作者：毛書穎
近日來，星巴克一款貓爪杯火了，原定價199的杯子被哄抬至一千多元，引起輿論熱議。在我看來，引發(fā)貓爪杯爆紅現(xiàn)象的原因有二。
其一，商家的饑餓營銷模式。所謂饑餓營銷，是指商家先做足廣告，再故意降低出售量，使得顧客需求無法得到滿足，從而進一步刺激消費欲望的營銷手段。試想有一件東西你很喜歡，但它只有一件，想要買的人又很多，你會怎么辦？只好早早排隊先人一步了。那如果這次沒搶到呢？那就抬高價格，從別人的手中收購。而排隊和收購的人越多，這件東西就越熱，想要得到它的人就越多。想要得到它的人越多，就越是供不應(yīng)求，商品的價格就越高。于是，買主與賣主之間就形成了一個死循環(huán)，這個時候，賣家再跳出來說，我們加售！買主一哄而上，杯子很快售罄。
星巴克這種類似于“炒作”的做法固然有些嘩眾取寵，但是如果商品質(zhì)量、功能確實好，那么這頂多就是一種營銷手段罷了。但是，一只貓爪杯171毫升的容量，喝了兩三口，沒有了。且其造型復(fù)雜，多死角，難以清洗，易積聚水垢。這樣的水杯，真的實用嗎？大多數(shù)人可能會給出否定的答案。再者說，星巴克本來是做咖啡的品牌，卻沒有把更多的心思花在如何用心做一杯好咖啡上，反而是靠一只杯子火了，這未免有些“不務(wù)正業(yè)”。假如這種做法獲得的成功引起了其他商家的跟風(fēng)學(xué)習(xí)，那么，這種只注重銷量，不注重質(zhì)量的風(fēng)氣就有可能在整個市場彌漫開來。到那時，評判一只杯子好壞的標準可能不是它的設(shè)計是否人性化，基本功能是否完善，而是它的外形是否“萌萌噠”，在網(wǎng)上的點擊量是否破億。我們買的，究竟是杯子？還是流量？
俗話說，一個巴掌拍不響，一個愿打還得有一個愿挨。消費者在這場“圣杯戰(zhàn)爭”中扮演的角色也很重要。那些沖進店鋪把其他杯子全部撞碎，或是為了一個杯子大打出手然后被刑事拘留的人，他們真的是出于對杯子的需求，還是純粹為了好玩熱鬧？后者的可能性更大一些。如果是這樣，那么這種消費就屬于沖動、不理智的消費。這種“娛樂式”消費既不利于消費者自己，而且可能會助長賣家只賣熱度，不賣質(zhì)量的風(fēng)氣。一時半會，這種網(wǎng)紅效應(yīng)的影響可能還不大明顯，甚至披著“成功”“熱賣”的羊皮。但是長此以往，它就可能把消費者引向錯誤的方向。人們寧愿買一個徒有外形，沒有實用價值的“網(wǎng)紅”，也不要“內(nèi)外兼修”但是沒有熱度的“正品”。這將帶給消費者的經(jīng)濟和消費觀念損失都是巨大的。
我們的商家，不應(yīng)該完全靠營銷和販賣概念取勝，而應(yīng)該踏踏實實生產(chǎn)出質(zhì)量上乘，功能齊全的好商品。我們的消費者，也不應(yīng)該只消費一時的熱鬧與沖動，而要理智、冷靜消費。這樣，我們的商品才能落到實處，消費才能走上正軌。
