距離馬云在云棲大會(huì)上提出“新零售”的概念已經(jīng)過(guò)去了兩三年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，新零售無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和資本市場(chǎng)上的風(fēng)口行業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者投身到新零售的創(chuàng)業(yè)洪流里，資本大鱷不斷將投資觸角深入到新零售沃土里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷在新零售市場(chǎng)上掀起肉搏戰(zhàn)……這些現(xiàn)象都在告訴我們，所謂的新零售已經(jīng)從馬云當(dāng)初提出時(shí)的一個(gè)概念，逐漸進(jìn)入到了我們的現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。
新零售市場(chǎng)的火爆與落地上的短板之間似乎存在著某種隔閡，我們看到大家都在加持新零售的概念，都在進(jìn)行新零售的布局，但是，新零售是否真正改變了我們的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，至少?gòu)哪壳暗那闆r來(lái)看并不明朗。阿里在新零售上的經(jīng)典案例盒馬鮮生、京東的無(wú)人超市等諸多新零售的樣本，并沒(méi)有真正大范圍的鋪開(kāi)。從各大平臺(tái)的財(cái)報(bào)來(lái)看，新零售依然僅僅只是它們戰(zhàn)略布局的一個(gè)方向，而不是真正的盈利點(diǎn)。
盡管新零售是電商后時(shí)代的一個(gè)全新物種，并且新零售真正能夠給傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的顛覆性的改變，但是，僅僅只是依靠現(xiàn)階段的新零售的概念、技術(shù)和模式或許僅僅只能在很小的領(lǐng)域里發(fā)揮作用，距離真正意義上的新零售時(shí)代的來(lái)臨還有很長(zhǎng)的路要走。所謂的新零售或許還需要更多的進(jìn)化才能真正給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)改變，并且真正擔(dān)綱起電商后時(shí)代的發(fā)展重任，真正將行業(yè)的發(fā)展從電商時(shí)代帶入到新零售時(shí)代。
在經(jīng)歷了巨頭的加持、資本的鼓動(dòng)之后，新零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到一個(gè)相對(duì)較為理性的發(fā)展階段。我們看到無(wú)論是在技術(shù)創(chuàng)新、模式改造、場(chǎng)景搭建上，有關(guān)新零售的概念都在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的理性、平靜的發(fā)展期。對(duì)于新零售來(lái)講，這個(gè)階段或許才是真正能夠觸達(dá)行業(yè)本質(zhì)和精耕細(xì)作的時(shí)代，經(jīng)過(guò)野蠻生長(zhǎng)后的沉靜之后，新零售的發(fā)展或?qū)⒂瓉?lái)真正意義上的大爆發(fā)。
1
資本的熱度減退，
新零售的發(fā)展進(jìn)入新周期
當(dāng)新零售被提出之后，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂顯得無(wú)比恐慌的人們似乎發(fā)現(xiàn)了一片新大陸，他們以各種方式開(kāi)始加入到新零售的戰(zhàn)役當(dāng)中。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代異?；钴S的投資機(jī)構(gòu)同樣看到了新零售背后巨大的市場(chǎng)潛能，他們同樣開(kāi)始將新零售項(xiàng)目看成是下一個(gè)投資風(fēng)口，于是，大量資本開(kāi)始涌入新零售行業(yè)當(dāng)中。
雖然新零售的概念被提出之后引發(fā)了市場(chǎng)、資本和巨頭的一致追捧，但是，當(dāng)新零售的熱度過(guò)去之后，整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始回歸理性，于是新零售行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到相對(duì)平靜的發(fā)展期。從當(dāng)下市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看，新零售的發(fā)展正在進(jìn)入到全新的發(fā)展周期里。
