1.
>>>下單返劵<<<
返劵的目的是鼓勵(lì)顧客二次消費(fèi)和提升客單價(jià)，一般建議為零門檻，因?yàn)槿绻櫩蜎]有消費(fèi)，并沒有產(chǎn)生成本。但是劵的使用門檻和金額至關(guān)重要。
門檻太高或者金額太小對(duì)客戶沒有沖擊力。而門檻太低或金額太大，商家則可能會(huì)虧本。一般來說劵的使用門檻在平均客單價(jià)的基礎(chǔ)上提升20%—30%即可，劵的金額一般設(shè)置為提升那部分金額的40%—50%。
劵的有效期可以根據(jù)品類進(jìn)行設(shè)置，如果是快餐正餐類，可以設(shè)置為3—7天，如果是蛋糕等消費(fèi)頻次低的可以設(shè)置有效期長(zhǎng)一些。
2.
>>>精準(zhǔn)營(yíng)銷<<<
所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷就是針對(duì)不同的用戶，針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷。比如可以針對(duì)瀏覽未下單顧客、好評(píng)顧客、收藏門店、以及忠實(shí)粉絲等發(fā)放不同的優(yōu)惠劵，去提升復(fù)購以及購買率。
再舉個(gè)栗子：如果你發(fā)現(xiàn)自己外賣店鋪，進(jìn)店的用戶很多，但是下單的卻很少。就可以考慮用進(jìn)店領(lǐng)券的活動(dòng)了，來促進(jìn)新用戶的留存。
3.
>>>鼓勵(lì)顧客收藏門店<<<
鼓勵(lì)顧客收藏門店可以提升流量以及購買頻次。美團(tuán)外賣的“千人千面”排序規(guī)則，是根據(jù)顧客收藏門店、瀏覽習(xí)慣以及下單頻次等自動(dòng)在外賣平臺(tái)進(jìn)行排序，這也是為什么每個(gè)人打開外賣平臺(tái)呈現(xiàn)出來的是不同的商家。
關(guān)于如何鼓勵(lì)顧客收藏門店，這里也推薦幾個(gè)小方法：
①可以新建一個(gè)提示顧客收藏店鋪說明②送小禮品③收藏送代金券 ④收藏加x元換購等。
4.
>>>評(píng)價(jià)發(fā)劵<<<
我們?cè)ㄟ^多個(gè)店鋪數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)：評(píng)價(jià)過的顧客比不評(píng)價(jià)的顧客復(fù)購率高。但是發(fā)劵也要不局限于好評(píng)用戶，也要給中評(píng)和差評(píng)用戶發(fā)劵。曾經(jīng)有商家通過發(fā)劵在夏季單量提升40%。
5.
>>>累計(jì)購買營(yíng)銷 <<<
累計(jì)購買可直接提升顧客復(fù)購率，關(guān)于如何累計(jì)，其實(shí)在商家后臺(tái)以及打印出來的小票都可以顯示顧客是第幾次下單。
（1）可設(shè)置累計(jì)購買XX次，就贈(zèng)送小禮品。比如：
▲如累計(jì)購買8次送招牌奶茶一杯（飲品店）
▲如累計(jì)消費(fèi)8次，增送10元現(xiàn)金紅包（加微信送）。
眾所周知，披薩是復(fù)購率比較低的一個(gè)品類，曾經(jīng)有一家披薩店的老板采用此方法，店內(nèi)復(fù)購率大大提升。
6.
>>>累計(jì)消費(fèi)開發(fā)票<<<
此方法對(duì)于寫字樓商圈的商家，效果尤為顯著。因?yàn)楹芏喙局T如有加班餐等，都需要員工自行尋找發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷，很多顧客也會(huì)因?yàn)榇松碳铱梢岳塾?jì)X金額開發(fā)票而多次點(diǎn)餐，從而提升復(fù)購率和客單價(jià)。
另外如果單次給顧客開發(fā)票會(huì)耽誤配送打包時(shí)間，容易引起差評(píng)，加之會(huì)造成人力等投入成本高，而采用此辦法可兩全其美。
7.
>>>會(huì)員專屬<<<
我們可以針對(duì)店內(nèi)高品質(zhì)用戶發(fā)放一些福利和額外增值服務(wù)，這樣可以提升這部分用戶的優(yōu)越性，從而提升忠誠(chéng)度和復(fù)購率。
8.
>>>定期更新菜品<<<
無論再好吃的產(chǎn)品，顧客吃多了也會(huì)膩。一旦給客戶留下產(chǎn)品單一印象，就可能徹底失去這部分顧客，所以產(chǎn)品定期進(jìn)行更新迭代，也可以提升顧客新鮮感和復(fù)購率。
比如定期上新品，豐富產(chǎn)品品種。把“新品排列”顯而易見的前三位來吸引消費(fèi)者等。
9.
>>>在包裝上花心思<<<
小編了解到，我們很多老板不太注重包裝，以為用打包袋裝好，完好的送到顧客手里就可以。隨著外賣市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，包裝也是可以玩出花樣的，現(xiàn)在一些品牌都會(huì)在包裝上下功夫。
如用使用環(huán)保紙袋、腰封上貼我們自己的LOGO，在包裝里附送一些小紙條、用餐須知，用餐請(qǐng)注意等類似的幽默話術(shù)?？梢宰尶蛻魧?duì)你家店的印象更深刻。
當(dāng)他下次點(diǎn)餐的時(shí)候可能第一個(gè)就想到你家。一句暖心的話語，可能就會(huì)增加一個(gè)回頭客，何樂而不為呢？
10.
>>>展示后廚和就餐環(huán)境<<<
食品安全歷來是餐飲的重中之重。很多顧客除了會(huì)在意產(chǎn)品口味外，也會(huì)尤為在意菜品衛(wèi)生和健康。有部門商家在外賣平臺(tái)上新建一個(gè)分類，做后廚和店內(nèi)環(huán)境，提升了顧客的復(fù)購率。
提升外賣復(fù)購率的10個(gè)秘籍， 你get了嗎？
圖片及部分信息來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除
聯(lián)系客服
