《笑傲江湖》里，風(fēng)清揚(yáng)傳授令狐沖“獨(dú)孤九劍”時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：招是死的，人是活的。
學(xué)會(huì)在適當(dāng)場(chǎng)合采用是適合的說(shuō)話方式，如獲珍寶……
關(guān)注當(dāng)下 避免想法滿天飛
在工作交流中，很多人都會(huì)有一個(gè)習(xí)慣，就是容易在交談過(guò)程中因某件事情而引起想法的變動(dòng)。
有些朋友在一個(gè)談話進(jìn)行的同時(shí)，腦子里還在亂七八糟想著其它的事情，比如我要去看看那個(gè)事情怎么樣了；我有一個(gè)想法太好了；等下一定要……這樣的結(jié)果會(huì)使談話效率低下。
避免這種情況的辦法只有一個(gè)：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對(duì)方交流，當(dāng)下最重要的是你面前的這個(gè)人，不要想其他的事情。
不要老想著分享自己的經(jīng)驗(yàn)
自身經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)越豐厚，我們?cè)皆敢夥窒?，我們期待自己的分享能夠給他人帶來(lái)幫助，但卻忽略了交談的對(duì)方并不是這樣想的。
如果你想在交談中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，那么用探詢的口氣，遠(yuǎn)比那種以過(guò)來(lái)人的口吻更容易引發(fā)大家的共鳴。
避免用“不”字開(kāi)頭
談話中對(duì)方最敏感的是說(shuō)“不”，
“你的觀點(diǎn)不對(duì)、你的意見(jiàn)我不同意、……”長(zhǎng)期的教育使我們相信事情是二元論（不是對(duì)就是錯(cuò)）的，每個(gè)人都覺(jué)得自己的觀點(diǎn)才是正確的。
因此習(xí)慣性的先否定對(duì)方，以證明自己觀點(diǎn)的正確性。卻不知，這種表達(dá)意見(jiàn)的方式會(huì)使談話走向爭(zhēng)論、對(duì)抗、辯論，最終可能會(huì)以不愉快的一拍兩散收?qǐng)觥?/p>
多用開(kāi)放式的問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題最大的優(yōu)勢(shì)在于，能夠打開(kāi)我們的談話，讓更多的想法、思考與意見(jiàn)獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么或如何”來(lái)做開(kāi)放式提問(wèn)。
有個(gè)例子：項(xiàng)目經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)與客戶聊天：“您現(xiàn)在感覺(jué)到我們公司的實(shí)力了嗎？”這樣詢問(wèn)的答案只有“是”或“不是”……
這是標(biāo)準(zhǔn)的尬聊啊
如果我們這樣問(wèn)：“是什么讓您這么肯定我們公司呢？您對(duì)您的項(xiàng)目感覺(jué)是什么樣子的？還有呢？”效果顯然不同。
一方面讓客戶心理我們公司的實(shí)力保有認(rèn)同，另一方讓客戶把自己的項(xiàng)目和公司提供的服務(wù)連接到到一塊展開(kāi)聯(lián)想，先入為主，加深認(rèn)可。
開(kāi)放式的問(wèn)題，更容易讓對(duì)方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。
關(guān)注談話本身 更容易凝結(jié)出想法
一個(gè)好的談話進(jìn)行的過(guò)程中，好的想法是自然而然冒出來(lái)的。
這種自然而然的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時(shí)候，你要關(guān)注于談話本身，而不是關(guān)注于一會(huì)兒輪到我發(fā)言的時(shí)候，我應(yīng)該如何措辭。
交流，重要的是走心走心再走心
不要恐懼說(shuō)“不知道”
夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€(gè)受歡迎的談話者，遇到夸夸其談的項(xiàng)目經(jīng)理，閃人要快！
可能有的伙伴希望自己為大家所重視，但最好的辦法是在談話過(guò)程中謹(jǐn)言慎行。別因?yàn)樽约旱拿ё渤蔀椴皇軞g迎的，也不要因?yàn)椴欢b懂影響到大家的情緒與氛圍。
畢竟項(xiàng)目經(jīng)理需要解決具體問(wèn)題，不需要有太多的戲。
鼓勵(lì)分享 拒絕比較
當(dāng)一位客戶和項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)起最近自己那個(gè)項(xiàng)目遇到困難的時(shí)候，這位經(jīng)理順勢(shì)提起了前兩天剛完成并發(fā)表的一個(gè)項(xiàng)目，然后開(kāi)始介紹他是如何處理的、當(dāng)時(shí)遇到了哪些困難的、后來(lái)怎么交涉的等等，相談甚歡，客戶獲得了解決思路，后續(xù)合作不斷……
任何人經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的！每個(gè)人遇到的東西可能會(huì)完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。
功利的比較分析，不如友善的分享
重要的事情真的需要說(shuō)三遍嗎？
“重要的事情說(shuō)三遍”，這是前些日子微信朋友圈里的一個(gè)梗。不過(guò)如果你在談話的時(shí)候，不斷重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話，恐怕大家對(duì)你的觀感會(huì)有所改變。
畢竟沒(méi)有人愿意與一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。
簡(jiǎn)明扼要 別說(shuō)廢話
很少有人能做到這一點(diǎn)，尤其是當(dāng)對(duì)方表達(dá)出對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候。
我們總是容易犯祥林嫂的錯(cuò)誤，事無(wú)俱細(xì)的把細(xì)節(jié)陳述給對(duì)方，可做項(xiàng)目不是談戀愛(ài)，我們要的是思路清晰。
談話中盡量做到簡(jiǎn)明扼要，那些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好，人們更關(guān)心你是個(gè)什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。
我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)
柯維博士曾經(jīng)說(shuō)：我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽(tīng)，而是為了回應(yīng)傾聽(tīng)。
在會(huì)議室里，我們有多少的傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方的立場(chǎng)與觀點(diǎn)，而不是為了反擊、抓住對(duì)方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊？
傾聽(tīng)，需要抱有一顆好奇心，發(fā)現(xiàn)、聆聽(tīng)、探詢每個(gè)人的觀點(diǎn)，深深地知道每個(gè)人背后都有不一樣的精彩。
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