告別市場(chǎng)布局的橫沖直撞，新零售的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入精耕細(xì)作期。其實(shí)，新零售和其他的互聯(lián)網(wǎng)模式一樣，早期的發(fā)展可以用野蠻生長(zhǎng)來(lái)形容。對(duì)于這個(gè)階段的新零售來(lái)講，市場(chǎng)份額、市場(chǎng)規(guī)模或許要比真正意義上的改變更加切合實(shí)際。所以，我們看到阿里、騰訊和京東在場(chǎng)景布局上開(kāi)始不斷貼身肉搏，正如他們?cè)诰€上進(jìn)行的流量獲取一樣，一場(chǎng)以場(chǎng)景搭建為主要目標(biāo)的線下布局開(kāi)始上演。
除了場(chǎng)景搭建之外，我們還看到了以新零售為標(biāo)簽的諸多概念的出現(xiàn)，社交新零售、內(nèi)容新零售、五人貨架、無(wú)人超市開(kāi)始如雨后春筍般出現(xiàn)。對(duì)于早期的新零售來(lái)講，搶占了新零售的布局或者搶占了新零售的概念就意味著他們能夠在未來(lái)新零售的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中占得先機(jī)。因此，我們可以將這個(gè)階段的新零售行業(yè)的發(fā)展形容為“野蠻生長(zhǎng)”。
當(dāng)新零售市場(chǎng)的格局已定，以概念和模式為主導(dǎo)的發(fā)展模式開(kāi)始告一段落，新零售的發(fā)展便開(kāi)始進(jìn)入到精耕細(xì)作期。所謂的精耕細(xì)作就是將新零售的技術(shù)、模式和產(chǎn)品進(jìn)行落地，通過(guò)這些落地來(lái)將新零售的發(fā)展從以資本為主導(dǎo)轉(zhuǎn)移到以落地為主導(dǎo)，從而開(kāi)啟一個(gè)新零售發(fā)展的全新時(shí)代。當(dāng)下，新零售行業(yè)正在經(jīng)歷的正是這樣一個(gè)發(fā)展階段，無(wú)論是阿里、騰訊和京東為代表的巨頭，還是新生的新零售力量幾乎都在將落地看成是當(dāng)下發(fā)展的主要方向。
外部骨架已然成型，新零售的內(nèi)里開(kāi)始逐步填充。無(wú)論是線上的互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)的商超之間的聯(lián)合，還是對(duì)物流、客服等相關(guān)元素的構(gòu)建，其實(shí)都是在進(jìn)行新零售的骨架的搭建。從當(dāng)下的發(fā)展情況來(lái)看，有關(guān)新零售骨架的搭建已經(jīng)成型，無(wú)論是線上線下的融通、新技術(shù)的布局，抑或是模式創(chuàng)新和完善，這些新零售的骨架基本上都已經(jīng)完成。
當(dāng)新零售的外部骨架已然成型的大背景下，我們需要的是對(duì)新零售的內(nèi)里進(jìn)行不斷完善和填充，通過(guò)不斷加入新技術(shù)、新模式和新手段來(lái)讓新零售形成一個(gè)有機(jī)的整體。無(wú)論是對(duì)線下商家進(jìn)行的賦能，還是對(duì)新技術(shù)的不斷落地，其實(shí)都是在填充新零售的內(nèi)部元素。只有不斷將新的元素加入到新零售的機(jī)體當(dāng)中，所謂的新零售的發(fā)展才能真正落地。
外部骨架的搭建或許是一個(gè)相當(dāng)快速的過(guò)程，但是，有關(guān)新零售的內(nèi)里的填充和“裝修”卻是一件非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情。所以，我們看到當(dāng)下有關(guān)新零售的發(fā)展已經(jīng)不再像之前那樣大踏步的前進(jìn)，而是開(kāi)始有些精雕細(xì)琢的味道?；蛟S，只有這樣，新零售的發(fā)展才能真正回歸到正確的發(fā)展道路上，而不是大開(kāi)大合的資本混戰(zhàn)。
資本退潮下主打概念不再奏效，新零售的當(dāng)務(wù)之急在于造血。當(dāng)新零售的概念被提出之后，很多人將新零售看成是一個(gè)融資的新手段，他們想要通過(guò)加持新零售的概念來(lái)掩蓋互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕的尷尬。所以，我們看到了傳統(tǒng)的電商平臺(tái)在加持新零售概念，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者們?cè)诩映中铝闶鄣母拍?，傳統(tǒng)商超同樣在加持新零售的概念。當(dāng)人們真正將新零售看成是一個(gè)概念的時(shí)候，它已經(jīng)徹頭徹尾地變成了真正意義上的概念。
當(dāng)資本投資開(kāi)始變得謹(jǐn)慎，新零售作為一種全新概念的吸金能力正在變差。在新零售發(fā)展的早期，我們可以通過(guò)加持新零售的概念獲得傳統(tǒng)電商巨頭和投資機(jī)構(gòu)的聯(lián)合加持，新零售發(fā)展早期的無(wú)人貨架和無(wú)人超市都曾經(jīng)以這樣的方式獲得了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和投資機(jī)構(gòu)的聯(lián)合融資。
