動(dòng)效果放到更大。
4
流量的轉(zhuǎn)化留存
如果最后很多人都參與，但是沒有中獎(jiǎng)的人怎么辦？如何把沒有中獎(jiǎng)的人進(jìn)行一個(gè)流量的流程轉(zhuǎn)換。
1、未中獎(jiǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。
畢竟中獎(jiǎng)的人只有三百多名額，所以剩下沒有中獎(jiǎng)的，我們也不要浪費(fèi)掉來之不易的流量，你想一下當(dāng)時(shí)我們?cè)跉W巴羅的時(shí)候，接近兩萬多流量，但只有三百六十人中獎(jiǎng)。所以還剩這么多流量怎么做呢？所以，我們要進(jìn)行轉(zhuǎn)化把他們留下來。
首先，我們針對(duì)沒有中獎(jiǎng)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。很多人在參與這個(gè)活動(dòng)抽獎(jiǎng)后，就已經(jīng)付出了分享朋友圈—掃碼進(jìn)群－持續(xù)的關(guān)注自己有沒有中獎(jiǎng)－有些人參與的時(shí)候會(huì)點(diǎn)開看來看去，等等這些都是用戶的沉默成本。用戶就會(huì)有這樣一種感覺，我付出了這么多努力卻沒有中獎(jiǎng)，有種很失望的心理。
大家試想一下，我們平時(shí)很努力的參加一個(gè)活動(dòng)，付出這么多，做了很多準(zhǔn)備工作，最后得獎(jiǎng)的不是你。你一定會(huì)有一點(diǎn)失望。那么怎么辦呢？怎么撫慰的這些人呢？
我們當(dāng)天在公布中獎(jiǎng)后，針對(duì)沒有中獎(jiǎng)的人進(jìn)行一個(gè)福利：用四十九塊錢購買原價(jià)七十八塊錢的自助餐券。當(dāng)時(shí)，我們?cè)谏綎|歐巴羅做的是三十九塊錢。但是每個(gè)店的情況不太一樣，所以價(jià)格也不太一樣，我這次在濟(jì)南做的是四十九塊錢。
即使是四十九塊，但是也是比原價(jià)七十八塊錢低，所以這對(duì)于沒有中獎(jiǎng)人來說也是一種意外的收獲。而且四十九塊錢，對(duì)商家來說，對(duì)我們店的來說，不但沒有虧本，還有一點(diǎn)點(diǎn)小有盈利。
這樣的話，沒有中獎(jiǎng)用戶的失望的心理的就被撫慰了。然后我們店里又可以收獲一批用戶過來，進(jìn)行購買轉(zhuǎn)化，這是一個(gè)雙贏做法。
2、全部參與用戶留存。
我們不要浪費(fèi)這些流量。由于濟(jì)南這家自助餐的兌獎(jiǎng)時(shí)間還在持續(xù)當(dāng)中，所以最終的數(shù)據(jù)還沒出來。但是我今天上午去店里看了一下，只是半天，很多人都主動(dòng)加的客服好友兩百多人，就是當(dāng)時(shí)參與活動(dòng)人，我們讓他們進(jìn)行留存，怎么留存呢？就是加我們這家店的客服號(hào)，把他們留在我們客服號(hào)那里。
當(dāng)時(shí)，在山東另外一家自助餐叫歐巴羅，活動(dòng)最終給個(gè)人號(hào)引流留了兩千多人以上，參與活動(dòng)的接近兩萬人。大家清楚啊，這兩千精準(zhǔn)當(dāng)?shù)赜脩艏幽銥楹糜?，才不到幾天的時(shí)間，做過裂變的人都會(huì)知道，這是非常不錯(cuò)的獲客效果。
尤其對(duì)線下來說，線下是有地區(qū)的局限性。一個(gè)商圈，就是來來去去的固定那么幾個(gè)人，不像互聯(lián)網(wǎng)一下子可以加幾百幾萬人都是很容易的，線下來說是非常難的。
上面是我們給參與抽獎(jiǎng)但沒有被抽中獎(jiǎng)人的截圖，大家看一下。
