有哪些很多情況下，秘書需要為上司代接電話，主要的目的是為了讓上司能安心工作，不受無謂的干擾，節(jié)省更多的時間。因此，如果你是一位秘書一定要扮演好“過濾者”的角色。
但是這個“過濾者”角色并不好當，需要你有眼力，知道什么情況下該怎么做，正所謂“識時務者為俊杰”，要成為一名出色的秘書，以下基本功一定要掌握！
老熟人的電話：作為秘書應該基本了解領導一些熟識的朋友，當老熟人找領導且領導在的話，就應立即轉告，讓領導接電話。在傳答電話前應該將對方的信息簡潔、清楚、迅速地轉達給領導，一方面免得對方再重復一次，另一方面也讓領導有個思想準備。
領導正在主持重要會議：這個時候不論接到誰的電話，領導都是不合適接聽的，應該讓對方留下姓名和聯(lián)系方式或是要轉達的信息。
領導正在參加會議：在這個時候，如果有十分重要的電話必須要領導接聽時，可以記在留言條上，送進會議室，詢問領導是否要接聽。
領導正在會客：如果客人是重要人士，不便打擾或是上司交代不要打擾時，可以請對方留下姓名和聯(lián)系方式，或是要轉達的信息。如果是上司特別交代需要接聽的重要電話，就可以記在留言條上，送進會客室，由上司決定是否接聽。
領導不愿接聽的電話：不論是誰，都會隨時接聽到一些不想接聽的電話，你的領導當然更不例外。因此如果是領導特別交代不想接聽的電話，你就一定要做好這個“擋箭牌”，對于需要據(jù)塞的場合，要機智應對，恰當把握說話的分寸，按領導的意圖把事情辦妥。秘書有責任讓領導避開不想接聽的電話，以免浪費時間，有責任辨別領導不樂意與哪些人通話，并通曉如何巧妙地“金蟬脫殼”。如“對不起，先生。xx領導剛剛離開辦公室。”或是“我不能確定何時能找到他。”等等。
如果你是一位秘書，你可以檢查一下自己的做法是否符合上面所說的，自己這個“過濾者”是否做到本職工作了。如果你只是一名普通的讀者，那也沒關系。您同樣應該高興自己又學到了一種禮儀規(guī)范。點點滴滴，日積月累，總有一天您一定會得到領導的賞識，成為職場高手！
作者：卓眾獵頭