當(dāng)新零售的風(fēng)潮逐漸退卻，我們僅僅只是依靠概念已經(jīng)無(wú)法真正起到真正意義上的作用。以新零售的落地來(lái)提升新零售的自我造血的能力已經(jīng)成為未來(lái)一個(gè)周期的發(fā)展重點(diǎn)，可以預(yù)見(jiàn)的是，新零售的未來(lái)屬于那些真正能夠用新零售去實(shí)現(xiàn)自我造血的人，而不是用新零售的概念去融資的人。
當(dāng)資本的熱潮開(kāi)始減退，新零售的發(fā)展開(kāi)始告別野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)，一場(chǎng)以落地、融合為主導(dǎo)的新零售新發(fā)展正在逐步展開(kāi)。然而，由于新零售本身需要技術(shù)、模式和流量等一系列的配套設(shè)施，再加上新零售對(duì)于行業(yè)的深度介入，最終決定了它并不是僅僅依靠概念就能夠獲得突破性發(fā)展的事情。那么，當(dāng)新零售的發(fā)展進(jìn)入新周期，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)才能真正讓新零售發(fā)揮出應(yīng)用的功能和作用呢？新零售的未來(lái)又在哪里呢？
2
新周期里，
新零售如何打破瓶頸，實(shí)現(xiàn)蛻變？
當(dāng)新零售的發(fā)展不再以資本為主要驅(qū)動(dòng)力，我們需要的是找到一條基于新零售本身的發(fā)展道路。通過(guò)新零售的自我造血來(lái)擺脫對(duì)資本的依賴(lài)，從而摸索出一條真正能夠帶來(lái)新的增長(zhǎng)的模式，最終讓新零售打破當(dāng)前的發(fā)展瓶頸，進(jìn)入全新的發(fā)展階段。
技術(shù)是根本，新零售能否打破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵在于能否給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)改變。我們都知道，新零售的模式是S2b模式，這種模式的最大特色在于大S對(duì)小b進(jìn)行的深度賦能，從而改變以傳統(tǒng)行業(yè)為主的小b的供應(yīng)模式。如果僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化是難以達(dá)成的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只能解決成型后的商品與用戶對(duì)接效率的問(wèn)題，并不能夠改變商品生產(chǎn)、供應(yīng)階段的效率難題。
基于這種邏輯，我們可以確定的是依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的做法已經(jīng)難以起到真正實(shí)質(zhì)性的效果和作用。當(dāng)新零售的發(fā)展進(jìn)入到新周期，我們幾乎可以確定的是，對(duì)于新技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新以及借助新技術(shù)對(duì)B端用戶進(jìn)行深度賦能的能力將會(huì)直接關(guān)系到新零售能夠突破互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，進(jìn)入到全新的發(fā)展階段。
從這個(gè)角度來(lái)看，打破新零售發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的關(guān)鍵在于我們對(duì)于新技術(shù)的研發(fā)、創(chuàng)新和落地的能力。只有通過(guò)不斷完善大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的先進(jìn)技術(shù)，只有不斷強(qiáng)化這些技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)生產(chǎn)流程的改造，才能真正破解B端行業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)問(wèn)題，真正完成對(duì)于B端行業(yè)的深度改造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新零售的完美落地。
供需對(duì)等是關(guān)鍵，新零售的行業(yè)供應(yīng)模式升級(jí)與用戶消費(fèi)升級(jí)的對(duì)等決定成敗。新零售之所以會(huì)出現(xiàn)，其中一個(gè)很重要的原因在于我們已經(jīng)無(wú)法用電商的模式去滿足已經(jīng)升級(jí)的用戶需求。在這種情況下，我們需要的是改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)模式來(lái)滿足業(yè)已升級(jí)的用戶需求。因此，供需的對(duì)等將會(huì)直接決定新零售的勝敗。
