管理感悟(001-020)
001、避免樹(shù)敵。樹(shù)敵太多是最糟糕的事。相反，最佳的選擇是同盟，因?yàn)殡m然大家可能有不同的目標(biāo)，如果能在大方向上相互包容，每個(gè)人都可能是贏家。
002、不著邊際的會(huì)議讓人反感，但會(huì)議又不可或缺。應(yīng)掌握以下要點(diǎn)：1、制定會(huì)議議程；2、控制時(shí)間；3、將意見(jiàn)變?yōu)樾袆?dòng)；4、寓會(huì)于樂(lè)，但勿偏離主題。
003、要普及坦誠(chéng)精神，你就必須激勵(lì)它、表?yè)P(yáng)它、時(shí)刻談?wù)撍?/font>
004、績(jī)效管理有兩個(gè)關(guān)鍵詞：溝通、激勵(lì)。員工績(jī)效是高是低，要看經(jīng)理人的溝通能力如何，看他能否鼓舞人心、激發(fā)活力。
005、經(jīng)理人要成為下屬的好教練，一開(kāi)始就要通過(guò)溝通明確雙方期望值，自己要注重寬容和接納的精神，而非一味強(qiáng)調(diào)規(guī)則和權(quán)力。
006、對(duì)于人事變動(dòng)、工資以及正在進(jìn)行的未決事項(xiàng)，經(jīng)理人應(yīng)特別注意說(shuō)話(huà)或傳達(dá)的分寸，必須充分考慮對(duì)方如何才能接受后再告知他。
007、聰明的職位設(shè)計(jì)必須合情合理。一旦發(fā)現(xiàn)職位設(shè)計(jì)不當(dāng)。經(jīng)理人要立刻重新設(shè)計(jì)，而不是去設(shè)法尋找天才來(lái)?yè)?dān)任。
008、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)學(xué)會(huì)給下屬“修路”。作為管理者，不光要會(huì)規(guī)劃和發(fā)號(hào)施令，還要學(xué)會(huì)“修路”，因?yàn)楦倪M(jìn)系統(tǒng)比目標(biāo)更重要。
009、要提高下屬的工作成績(jī)，經(jīng)理人需要對(duì)他們分別就現(xiàn)在應(yīng)該解決的問(wèn)題、之后必須超越的問(wèn)題，制定一個(gè)清楚的計(jì)劃。這是關(guān)鍵。
010、成功的管理者知道如何營(yíng)造參與感，而制造參與感需要強(qiáng)有力的引導(dǎo)、盡可能少的行政命令以及相互尊重。這點(diǎn)很重要。
011、人一旦感到自己被欣賞，就會(huì)培養(yǎng)起忠誠(chéng)感。管理者若要使員工忠誠(chéng)，關(guān)鍵在于對(duì)他們給與關(guān)注，適時(shí)提升他們，為他們提供與管理層進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)。
012、人人都愿意同別人熱烈對(duì)話(huà)。因此，在向大型群體進(jìn)行演講時(shí)，關(guān)鍵在于從一開(kāi)始就建立一種對(duì)話(huà)氣氛。而演講的前兩分鐘最適合培養(yǎng)這種氣氛。
013、在下屬做錯(cuò)時(shí)，經(jīng)理人要對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)地提醒和批評(píng)，明確指出錯(cuò)誤之處，告訴他們的錯(cuò)誤帶給你的感受，鼓勵(lì)他們采取正確的方法。
014、經(jīng)理人要獲得老板的青睞，最有效的方法就是彌補(bǔ)老板的缺點(diǎn)。如果你的老板充滿(mǎn)智慧但缺乏條理，最好能讓一切變得井井有條。
015、當(dāng)員工提出問(wèn)題時(shí)，經(jīng)理人不要急著回答，可先聽(tīng)聽(tīng)他的看法，讓他先思考。經(jīng)理人要鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問(wèn)題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見(jiàn)。
016、給員工滿(mǎn)意的薪水，給員工穩(wěn)定的空間，解除員工的后顧之憂(yōu)，這是提升員工積極性和主動(dòng)性的基本招數(shù)。
017、激勵(lì)是管理者最重要的管理技能?？突f(shuō)，一個(gè)人的成功，15％來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而85％則靠激勵(lì)他人的方式方法。
018、經(jīng)理人批評(píng)下屬時(shí)要以事論事，才能讓下屬信服，切忌隨意批評(píng)下屬的弱點(diǎn)，否定下屬的將來(lái)，批評(píng)下屬的私人事情。
019、經(jīng)理人要提高自己的工作效率，應(yīng)該養(yǎng)成聚焦的習(xí)慣。例如創(chuàng)建一本工作日志，記下你的工作目標(biāo)和方向，每周至少兩三次拿出來(lái)對(duì)照并改進(jìn)自己的行動(dòng)。
020、對(duì)惡意傳閑話(huà)者不應(yīng)留情面。對(duì)惡意傳閑話(huà)者，故意制造事端者生怕天下太平者，要堅(jiān)決果斷把這些人清楚出隊(duì)伍。
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