3、參與用戶的再傳播
我們要讓參與的用戶進(jìn)行了再傳播。我們做營銷一定要有一個(gè)思維，就是用戶完成了所有的動(dòng)作行為了，我們一定還要抓住他，把效果放大化，讓他再次幫你做傳播。我之前在公眾號(hào)里寫過一個(gè)案例，也是類似思路：一個(gè)用戶他從產(chǎn)品渠道各方面即使做完了，你讓他再設(shè)置一個(gè)行為，讓他完成一個(gè)再傳播，以幫助你把這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行最大化。
那具體怎么再傳播呢？
我們可以設(shè)置一個(gè)再次購買權(quán)限，因?yàn)槲覀円?guī)定的，用餐的人只有一次機(jī)會(huì)可以購買四十九塊錢套餐，包括沒有中獎(jiǎng)的人。但是他們?cè)谫徺I之后，還想再購買這么便宜的一個(gè)套餐怎么辦呢？我們的可以讓他們?cè)僭O(shè)計(jì)一個(gè)行為。
這個(gè)行為就是我們做一個(gè)海報(bào)，然后告訴大家，只要轉(zhuǎn)發(fā)這次海報(bào)，就可以再次購買我們這個(gè)套餐了。那么很多人就會(huì)很開心，只要轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)海報(bào)就可以便宜大概有三十塊錢，但對(duì)他們來說，付出的成本很低，得到的利益很大，所以用戶是很愿意幫忙分享的，對(duì)我們來說就是再次傳播。
這種方式很多，我剛才講的是其中一點(diǎn)。各位在自己實(shí)際操盤當(dāng)中，可以根據(jù)自己的實(shí)際不同的情況來做，想一個(gè)理由或者方式讓用戶幫你完成二次傳播。
5
實(shí)操中的注意事項(xiàng)
1、時(shí)間連續(xù)不能斷，不能關(guān)機(jī)器人
我們做裂變活動(dòng)的時(shí)候，機(jī)器人的回復(fù)不能斷。你要讓用戶進(jìn)群后知道，這是什么群，要干什么，這些信息不能斷，不能把機(jī)器關(guān)了。在這個(gè)連續(xù)活動(dòng)的幾天中是不能斷的。
2、啟動(dòng)時(shí)間很關(guān)鍵—晚上8點(diǎn)
最佳的啟動(dòng)時(shí)間是晚上八點(diǎn)開始啟動(dòng)，很多人做活動(dòng)沒取得很好的效果，其中主要的原因是啟動(dòng)的時(shí)間沒有做好。
3、啟動(dòng)用戶的數(shù)量和質(zhì)量。
啟動(dòng)用戶的數(shù)量和質(zhì)量也很關(guān)鍵。如果沒有一定的種子用戶，沒有一定用戶數(shù)量，那么活動(dòng)很難取得效果。之前有些人，也模仿了我們這樣的活動(dòng)，做裂變活動(dòng)都沒有什么效果。很簡單，活動(dòng)啟動(dòng)后才十幾個(gè)人，幾十個(gè)人，而且那些用戶都是僵尸粉，數(shù)量和質(zhì)量都不成，所以是沒有效果的。
4、機(jī)器人的回復(fù)話術(shù)要清晰（參與方式、活動(dòng)時(shí)間、抽獎(jiǎng)方式與開獎(jiǎng)時(shí)間等）
機(jī)器人要把參與的方式、活動(dòng)的時(shí)間、抽獎(jiǎng)的方式和開獎(jiǎng)的時(shí)間等等這些內(nèi)容要說明白。如果不說明白，用戶會(huì)問來問去，一個(gè)人肯定操作不了，我們有一百多群怎么回復(fù)的過來。所以我們一定是把那些內(nèi)容講清楚，盡量減少用戶的提問，減少我們的工作人員、操盤人的工作量。
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