跟電商比較。我們要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務(wù)”的優(yōu)勢。對實體店的重新定位，在“賣好的”商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅守實體店的三大優(yōu)勢：一是專業(yè)，二是體驗，三是服務(wù)！
店員要對產(chǎn)品100%的了解，顧客無論問什么問題，店員都可以拿出最專業(yè)的回答，讓顧客感覺你是這方面的專家，這樣可以增加顧客的信任感，大大提高成單率。
在培訓(xùn)員工時，員工需要掌握產(chǎn)品的這些內(nèi)容：
產(chǎn)品特點：
產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等基本功能，例如：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、材料、工藝定位、特性等方面挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到品牌自己獨有的特點。
產(chǎn)品優(yōu)點：
產(chǎn)品特性可以產(chǎn)生什么功能？向顧客證明他購買這款的理由。例如：更清晰、更實用、有檔次……
產(chǎn)品利益：
產(chǎn)品能給顧客帶來什么價值？從這點激發(fā)顧客的購買欲望。從終端和業(yè)務(wù)兩方面入手。
例如：質(zhì)量好，在使用上更加安全可靠、經(jīng)久耐用；操作簡單，可以省時、省力、省錢
體驗是顧客在網(wǎng)上無法享受到的，是實體店相比電商一個突出的優(yōu)勢。顧客光聽數(shù)據(jù)，沒有直觀的體驗，不會造成很大的吸引力。比如手機的拍照功能是亮點，就直接讓顧客拿著去拍照，與其它手機的拍照效果進行對比。關(guān)注壹叁壹肆-終端管家（專業(yè)門店分享平臺，搜索壹叁壹肆）
也可以用一些新奇的工具，吸引顧客進行體驗。
3服務(wù)
實體店的服務(wù)優(yōu)勢是可以和顧客面對面，進行一對一個性化的服務(wù)。服務(wù)做得好，也是對口碑的宣傳，以及顧客忠誠度的培養(yǎng)。
例如：針對不同顧客的需求，在顧客購買完手機后，店員為顧客安裝實用的APP，并告訴顧客如何使用，在什么情況下用了這個生活或者工作會變的很方便。比如下面的這家店面，還專門設(shè)有了軟件服務(wù)區(qū)，顧客挑選起來更加方便。
實體店要發(fā)展的更好，就要優(yōu)化我們自身，以“專業(yè)、體驗、服務(wù)”作為我們的核心基因，并以此提高實體店和電商分流顧客、共享市場的能力！
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