在新的周期里，我們需要做的就是要用新的產(chǎn)品供應(yīng)模式來(lái)滿足已經(jīng)升級(jí)的消費(fèi)需求，只有達(dá)成了這一目標(biāo)，我們才能實(shí)現(xiàn)新零售的造血，從而滿足行業(yè)發(fā)展的真正需要。我們看到現(xiàn)在的新零售模式之所以會(huì)遭遇如此多的發(fā)展瓶頸，其中一個(gè)很重要的原因就在于我們并沒(méi)有用新零售的產(chǎn)品供應(yīng)模式給用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，用戶的需求并未得到激活。
因此，供需對(duì)等將會(huì)直接決定著新零售未來(lái)的成敗。只有我們能夠通過(guò)新零售的供應(yīng)模式來(lái)滿足用戶的消費(fèi)升級(jí)，我們才能真正突破當(dāng)下以資本為主導(dǎo)的發(fā)展模式，從而讓新零售的發(fā)展進(jìn)入到自我造血，自我成長(zhǎng)，良性發(fā)展的軌道里。
線上和線下的良性互動(dòng)是終極目標(biāo)，新零售的終極意義在于雙向互動(dòng)。無(wú)論是在傳統(tǒng)時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展其實(shí)都在經(jīng)歷的是單一的或者單向的發(fā)展。盡管這種發(fā)展模式可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)于行業(yè)的改造和升級(jí)，但是資源的消耗同樣是巨大的。線上和線下的相互對(duì)立不僅帶來(lái)了巨大的資源浪費(fèi)，而且讓行業(yè)之間的封閉性越來(lái)越多。
當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們需要的是打破線上和線下這種單一、單向的發(fā)展模式，真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一種相互融通的發(fā)展階段。從這個(gè)邏輯來(lái)看，突破當(dāng)下新零售發(fā)展瓶頸的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于我們能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下的融合與聯(lián)通，通過(guò)彼此互補(bǔ)，減少資源消耗，真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。
由此看來(lái)，實(shí)現(xiàn)線上和線下的良性互動(dòng)才是新零售發(fā)展的終極目標(biāo)。只有這樣才能改變線上和線下各自為戰(zhàn)的內(nèi)耗的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，真正用兩者之間的結(jié)合來(lái)滿足用戶和行業(yè)的發(fā)展需求，從而讓行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)可以互補(bǔ)、融通的發(fā)展?fàn)顟B(tài)里。
當(dāng)資本的熱度減退，我們看到的是新零售正在經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)較為冷清的發(fā)展新周期。對(duì)于一個(gè)全新的行業(yè)來(lái)講，這個(gè)新周期是非常必要的。只有通過(guò)這個(gè)新周期的洗禮，我們才能真正找到新零售發(fā)展的正道，從而真正讓新零售的發(fā)展不再是為資本至上，而是真正能夠進(jìn)入自我造血、自我成長(zhǎng)的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
《輝常觀察》由資深撰稿人，專(zhuān)欄作者，作家孟永輝創(chuàng)辦。專(zhuān)注深度思考與趨勢(shì)分析，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。
作為資深撰稿人，孟永輝持續(xù)為多家報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站撰稿，累計(jì)撰稿多達(dá)300余萬(wàn)字；
作為作家，孟永輝出版實(shí)體圖書(shū)（20萬(wàn)字），連載過(guò)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)（135萬(wàn)字），并持續(xù)有小說(shuō)、詩(shī)歌作品輸出和獲獎(jiǎng)；
作為專(zhuān)欄作者，孟永輝在多家網(wǎng)站、雜志開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，累計(jì)合作媒體近百家。專(zhuān)欄覆蓋百度、新浪、搜狐、界面、網(wǎng)易、騰訊等近百家平臺(tái)。
孟永輝曾多次榮獲優(yōu)秀專(zhuān)欄作者，卓越創(chuàng)作者，優(yōu)秀自媒體人稱(chēng)號(hào)。
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