兩個故事
1、前些年有一則報道，在一資纜車墮落事故中，車中的六人隨纜車從三十多米的高空墮入山間峽谷，其中五人全部喪生，唯有一個幼兒幸存。后來，人們分析，小孩能夠幸存的唯一原因是其父母在下落的過程中緊緊相擁，將小孩夾在了兩人的胸前。
毫無疑問，求生是人的本能，經過理性的思考后，一個人很難作出犧牲自我生命的選擇。而在這一事件中，愛作為一種情感，已演變成戰(zhàn)勝求生理智的強大力量，去拯救心愛的子女，它反映出情感的巨大作用。
2、美國出過一個事件：某天凌晨一點左右，14歲的馬蒂爾德想跟爸爸開個玩笑，就躲進壁廚里，讓爸媽在訪友歸來剛進房時，突然跳出，大叫一聲，嚇他們一大跳。而父母以為女兒按原來說好的在同學家過夜。父親進屋后感覺好像有響動，馬上摸出了手槍，當他推開女兒的房間突然發(fā)現(xiàn)有人跳出時，立刻扣動了板機，女兒應聲倒地身亡。
馬蒂爾德的父親絕不至于缺乏保護自己女兒的意識，而這一悲劇的根本原因，在于恐懼的激情淹沒了理智，在他還來不及作出理性的判斷之前，情感系統(tǒng)已提前作出了反應。由此也能看出情感的巨大力量。
兩個大腦
1、1983年，哈弗教育學院心理學教授霍華德·加德納出版了著名的《心智的結構》一書，他態(tài)度鮮明地駁斥了傳統(tǒng)的智商思維模式，指出決定人生成功與否并不僅僅只靠一種智能、只由單一成份構成，而是至少包括七種主要類別的廣譜智能，即：語言能力、數(shù)理邏輯能力、空間認知能力、運動才華、音樂天賦、人際關系技能和自我審視能力。并且他還認為，人的智能的多元化及其豐富多彩遠不能就此簡單分類。
霍華德·加德納的多元智能理論提出后，在全球引起強烈反響。歷經爭論與實驗，人們最終承認，一個人在社會階梯上的最終位置，絕大多數(shù)取決于非智力因素。“若一個新手在學習能力傾向測驗的數(shù)學項目上得分低，那么他不宜以當數(shù)學家為自己的人生目標，但這并不影響他追求經商、當參議員或成為百萬富翁的人生之夢······與人生的其他因素相比，測驗分數(shù)與成功的關系幾乎微乎其微。”
而情感智商便是這些“其他因素”中的關鍵因素，它決定著人們能否自我激勵、百折不撓；控制沖動、延遲享受；調節(jié)情緒、不讓焦慮煩惱干擾理性思維；善解人意、充滿希望等。
2、情感智商對人的發(fā)展的重要要影響，是由人腦的機能所決定的。形象地說，每個人都有兩個大腦：一個是理智的大腦，是我們清醒的意識層面的認知模式，可以明確地思索、考慮、反省；另一個是情感的大腦，乃另一套認知體系，有時可能不符合邏輯，表現(xiàn)為沖動性，但同樣是強有力的。我們的一個思維、一個感受、每一個觀念，都是兩者共同運作的結果。
簡要分析一下人腦的結構，我們便會明白。
人腦是由腦干這一最低級的生命中樞發(fā)育起來的，自腦干發(fā)育出以“杏仁核”和“海馬回”為核心的嗅腦，進而演化出具有學習與記憶這一革命性功能的邊緣系統(tǒng)，其中海馬回主要保存枯燥的事實，杏仁核則主要記憶有情緒的事物。如海馬回可以認出誰是你表妹，杏仁核會告訴你：你并不喜歡她。人與動物的主要區(qū)別，在于從邊緣系統(tǒng)的基礎上發(fā)展起了新皮質，因而具有了思維的能力，新皮質具有謀略、長期規(guī)劃等智慧技能，還能感受觀念、藝術、想象、文明、文化等。然而，由于人的高級中樞大都植根于邊緣系統(tǒng)，因此，無論它怎樣發(fā)達都無法完全控制人的情緒生活，特別是在人生的重要關頭，往往會屈服于邊緣系統(tǒng)。正是由于情緒中樞與新皮質的這種千絲萬縷的交織，才顯示出它在人的神經建構中的關鍵作用，它對腦的功能，包括思維中樞起著重要影響。
剖析一下觸發(fā)情緒，導致激情淹沒理智的生理機能：
（如圖）視覺信號經視網(wǎng)膜到達丘腦，在此被轉換成腦信號語言，絕大多數(shù)信號被送到視覺皮質，在此經過分析、評估，再作出適當?shù)姆磻?。若需要作出情緒反應，則將信號傳到杏仁核，以激活情感中樞；然而，也有一少部分信號會直接從丘腦更快地進入杏仁核，在新皮質還沒有來得及了解是什么事時，便導致了情緒的激發(fā)?？梢?，情緒系統(tǒng)可于新皮質之外獨立反應，某些情緒反應、情緒記憶的形成可以不需要意識、認知的參與。人們由于沖動而做出事后悔恨不已或全然不知的舉動，正是這個道理。
五個方面
概括地講，人的情感智商主要涉及到五個方面。
1、了解自我
自我覺知，即當某種情緒剛一出現(xiàn)時便能察覺，這是情感智商的核心。時時刻刻都能監(jiān)控自己情緒變化的能力，是自我理解與心理領悟力的基礎。沒有能力認識自己真實的情緒就只好聽憑情緒的擺布，處處感情用事，給自己帶來災難。對自己情緒有更大的把握性，就能更好地指導自己的人生，在危急關頭作出更理智的決策。
2、管理自我
調控自我的情緒，使之適時、適地、適度，這種能力建立在自我覺知的基礎之上。這一能力低下，將會使人總是陷于痛苦情緒的漩渦之中。反之，可讓你從人生的挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。
3、自我激勵
服從于某一目標，而調動、指揮情緒的能力。要想集中注意力，自我把握、自我激勵、發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力是必不可少的。能夠自我激勵，積極熱情地投入，則無論做什么事都有能更有效率、更有成效、更容易取得杰出成就。
4、識別他人的情緒
移情能力是在自我覺知的基礎上發(fā)展起來的又一種能力。是指既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感。具有移情能力的人，能通過細微的社會信號，敏銳地感受到他人的需求與欲望。這一能力更能滿足照料、教育、銷售或管理的職業(yè)要求。
5、處理人際關系
大體而言，人際關系藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧。人際關系能力，可提升一個人受社會歡迎的程度、領導權威和人際互動效能。擅長處理人際關系者，憑借與他人的和諧關系，即能高效合作、事事順利。
