有一則故事說：在巴黎大街旁，一位雙目失明的老人站著乞討，身前的木板上寫著“我什么也看不見”。一位詩人在這句話前面加上“春天到了”，結(jié)果很多人給乞討的老人錢。這就是語言的魅力。
在銷售的過程中，語言是極其重要的，沒有人天生就具備銷售天賦，大多數(shù)銷售的成功秘訣不僅僅在于產(chǎn)品，更多的是取決于銷售人員的個人魅力。魅力是每一個想要賣東西——無論賣的是思想、產(chǎn)品還是自己的人都需要的東西。
有句俗話講的好：“貨賣不好,話語未到；話語一到,貨賣三俏”。由此可見銷售語言的重要性。因此，一名出色的銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購買欲望，就要講究語言的藝術(shù)。好的口才能夠充分展示一個銷售人員的個人魅力，同時也能穩(wěn)定客戶關(guān)系。在塑造語言魅力方面需要注意以下幾點：
通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當(dāng)。表達不清楚，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應(yīng)該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。
人人都喜歡聽故事，任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、帶給顧客的好處等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。銷售大師保羅·梅耶說過：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的?！?/p>
銷售員說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋，因為顧客的錢包離他的心最近，打動了顧客的心，就打動了他的錢包，而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象的描繪。
每個人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，不愿和死氣沉沉的人待在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客對你的商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力是不可想象的。
出色的銷售人員，是懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人，需要培養(yǎng)自己的語言魅力，有了語言魅力，就有了成功的可能。
